長期契約 - MobiFoneとベトナム航空のロイヤルティ会員向け特典

ロイヤルティ会員向け特別オファー

2006 年に開始された「長期接続」は、 MobiFoneが先駆けて実施した顧客ケアプログラムであり、ベトナムの通信業界において感謝の気持ちを示し、忠実な顧客との関係を維持するための第一歩となりました。このプログラムは、国内外の有名ブランドを含む約 100 社の提携パートナーを擁し、ポイントを貯めて魅力的なギフトと引き換える機会を備えた、豊かで多様なインセンティブエコシステムを提供し、現代のユーザーのニーズに完全に応えます。

長期契約 - ロイヤルティメンバー向けの MobiFone とベトナム航空のオファー - 写真 1。

今年、MobiFone は国営航空会社であるベトナム航空と協力し、「長期接続」と「ゴールデンロータス」の 2 つのプログラムの間に準会員向けの特別インセンティブプログラムを立ち上げました。これにより、お客様は、MobiFoneサービス利用料などの特典商品に交換されるゴールデンロータスボーナスポイント数を最大25％割引でご利用いただけます。これはこれまでで最も高額なインセンティブであり、両ブランドの忠実な顧客への寄り添いと深い感謝の気持ちを示すものです。

具体的には、2025 年 6 月 1 日から 2025 年 9 月 30 日まで、わずか 3,000 ボーナスマイルで、200,000 VND 相当の MobiFone パッケージと交換できます。これは、通常レートに比べて 1,000 マイルの割引となります。同様に、7,500 マイルは、以前の 8,500 マイルではなく、500,000 VND のパッケージに相当します。変換は、ベトナム航空アプリやウェブサイト (www.vietnamairlines.com) などの便利なチャネルを通じて行うことができます。

2つのナショナルブランドを結び付け、忠実な顧客に実用的なインセンティブを広める

MobiFoneとベトナム航空という2つの国内ブランドの協力は、顧客にマルチユーティリティ体験をもたらすだけでなく、統合サービスエコシステムの構築における戦略的ビジョンを示すものでもあります。 2 つのロイヤルティプログラム (Long-term Connection と Golden Lotus) を連携させることで、両者は通信と航空の相乗効果を生み出すと同時に、消費者との持続可能な関係構築への取り組みを強化することを目指します。このプログラムは、約15年間の協力を経て、プレミアム会員への特別プロモーション、多様なパートナーエコシステム、実用的で豊富な特典商品など、一連の優れた「ダブル」インセンティブにより、会員から高い満足度を記録しています。

「このプログラムの導入は、MobiFoneがロイヤルカスタマーへのメリット向上に注力していることを示すものです。貯まったポイントが単なる交換価値を持つだけでなく、お客様とMobiFoneとの愛着、信頼、そして友情の象徴となることを願っています」とMobiFoneの担当者は述べています。

デジタルエクスペリエンスを強化 - インタラクションを最適化

デジタル変革のトレンドがますます強まる中、MobiFone は最新のテクノロジーインフラストラクチャへの投資を推進するだけでなく、デジタルプラットフォーム上のユーザーエクスペリエンスの向上も優先しています。デジタルインタラクションの最適化は、MobiFone が顧客との持続可能な関係を構築し、国家のデジタル変革の取り組みにおける先駆的な役割を確立する上で重要な要素であると考えられています。

MobiFoneは包括的なデジタルエコシステムを構築することで、「顧客を中心とする」という目標を徐々に実現しています。 MobiFone は、My MobiFone アプリケーション、24 時間 365 日対応のチャットボット、AI と統合されたスマートスイッチボード、ソーシャルネットワーキングプラットフォームでの存在などのオンラインケアチャネルを通じて、応答時間を短縮するだけでなく、サービスのパーソナライゼーションのレベルを高め、ユーザーにさらに便利で効果的なエクスペリエンスをもたらします。

モバイルデバイスで簡単な手順を数回実行するだけで、顧客はプロモーションの検索、累積ポイントの確認、パッケージの登録、ギフトの引き換え、サポートリクエストの送信をすぐに行うことができます。カスタマーケアプロセス全体をデジタル化すると、待ち時間が短縮されるだけでなく、透明性が高まり、シームレスなエクスペリエンスが提供されます。これは、現代のユーザーがますます重視する要素です。

特に、ベトナム航空との協力を代表とするアフィリエイトインセンティブプログラムはデジタルプラットフォームに完全に統合されており、顧客はいつでもどこでも簡単に登録してポイントを利用できます。これは、現代のユーザーの実際的なニーズを満たす、多様で柔軟なサービスエコシステムの構築を目指す、MobiFone のデジタル変革戦略における重要なリンクです。

MobiFone は、サービスのデジタル化とインタラクションの最適化を通じて、既存の顧客の満足度を高めるだけでなく、市場で持続可能な競争上の優位性を徐々に生み出しています。あらゆる体験における利便性、透明性、効率性は、MobiFone が信頼を築き、顧客基盤を拡大し、顧客を重視する先駆的なデジタル企業としての地位を確立するための基盤です。

出典: https://thanhnien.vn/gan-ket-dai-lau-uu-dai-tu-mobifone-va-vietnam-airlines-cho-hoi-vien-than-thiet-185250530113711454.htm