組織や個人の行政手続き（AP）を迅速に解決するために、コミューン、区、町は、APと公共サービス（PPS）をオンラインで実装することで、人々と企業に対するサービスの品質を改善および強化する取り組みを行ってきました。

地方自治体は、組織や個人の管理手続きを処理するために、コンピューター、プリンター、スキャナー、応用ソフトウェア、応用タスク管理ソフトウェアなどの作業機器に投資してきました。

フォーヴィン区人民委員会（ドゥックフォー町）のグエン・クオック・トゥアン副委員長は、行政手続きを迅速に解決するために、近代的な設備に投資するとともに、区は住民のために行政手続きを解決するための資格のある専門職員のチームを編成したと述べた。

区の役人や公務員は、国民が国家公務員ポータル、州公務員ポータルにアカウントを作成できるよう積極的にサポートし、オンラインでの申請提出、オンラインでの支払いなどを案内します...

今年に入ってから、フォーヴィン区では約548件の申請を受け付け、そのうち534件を解決しました。いずれも期限内に解決されました。オンラインでの申請と解決率は98%を超えています。

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フォーヴィン区（ドゥックフォー町）の職員が、組織や個人の記録処理の進捗状況をオンラインで監視している。写真：B.SON

ラハ町（トゥギア）では、すべての行政手続きの書類がオンラインで提出されています。ラハ町（トゥギア）人民委員会事務局の職員であるチャウ・ティ・トゥイ・リュウ氏は、当初はオンラインでの提出をお願いしていましたが、多くの人が戸惑い、やり方が分からなかったと述べています。

しかし、ガイダンスのおかげで、人々はオンラインで申請できるようになりました。2024年1月1日から5月28日までの間に、町のワンストップ課は830件の申請を受け付け、すべてオンラインで提出されました。また、826件の申請を処理し、すべて期限内に解決されました。

すべての入出力記録は再利用のためにデジタル化されます。市民がオンラインで記録を提出することで、地方自治体の役人や公務員はオンラインで行政手続きをより迅速に処理できるようになります。

「以前は、 ホーチミン市では行政手続きに必要な書類を提出したい人は、多くの人が市役所まで行かなければなりませんでした。今では、公共サービスアカウントとデジタル署名があれば、市人民委員会まで行かなくても、どこからでもオンラインで書類を提出できます。書類に不備がある場合は、担当者が電話またはテキストメッセージで連絡し、迅速に補足できるようサポートします」とリュウ氏は付け加えました。

バソン氏によると（ クアンガイ新聞）