ボトルネックを解消して観光を加速させる

観光業界は徐々にボトルネックを取り除き、失われたものを取り戻す動きを加速させている。特に、コミュニケーションと観光地のプロモーション活動は、ベトナムの観光業の活況を妨げる「ボトルネック」であると多くの企業や専門家から指摘されている。

ベトナムは海外からの観光客を誘致しようとしている。

新しいポリシーがあります。すぐに「叫ぶ」必要があります。

「これらのビザと移民政策が承認された場合、観光客が積極的にベトナムビザを申請できるよう、直ちに周知徹底する必要があります。新型コロナウイルス感染症の流行後に観光業が初めて再開した時のように、門戸を開いたものの誰も知らず、機会を逃すような事態は避けなければなりません。ベトナムがどれほど美しく、どれほど新しい商品があり、どれほど門戸が開かれていても、観光客がそれを知らなければ、彼らは来ないでしょう」と、オクサリス・トラベル・カンパニーのグエン・チャウ・A取締役は指摘した。

グエン・チャウ・ア氏が言及した逃した機会は、観光業界で働く多くの人々にとって今でも悔やまれることだ。ベトナムは、2022年3月に海外からの観光客誘致競争で先行する決意で、疾病管理に対するすべての障壁を公式に撤廃し、ほぼ優位に立った。当時のタイと比較すると、ベトナムははるかにオープンで、陰性の検査結果のみを要求し、隔離は必要なく、ビザ申請手続きもパンデミック前のレベルに戻っていた。一方、タイでは依然として「テスト・アンド・ゴー」プログラムが実施されており、海外からの渡航者はPCR検査を待つ間、ホテルで1泊隔離しなければならないという規制がある。陽性の場合は14日間の隔離を継続する必要がある。言うまでもなく、空港からホテルまでの移動、食事など、隔離費用もかなり高額です。しかし、逆説的に、タイは再び旅行する最初の観光客、特に個人旅行者を「捕まえる」ために台頭している一方で、私たちは門戸を大きく開いていて、まだゲストが来ないのを待っています。その理由は、あなたの国はメディアで完全で徹底的かつ詳細な入国手続きを提供しているのに対し、当時のベトナムはまだ漠然としていて情報がなかったからです。具体的な規制がある場合、しっかりとしたコミュニケーションがなく、誰も知らないため、ベトナムを選択する人はほとんどいません。

目的地の認知度を高めるために、より広範かつ強力なプロモーションが必要

ベトナムの観光業は、競争上の優位性を生かし、速やかに回復するために、体系的、専門的、長期的かつ継続的な投資を必要としています。旅行会社は、積極的に新商品を開発し、積極的に市場を獲得するために、海外のパートナーの利用を制限し、観光客に直接販売するB2Cに向けてモデルを変更する必要があります。同時に、観光総局はより幅広く強力な観光地プロモーションプログラムを実施する必要がある。目的地の認知度を高めるにはさらに多くのお金がかかります。認知度が高まれば、企業は製品を販売しやすくなります。

オキサリス旅行会社取締役 グエン・チャウ・A氏

グエン・チャウ・A氏は、マーケティングとコミュニケーションが常にベトナム観光の最大の弱点であったとコメントした。ソンドン洞窟は世界で最も壮大な洞窟のひとつとして有名ですが、シンガポール人10人に尋ねると、10人全員が知らないと答えます。ベトナムは長い間、自国を「支援」するために主に外国のメディアパートナーに「依存」してきた。ベトナムを訪れる外国人観光客の80%は外国企業によって連れてこられています。ベトナムの旅行会社のほとんどは B2B モデルで運営されており、商品を開発してパートナーに提供し、パートナーがそれを観光客に提供できるようにしています。このモデルはパンデミック以前から成功していた。なぜなら市場は主に団体旅行をするアジア人観光客に大きく依存していたからだ。しかし、ヨーロッパとアメリカの観光市場は異なります。ヨーロッパからの観光客をベトナムに連れてくる旅行会社は、ベトナムの宣伝にあまりお金をかけないので、観光客はベトナムについてあまり知らず、ベトナム旅行を選択する観光客の数は限られています。

「企業が主にB2Bの形で観光を宣伝しているため、観光業界はロードショーや一部のプロモーションプログラムしか支援しておらず、観光地プロモーションプログラムはほとんどありません。昨今、特に欧米の観光客を中心に、観光モデルは大きく変化しています。彼らは自給自足型、 探索型、体験型の観光モデルを好んでいます。観光地の情報やイメージが広く発信・宣伝されなければ、競争において非常に不利になるでしょう」とチャウ・ア氏は評価した。

カントーのカイラン水上市場を訪れる外国人観光客

プロモーション費用はタイの50分の1

パンデミック以前は、観光総局は毎年平均して、トラベックス、ITB（ドイツ）、MITT（ロシア）、JATA（日本）など約20の主要な国際見本市に参加し、知り合いやマーケティング（ファムトリップ、プレストリップ）の形で10～15の観光グループを組織して、ベトナムの優れた目的地と観光サービスを紹介し、主要な海外市場で20を超える移動式アートパフォーマンス（ロードショー）を実施しました。国内でも、各地で全国から観光客を呼び込むためのイベントが数多く企画されています。パンデミック後、ベトナムの観光振興活動も規模が大きくアップグレードされ、世界の有名テレビチャンネルに積極的にベトナムのイメージを伝えたり、映画や料理などを通じた観光の促進など、多くの方法が変化しました。

しかし、観光総局の幹部は、ベトナムの観光を促進する上での最大の難しさは資金であると認めた。ベトナムの観光振興予算は年間200万ドルだが、タイなどの地域諸国は約8,600万ドル、マレーシアは約1億3,000万ドル、シンガポールは1億ドルを費やしている。資金問題を解決するため、首相は2018年末に観光開発支援基金を設立することを決定したが、現在まで基金の体制が整っておらず、運用できていない。このモデルはこれまで実装されたことがないため、人、機械、メカニズムの面で困難です。

5月のベトナムへの外国人観光客は減少

ベトナム統計総局が発表した数字によると、昨年5月にベトナムを訪れた外国人旅行者数は推定91万6300人で、前月比6.9%減少した。 2023年の最初の5か月間で、ベトナムは約460万人の海外からの訪問者を迎えた。これは昨年の同時期の12.6倍にあたるが、パンデミック前の2019年の同時期と比べるとまだ63％に過ぎない。過去5か月間の国内宿泊・飲食サービスからの収益は22.1%増加し、268兆3000億ベトナムドンと推定される。観光部門の収入は、その月の休日が多かったため、89.4%増加し、11兆6000億ベトナムドンと推定される。

また、ベトナムは海外に3つの観光代表事務所（日本、韓国、イギリス）しか開設していないのに対し、タイは現在3つの主要大陸に29の事務所を構えており、そのうちアジアに18の事務所、ヨーロッパに8つの事務所、北米に3つの事務所がある。マレーシアには海外に 35 の観光代表事務所があります。シンガポールには23のオフィスがあります。韓国には31のオフィスがあります。

「観光のプロモーションと宣伝において、まず第一にすべきことは、市場をターゲットにし、浸透し、活用することです。市場に代表事務所を設置することは非常に重要です。しかし、様々な理由から、現在までベトナムの市場における観光プロモーション事務所は依然として非常に限られています。これは、観光地獲得競争において、ベトナムの観光産業が大きな不利な点の一つでもあります」と、観光総局長は述べた。

ダナン観光協会のカオ・チ・ズン会長は、観光の促進と宣伝、地域を結びつけて新しい魅力的な商品のシステムを作ることは、ベトナムの観光に弾みをつけるために早急に解決しなければならない問題だと語った。

「観光業界は大きな決意を示していますが、一つの業界だけでは十分ではありません。観光業界は振興を望んでいますが、予算はわずかです。ベトナムの観光振興予算は年間でタイの約50分の1に過ぎません。これほどの資源では、どれだけ努力しても、観光地ブランドを急速に高めることはできません。産業界は、首相が政令82号に基づき具体的かつ強力な政策を策定し、各省庁が観光を経済の牽引役にするという目標に沿って、観光業界の課題を迅速に解決するための解決策を迅速に実行できるようになることを期待しています」とカオ・チー・ズン氏は述べた。

ソースリンク: https://thanhnien.vn/go-diem-nghen-tang-toc-du-lich-185230529234748206.htm