ハノイ：総合的な電子商取引エコシステムを徐々に形成しています。

ベトナム電子商取引協会（VECOM）によると、ハノイの人材、技術インフラ、B2C、B2B取引、現地電子商取引指数はいずれも前年比で大幅に上昇し、全面的な躍進を示した。

競争力を高め、国際市場へ進出する

ハノイ商工局によると、現在、この地域には17,600以上の認可を受けた電子商取引ウェブサイトとアプリケーションがあり、オンライン小売売上高は総小売売上高の13%を占めています。オンラインで買い物をする人の割合は55%近くに達し、増加傾向にあります。これは、従来型の商取引からデジタル商取引への明確な移行を反映しています。

ハノイ市商工局のグエン・テ・ヒエップ副局長は、この地域のほとんどの企業が事業活動に電子商取引を活用していると述べた。電子商取引は首都のビジネスにとって不可欠な要素になりつつある。デジタル技術の活用は、企業が世界のトレンドに迅速に対応し、競争力の向上と国際市場への進出に貢献していることを示すものだ。

作業効率の向上.jpg — ハノイは現在、電子商取引指数において国内トップの地域です。写真：PV

それに伴い、eコマースの「バックボーン」である物流システムも大きく発展しました。ハノイでは現在、 Viettel Post、VNPost、Goldtrans、T&M Forwarding、J&T Expressといった大手運輸・物流企業が多数進出しており、最新技術を備えた倉庫や中継拠点のネットワークも整備されています。これにより、配送時間は短縮され、輸送コストも大幅に削減されています。

ハノイ物流協会のトラン・ドゥック・ギア会長は、ハノイの物流活動は今後も多くの支援を受け続けるだろうと述べた。特に、交通インフラ整備に関する政府の新たな政策は、ハノイの物流活動に長期的なプラスの影響を与えるだろう。

「特に、環状4号線首都圏プロジェクトは、2027年に完成すれば、物流インフラを結び付け、物品の取引を促進し、電子商取引を発展させるてことなるだろう」とトラン・ドゥック・ギア氏は分析した。

ソリューションを同期的に展開する

ハノイ市は、電子商取引の発展をより強力に推進するため、多くの同時的な解決策を実施してきました。商工局は他部門との連携を強化し、「ハノイ市における電子商取引の管理と発展における調整に関する規則」を効果的に実施しています。各対象グループの特性に適した専門研修コースを通じて、職員と企業の管理能力の向上に注力しています。

さらに、同局は電子商取引の発展を促進し、促進するための多くの年次イベントを開催するとともに、企業がAmazonやAlibabaなどの世界の主要な電子商取引プラットフォームにアクセスして製品消費市場を拡大できるようにサポートしています。

しかし、ハノイの電子商取引市場は依然として多くの課題に直面しています。グエン・テ・ヒエップ氏は、現在、企業の電子商取引人材は限られており、電子商取引の活用スキルは低く、電子商取引に関するコンテンツや知識は初歩的なものにとどまり、深い応用は行われていないと述べています。企業は電子商取引の有効性を十分に認識しておらず、電子商取引の活用には継続性が欠けています。

さらに、法的な対策は依然として不十分であり、インターネット上の偽造品の状況は複雑で、合法的なビジネスに重大な影響を及ぼしています。

「電子商取引分野は、テクノロジーと市場、現実と仮想の要素、物理的実体とデジタル空間の実体が組み合わさった独特な分野であるため、法的枠組み、特に消費者保護政策には、まだ補完すべきギャップがある」とグエン・テ・ヒエップ氏は述べた。

これを克服するため、ハノイ市は、デジタルインフラ、デジタル人材、デジタルトラストを電子商取引発展の3つの柱と定めています。デジタルインフラに関しては、データセンターの建設、ドンアン、ジャーラム、ソクソンにおける倉庫の拡張、郊外をカバーする5Gネットワークの整備などに投資しています。デジタル人材に関しては、商工省が大学や電子商取引プラットフォームと連携し、各地域・エリアの特性に合わせた店舗運営、オンラインマーケティング、顧客データ分析などの専門研修コースを継続的に展開しています。

特に、消費者保護とデジタル市場の管理を重点課題として位置付け、「デジタルトラスト」の構築を目指します。市はオンライン商品の監視メカニズムを整備し、詐欺行為や粗悪品の取引を厳格に取り締まるとともに、電子商取引に関する苦情を透明かつ迅速に受け付け、解決するシステムを構築します。

画期的な解決策の1つは、2025年9月23日付の計画番号256/KH-UBNDに基づく「デジタルブース - 首都の商人の強化」モデルです。ハノイはShopeeプラットフォーム上に「首都製品ブース」を構築し、ハノイの強みと特徴的な商品であるOCOP製品を宣伝し、消費します。

今年の目標は、一貫生産（OCOP）製品（生鮮品を除く）の60%をこのブースに出展し、参加施設の100%が電子請求書、電子契約、トレーサビリティを適用することで、透明性の高い近代的なビジネス環境を構築することです。2026年から2030年にかけて、ハノイ市は一貫生産（OCOP）製品の100%と生産・事業所の50%が「デジタルブース」プラットフォームに参加することを目指し、同時に他の電子商取引プラットフォームや越境市場への展開も目指します。

「デジタルブース」は販売チャネルとしてだけでなく、デジタルスキル育成プラットフォームとしても機能し、企業や工芸村が世界の貿易動向に適応できるよう支援しています。近代的な技術インフラ、協調的な政策、そして強いイノベーション精神を背景に、ハノイは着実に包括的な電子商取引エコシステムを形成しつつあります。

出典: https://daibieunhandan.vn/ha-noi-tung-buoc-hinh-thanh-he-sinh-thai-thuong-mai-dien-tu-toan-dien-10393291.html