デジタル空間 – 大きなチャンスだが課題も山積
電子商取引の急成長は、購買習慣を大きく変え、デジタル空間を小売業の主要な「最前線」へと変貌させています。ベトナム電子商取引協会（VECOM）の「ベトナム電子商取引指数レポート2025」によると、2024年にはオンライン小売市場規模は約320億米ドルに達し、そのうちオンライン小売市場は前年比25%以上の増加となる見込みです。VECOMの予測によると、年間18～20%の平均成長率を維持すれば、ベトナムの電子商取引市場規模は2030年までに約630億米ドルに達し、インドネシアに次ぐ東南アジア第2位に躍り出るとされています。
この変化は、ベトナムの消費者、特に若い世代がますますデジタル環境に「生きる」ようになっていることを意味します。従来の小売チャネルは大きな競争圧力にさらされています。オンラインでの存在感はもはや優位性ではなく、企業の存続と発展にとって必須の条件となっています。
しかし、国境のないデジタル空間において、ベトナム企業は国際ブランドや輸入品との熾烈な競争に直面しています。明確で明確なポジショニング戦略がなければ、ベトナム製品はマウスをクリックするだけで、数百万もの製品に埋もれてしまう可能性があります。
経済専門家によると、ベトナムのブランドにとって最大の課題は、デジタルトラストの構築と維持だ。「国際ブランドとの熾烈な競争に加え、偽造品、模造品、低品質品がeコマースプラットフォームに氾濫する問題により、ベトナム企業は自社のブランドと評判を守ることが困難になっている」と、経済・市場専門家のトラン・マン・フン氏は述べた。
この重要性を認識し、国家管理機関は、特に品質管理の強化やベトナム国家ブランドなどのプログラムの推進において、ベトナム企業のデジタル変革とブランドポジショニングを支援するための第一歩を踏み出しました。
商工省電子商取引・デジタル経済局長のレ・ホアン・オアン氏によると、2021年から2023年にかけて、ベトナムはベトナム国家ブランドを含むビジネス支援プログラムを通じて、デジタルスキルと電子商取引に関する4,000以上の研修コースを展開した。この活動は、数万社の中小企業が経営能力を向上させ、オンラインビジネスエコシステムへの参加を徐々に進めることに貢献している。
主要な電子商取引プラットフォームのデータによると、ベトナムの販売業者数は年間平均35％以上増加しており、民間経済部門で強く広がっているデジタル変革の傾向を明確に反映しています。
この問題に関して、 ベトナム商工連盟（VCCI）のブイ・チュン・ギア副会長は、デジタル時代におけるブランドポジショニングはロゴデザインやプロモーションだけでなく、あらゆるデジタルタッチポイントを通じたシームレスな顧客体験の構築が重要であると強調しました。また、企業がブランドを発展させ、偽造品を効果的に管理し、合法的な企業の評判を守るためには、法的枠組みを整備し、デジタルインフラを強化する必要があると考えています。
ベトナムのブランドは、既存の優位性をデジタルコアバリュー、つまり競合他社が模倣しにくい要素へと転換させる必要があります。例えば、食品ブランドは、パッケージに数行の記載で品質を謳うだけでなく、トレーサビリティ技術を活用し、「農場から食卓まで」という透明性のある製品ポジショニングを示す必要があります。
ベトナム製品がデジタル消費者を征服するための3つの柱
ベトナム製品がデジタル市場に存在するだけでなく、消費者を本当に獲得するためには、制度の完成、テクノロジーの適用、コミュニティの信頼の構築という3つの主要な柱に基づいた同期戦略が必要です。
フン氏は、デジタル空間においてデータは「黒い金」であると強調しました。ベトナム企業は、顧客の行動、嗜好、そして「ペインポイント」（オンラインショッピング中に顧客を不快にさせる問題、障壁、体験）を理解するために、データ分析ツールに多額の投資を行う必要があります。これらのポイントを正しく特定することで、企業は製品やサービスを改善し、より効果的に顧客を維持することができます。
ビジネスの観点から、フンイエン省の繊維・アパレル企業、タン・フオン・カンパニー・リミテッドのグエン・トゥ・フオン取締役は次のように語っています。「以前は、モデルや色のデザイン、トレンドの予測は直感に頼っていました。今では、すべての意思決定はデータに基づいています。毎月、eコマースプラットフォームやソーシャルネットワーク上の数万件もの顧客タッチポイントを分析し、そこから最新技術を駆使して個々のニーズに合わせた商品を提案し、広告キャンペーンを最適化しています。これにより、ビジネス効率が大幅に向上し、多くの可能性が開かれています。」
このビジネスアプローチの変化は、現代の消費者心理を反映しています。顧客はパーソナライズされた体験をますます重視するようになっています。財務省統計局の報告書によると、ベトナムの消費者の最大68%が、高度なパーソナライズが可能な製品やサービスに対して、より高い価格を支払う意思があると回答しています。これは、ベトナムブランドにとって、パーソナライゼーション戦略こそが差別化を図るための正しい方向性であることを裏付けています。
デジタル時代にベトナムのブランドを位置付けることは、単なる単一のマーケティングキャンペーンではなく、思考、技術、制度における長期的な革命です。
経済専門家によると、情報飽和の状況下において、ベトナムのブランドは消費者と感情的に繋がるための「魂」、すなわちブランドストーリーを必要としている。グエン・ミン・フォン博士は、ベトナムのブランドが市場で確固たる地位を築くためには、文化の深みを掘り起こし、地元の原材料を活用し、困難を乗り越え立ち上がる精神を描いたストーリーを広めることに注力する必要があると考えている。フォン博士によると、現代の消費者は、機能性だけでなく、持続可能な価値観やブランドが象徴するコミュニティとの繋がりを求めているという。
「文化的なストーリーとコミュニティの価値観は、ベトナムのブランドと消費者を結びつける接着剤となるでしょう。その信頼を強化するためには、社会全体の協力的な役割を促進し、消費者が偽造品や模造品を積極的に発見・非難するよう促し、低品質の製品を消費することによる結果についての意識を高めることが必要です。消費者が『真のブランド保護者』になれば、ベトナムの企業は強力な防御ベルトをさらに強化し、評判を維持し、デジタル空間におけるベトナムブランドの持続可能な地位を築くことに貢献するでしょう」とフォン氏は強調しました。
さらに、企業は自社の技術インフラをアップグレードし、eコマースプラットフォームや大手テクノロジー企業と積極的に連携してデジタルソリューションを適用する必要があります。これは、オンライン消費者保護に関する規制を遵守しながら、迅速かつ持続的に市場にアクセスするための最短の方法です。
フォン氏によると、ベトナムブランドがデジタル時代において成功を収めるには、強固な法的・技術的基盤が必要だ。当局は、デジタル空間における違反、特に偽造品問題への管理を強化し、厳格に対処し、ベトナム企業の知的財産を保護する必要がある。同時に、管理、監視、詐欺検知にテクノロジーを適用し、消費者がベトナム製品の原産地について安心できるようにする必要がある。
デジタル時代におけるベトナムブランドのポジショニングは、単なるマーケティングキャンペーンではなく、思考、技術、そして制度における長期的な変革であることが分かります。ビッグデータを活用し、ブランドストーリーを真摯に伝え、偽造品対策のための強固な法的枠組みの構築において管理機関からのタイムリーな支援を受けることで、ベトナム製品は国内だけでなく、世界のEコマース市場においても確固たる地位を築くことができます。政府の政策支援と企業の努力により、ベトナムブランドは世界へと完全に進出し、国際市場における地位を確固たるものにすることができます。
出典: https://vtv.vn/hang-viet-tren-khong-gian-so-dinh-vi-de-but-pha-100251004173413748.htm
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