電気料金の高騰に関する苦情が500件以上あるが、EVNは誤りは検出されていないと発表

（ダン・トリ） - EVNは、8月の高額電気料金の反映に関わる初期調査で、誤りは発見されておらず、反映内容の調査と具体的なチェックを継続中であると発表した。

ベトナム電力公社（EVN）は、今年8月に北部と中部の一部の地域で電気料金が急騰したとの報告を受け、電力会社に状況を検討し対処するよう指示したと発表した。

EVNによると、現在、同グループが管理・販売する住宅顧客は3,100万人を超え、そのうち320万人（約10％）が8月に30％以上を消費したという。

当グループは、昨年8月、特に月前半に北部の多くの地域で猛暑が続き、電力消費量が大幅に増加したと考えています。8月4日には、北部の電力消費量が過去最高を記録しました。

EVNは電力会社のカスタマーケアセンターのデータやソーシャルネットワーク上のフィードバックを監視し、これまでに8月の電気料金の高さに関する顧客からのフィードバックが500件以上あったと述べた。

北部電力公社の統計によると、8月には交換機にも171,723件の着信が記録され、そのうち150,387件が受信された（87.58％）。

電力会社によると、暑い時期は電話の件数が増えるため、この時間帯は顧客からの電話にすぐに対応できない可能性があるという。

ハノイ市ベトフン区のある家庭の7月と8月の電気代が急騰した（写真：タン・トゥオン）。

EVNは、8月の高額な電気料金を反映する関連情報を最初に検討した結果、誤りは発見されず、現在も電気料金の反映内容の検討と具体的な確認を続けていると述べた。

EVNは、電気料金に関するソーシャルメディアへの投稿内容について、具体的な顧客情報を確認していない投稿やグループも多数存在するため、事業者は情報の真偽を具体的に確認できないと指摘した。中には虚偽の情報や、「閲覧数を増やす」目的やオンライン販売を目的として投稿されているものもある。

EVNの統計によると、顧客が公社から直接電気を購入するのではなく、卸売りおよび小売りの電力購入組織から電気を購入するケースが多くあります。

これらの組織は依然として機械式メーターを使用していますが、これは手作業によるデータ入力を必要とするため、電子式メーターに比べて誤ったメーター値を記録するリスクが高くなります。予備統計によると、現在、全国で電力の卸売・小売を行う組織は521あり、そのうち481は北部だけで存在します。

EVN電力のお客様向けには、現在、ほとんどのお客様に電子式メーターが設置されています。電子式メーターを設置し、遠隔でデータを読み取ることで、機械式メーターのように手動でデータを入力する必要がなくなり、メーターの測定値を記録できます。これにより、データが自動的に更新され、人間の介入がなくなるため、エラーが大幅に削減されます。

出典: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hon-500-phan-anh-hoa-don-dien-tang-cao-evn-noi-chua-phat-hien-sai-sot-20250909121404416.htm