IOCセンターの管理下にあるHue-Sは、政府、国民、そして企業の集合体です。写真：HueIOC

政府と国民をつなぐデジタルの架け橋

Hue-Sはモバイルデバイス上のスーパーアプリケーションとして構築されており、データ、プロセス、情報システム統合の標準化を実現し、包括的なスマート都市サービスを提供します。交通、環境、ヘルスケア、 教育、公共サービス、現場レポート、キャッシュレス決済など、あらゆる必須ユーティリティが単一のプラットフォームに「パッケージ化」され、人々の日常利用における利便性を高めます。

Hue-Sのハイライトの一つは、政府、市民、企業、観光客を多次元的に繋ぐ能力です。2019年以降、Hue-Sは正式にスーパーアプリケーションとなり、当時の全国におけるスマート都市デジタルプラットフォームの「現象」とみなされています。現在までに、Hue-Sは90万回以上のダウンロード、78,478以上の電子ウォレットアカウント、50以上の機能の統合、694の決済ポイントの接続を達成しています。コールセンター19001075は37,939件の通話を受理・処理しており、インタラクションレベルの向上は人々の信頼を証明しています。

Hue-Sは便利なアプリケーションであるだけでなく、現場報告のための効果的なチャネルでもあります。これまでに183,000件以上の報告を受理・処理し、満足度と受理率は98%に達しています。インフラの老朽化、街灯の故障、廃棄物の滞留、都市秩序、治安、環境問題など、多岐にわたる問題がHue-Sを通じて直接報告され、当局が迅速に受理・処理しています。

さらに、Hue-S は、警報速報、アナウンス、政策伝達、イベントやフェスティバルを促進するコミュニケーションなど、「コミュニケーションと警報」サービスも開始します。これらはすべて公式情報源から放送され、偽情報や虚偽情報の制限に役立ちます。

Hue-Sと並行して、スマートシティ監視・運用センター（HueIOC）も運営しています。このセンターは700台以上の監視カメラを設置し、29種類の人工知能（AI）ソリューションを適用することで、都市秩序、交通安全、自然災害、森林火災などの管理を支援しています。Hue-Sは、犯罪関連事件の捜査において警察を支援し、826件以上の事件を捜査しました。近年、Hue-Sは、犯罪対策、犯罪予防、社会秩序と安全の確保において、警察にとって専門的な支援ツールとなっています。

Hue-S と HueIOC が提供するユーティリティは徐々に普及し、人々が希望や願望を表現するのに役立ち、政府は処理時間を短縮し、多くの問題を解決し、人々の生活をより良くすることに貢献しています。

こうした実践的な基盤の上に、都市の系統的な計画、スマートな管理・運営、そして人々の積極的な参加が、 フエ全体、そして特にHue-Sプラットフォームに明確な成果をもたらしました。フエは数々の重要な成果を継続的に達成してきました。2019年にはアジアテレコムアワードの「最も革新的なスマートシティプロジェクト」部門を受賞、Hue-Sはサオクエ賞を5年連続で受賞、2022年にはデジタル変革において63省市中4位にランクイン、2024年には「スマートシティ」であるASOCIOスマートシティ賞を受賞しました。これらの受賞は、単なる表彰ではなく、「人を中心とした」スマートシティ構築におけるフエの正しい方向性を裏付けるものでもあります。

Hue-Sプラットフォームでは、多くのスマートユーティリティサービスが常に更新され、提供されています。写真：HueIOC

ガバナンスと生活の質の向上

Hue-SとIOCセンターは、市民へのサービス提供と並行して、都市管理の質を着実に向上させています。サービスは、即時処理、時間制限付き処理、コマンドサポートの3つのプロセスグループで運営されており、政府が迅速かつ正確で透明性の高い意思決定を行うために必要な「リアルタイム」データを提供しています。

2020年から2025年にかけて、フエはデジタル社会において多くの目覚ましい成果を達成しました。住民の94.75%がデジタルID／電子IDアカウントを保有し、15歳以上の82%が銀行口座を保有しています。2024年には、デジタル社会ランキングで34省市中5位にランクインする見込みです。これらの数字は、フエの人々がデジタル環境に積極的に適応し、デジタルプラットフォーム上でスマートな都市開発のための強固な基盤を築いていることを示しています。

行政改革とデジタル経済の分野において、フエは依然として明るい兆しを見せています。同市は国内で最もPAR指数の高い地域トップ10にランクインしており、公共サービスの100%がオンライン化されています。GRDPに占めるデジタル経済の割合は15%以上と推定され、359社以上のデジタル技術企業が活動し、企業の100%が電子納税を実施し、81%以上の企業が電子契約を導入し、中小企業の73.23%がデジタルプラットフォームを活用しています。

マッキンゼー・グローバル・インスティテュート（2023年）の評価によると、スマート都市開発は、運営コストを30%削減し、エネルギー消費量を20%削減し、交通効率を25%向上させ、CO₂排出量を35%削減することに貢献します。これは、フエが目指すデータとテクノロジーに基づく持続可能な開発の方向性でもあります。

科学技術局副局長のグエン・ドゥオン・アイン氏は、今後の方向性について、科学技術局は科学技術、イノベーション、デジタル変革の推進において引き続き重要な役割を担っていくと述べた。市は、医療、教育、交通、デジタル決済といった重要なサービスをHue-Sプラットフォームに統合・向上させることを優先課題としている。同時に、都市管理、監視、運営におけるAI、ビッグデータ、IoT、ブロックチェーンの活用を推進し、効果的で透明性が高く、親しみやすいデジタル政府の構築を目指している。

Hue-Sは、当初は現場を反映するアプリケーションでしたが、今ではフエのスマート都市エコシステムの中核プラットフォームとなっています。6年以上にわたる歩みの中で、Hue-Sはデータ連携だけでなく、政府と住民の間の信頼と責任をも結びつけ、中部地域、そして全国におけるスマートシティのモデルとなるというフエの目標達成に貢献しています。

ノスタルジア

出典: https://huengaynay.vn/kinh-te/khoa-hoc-cong-nghe/hue-s-nen-tang-ket-noi-thong-minh-kien-tao-niem-tin-so-va-nang-tam-quan-tri-do-thi-hue-160549.html