人々の満足に向けて

全ての指標がポイント上昇しました。
SIPAS 指標は、CSC の構築と実装という 2 つの内容に基づいて評価されることが分かりました。 2 番目は、政府機関による公共サービスの提供です。
内務省副局長のトラン・ベト・タン同志は次のように述べた。「2024年、ライチャウ省のSIPAS 2024指数は81.51%ポイントに達し、2023年と比較して1.69%増加し、すべての評価指数は2023年と比較してポイントが増加しました（CSCの構築および実施の組織化指数は1.72%増加、公共サービスの提供指数は1.66%増加）。調査プロセスは、干渉や指示なしに厳密に組織化されています。したがって、 内務省が発表した結果は、州内の州行政機関（SAA）のサービスに関する人々の評価、満足度、期待を客観的に反映しています。
調査によると、調査対象として選ばれた 9 つの政策のうち、人々が最も関心を持っているのは一般教育政策であることがわかりました。社会秩序、安全保障、電力政策。特に、2024年には、トラブルやハラスメントを引き起こす業務を直接担当する公務員の状況に関する人々の考えや意見が減少し、特に調査基準「トラブルやハラスメントを引き起こす公務員はいない」は87.39%に達し、2023年と比較して4.09%増加しました。

国家行政機関のサービスに対する国民の満足度は2023年と比較して増加しました。

人々のニーズと期待も変化し、人々の仕事に役立つ施設や設備の強化（2023年）から、人々の仕事の問題を解決する役人、公務員、公務員の能力向上（CBCCVC）へと変化しました。次に、公務員・公務員の精神と奉仕姿勢を向上させ、国民に対する情報提供の公開性と透明性を高めます。したがって、職員の精神、責任、質は、依然として、政府機関の政策実施プロセスおよび公共サービス提供プロセスの成否を決定する重要な要素であることがわかります。
公共行政機関のサービスに対する国民の満足度も2023年と比較して向上した。公共行政サービスの構築と実施に対する国民の満足度を評価する39の基準のうち、37の基準が80％以上の満足度を達成した。満足度が 70% を超える 2 つの構成基準は、地方の社会経済政策の影響のより良い結果 (79.96%) と住民の家族経済の改善 (79.92%) です。多くの指標は、2024年に省人民委員会が実施した国家行政機関のサービスに対する国民の満足度を測る調査の結果と非常に近い評価水準を示している。
グエン・ヴァン・チュオン氏（ ライチャウ市タンフォン区の退職幹部）は次のように語った。「省の民衆政策はライチャウの発展に好影響を与えています。」特に、人々の生活は以前と比べて大きく変化し、人々はより良​​いケアを受けられるようになり、現代的なサービスへのアクセスも増えました。
…しかしランキングは下がった
全体的に、すべての指標が上昇しているものの、その上昇幅は大きくなく、特筆すべきは、2024年の莱洲市のSIPAS指数が63省市中55位にとどまり、2023年と比べて5ランク下がったことである。全国の省市と比較したランキングでランク付けされた多くの評価項目は低く、また低下傾向にある。公共サービスの提供に対する人々の満足度は、63省市中56位で、2023年と比較して5位低下したことが挙げられます。そのうち、十分な待合椅子と作業用椅子を備えたワンストップ部門の満足度指数は、63省市中55位で、2023年と比較して7位低下しました。ワンストップショップに公開されている行政手続きに関する規則（AP）は見やすく読みやすく、63省市中51位となり、2023年と比較して3位下がった。規定に従って行政手続きを処理する期限は、63省市中52位となり、2023年と比較して6位下がった。
また、省内の公務員が迷惑行為、嫌がらせ行為、規定外の金銭授受を行っている状況について、国民の意識を調査した結果、稀ではあるものの依然として存在している（迷惑行為、嫌がらせ行為は12.6％、規定外の金銭授受は12.27％）。このため、各レベルの地方自治体は、引き続き、公務規律の徹底的な把握、普及、検査、点検、強化を行っていく必要がある。

多くの人々は、地元の社会経済政策の影響により、家計が改善したと述べています。写真：生活水準が向上したことにより、シン・スオイ・ホー村（フォントー県）の人々は、生活に役立つ近代的な家電製品を購入するための投資ができる状況にあります。

2024年の省の満足度測定の結果は、省内のCSCの構築、組織、実施、および公共サービスの提供の一部の内容にさらなる注意と改革が必要であることを示しています。これは、州が公共サービスの提供品質を向上させるための最適なソリューションを継続的に研究し提供するための情報チャネルでもあります...
内務省のトラン・ヴィエット・タン副局長によると、2025年に人々の満足度とSIPAS指数ランキングを向上させるには、ライチャウ省は引き続き社会経済開発ソリューションを効果的に実施し、CSCを適切に実施し、公共サービスを提供していく必要があるという。これに関して、内務省は省人民委員会に助言し、2025年にライチャウ省の行政機関のサービスに対する人々の満足度を改善・向上させるための計画を策定する予定です。それに伴い、メディア機関はSIPAS指数に関する情報と宣伝を強化する必要があります。行政手続きの処理および公共サービスの提供における機関および部門の優れた仕事と悪い仕事を報告する。公共サービスの質に関する国民の意見…省内のすべてのレベルと部門が、CSC の適切な実施の構築と組織化について助言する必要があります。国民が政策を知り、意見表明に参加し、十分に享受できるよう、CSC と公共サービスの普及を推進します。公共サービスに最善の方法でアクセスし、利用します。同時に、組織は人々の意見や期待を分析・評価し、サービス品質を向上させるための解決策を見つけます。新たな状況における業務要件を満たすために、公務員および公務員のチームを真剣に評価、選別、および再編成します。

出典: https://baolaichau.vn/xa-hoi/huong-toi-su-hai-long-cua-nguoi-dan-583512