グリーン総合病院のデジタル変革における素晴らしい成果

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デジタル変革により患者は多くのメリットを享受

医療分野におけるデジタルトランスフォーメーションの適用は、診療の効率向上、病院の負担軽減、そしてスマートヘルスケアシステムの構築に向けたソリューションとなります。近年、ハノイの医療分野は、デジタルトランスフォーメーションの推進、情報技術の活用、治療におけるハイテクの活用、医療従事者のスタイルとサービス姿勢の革新、そして患者満足度の向上に常に取り組んでいます。

ザンポン総合病院は市内で最初に最新の情報技術を導入した病院の一つで、患者に便利で迅速かつ質の高い診察と治療を提供することを目指しています。

受付段階から、番号を受け取るために列に並んだり、書類を提示したり、情報を申告したりして、医療スタッフが機械に入力する必要はなくなりました。現在、ザンポン総合病院に来る患者は、セルフサービスキオスクで簡単に診察の登録ができます。チップが埋め込まれた国民IDカードまたはVNEIDアプリケーションを使用する場合、患者はカードを機械にスワイプするか、QRコードをスキャンします。システムが自動的にデータを認識して読み取り、すべての情報を入力してプロファイルを完成させます。スマートキオスクは患者の顔も認識します。その後、キオスク画面に、インライン健康保険検査、アウトライン健康保険検査、サービス検査などの診察と治療サービスが表示され、患者は選択して待ち番号を取得できます。1分以内に診察の登録が完了し、患者は診察室に直行して座って順番を待つだけです。ハノイ市ナム・トゥー・リエム地区のキム・チさんは、セルフサービスキオスクを初めて利用し、非常に驚き感動した。

病院に行くと押し合いへし合いして待たされるものだと思っていましたが、ザンポン病院の診察は本当に便利です。キオスクで診察用紙をすぐに入手できるので、列に並んで時間を無駄にする必要はありません。診察室に行くと、すでにあなたの情報が用意されていて、超音波検査、レントゲン検査、そして検査が終わったら、結果を待つ必要はありません。すべての結果は元の診察室に送られているからです。 - キム・チさんは言いました。

ザンポン病院は、スマートキオスク端末の操作に慣れていない高齢患者のために、医療スタッフを配置して対応しています。ハノイ市ホアンキエム区在住の75歳のレ・ティ・ガイさんは、診察を受けるたびに健康保険証、国民IDカード、医療記録などの書類を手元に用意しなければならなかったと言います。しかし今では、ICチップ付きの国民IDカードを持参し、病院に行き、機械に通して診察番号を取得するだけで診察室に直行できます。

受付段階だけでなく、デジタルトランスフォーメーションと情報技術の応用が診察・治療プロセス全体とザンポン病院の多くの領域に導入され、患者の満足感を高めています。

糖尿病と高血圧を患い、ザンポン総合病院で経過観察と治療を受けているグエン・ティ・ハウさんは、検査のために来院した患者一人ひとりに、携帯電話で「ザンポン総合病院」というアプリにアクセスするためのコードとパスワードが付与されると説明しました。このアプリは、彼女のような慢性疾患を抱える患者にとって、診察や治療の履歴、服用・服用中の薬、定期検診の予約などを追跡するのに非常に便利です。

書類手続きの削減、事務手続きの簡素化、煩わしさの軽減、待ち時間の短縮、そしてよりきめ細やかなケアと配慮。これらは、ザンポン病院がデジタルトランスフォーメーションを推進し、診療・治療に情報技術を適用した変化を目の当たりにし、患者が最も強く実感する点です。これは、首都の主要病院であるザンポン病院への患者の信頼を高める要因の一つでもあります。

デジタルトランスフォーメーションは医療の診察・治療活動を積極的にサポートします

ザンポン総合病院は、ハノイにあるクラスIの病院で、7つの主要な専門分野を有し、870床の規模を誇ります。毎日約2,000～3,000人の外来患者を受け入れ、約1,000人の入院患者を治療しています。さらに、現在、高血圧患者6,000人以上、糖尿病患者約3,000人、B型肝炎患者1,000人、喘息患者1,500人、その他多くの慢性疾患患者を治療しています。電子カルテの導入により、患者情報は詳細かつ体系的に保管されています。これにより、医師は患者をより適切に管理し、正確な診断結果に基づいて適切な治療方針を決定できます。

サンポン総合病院の診察・治療部門責任者であるグエン・ティ・トゥイ・ハン医師は次のように述べた。紙のカルテは保管スペースを多く占め、紛失しやすいという欠点がありました。しかし、電子カルテならファイルや書類の紛失を心配する必要がありません。パソコン上の管理ソフトにアクセスすれば、患者の詳細情報をすべて確認できます。かつては情報技術がなかったため、1,000人を超える患者を診察するだけで混乱を招いていたでしょう。しかし今では、情報技術のおかげで、患者への一方通行のプロセスを実現しています。例えば、薬を処方する際、薬局側が既に情報を把握しており、薬を分けて準備しています。患者は診察室に来て問診票を渡すだけで、すぐに薬を受け取ることができます。

受付、診察、治療のプロセスに留まらず、情報技術は重症患者の治療において医師を支援するためにも活用されてきました。そして、現在も活用されています。ザンポン総合病院の社会福祉部副部長であるエンジニアのヴー・ヴィエット・フン氏は、同病院では現在、医師の画像診断を支援するために人工知能（AI）を導入しており、医師が患者の怪我や病気をより正確に診断できるよう支援していると述べました。

ザンポン総合病院の企画・統合部長であるルオン・ドゥック・ドゥン医師は、デジタル変革と情報技術の活用が病院の診察と治療に既にプラスの影響を与えており、現在も影響を与え続けていると断言しました。病院が達成した目覚ましい成果としては、患者受付用のスマートセルフサービスキオスクシステムの導入、紙のカルテに代わる電子カルテの導入、病院の診察・治療データと市の電子健康手帳の連携、キャッシュレス決済、事務手続きにおけるデジタル署名のデジタル化と実装、診察・治療へのAIの応用、ザンポン総合病院アプリと看護アプリの導入などが挙げられます。

デジタルトランスフォーメーションは、私たちのような医師が新しい科学的知識や技術に容易にアクセスし、患者の安全に影響を与えるミスのリスクを軽減し、相談や助言のために上位レベルとの連携を容易にし、病院内の事務手続きや事務作業を削減するのに役立っています。デジタル技術プラットフォームは、理事会の管理運営の効率性を高め、正確かつタイムリーな意思決定を支援し、医療スタッフの手順や治療計画の遵守状況を効果的に監視する活動を実施するのにも役立ちます。今後も、当院は情報技術とデジタルトランスフォーメーションの活用を推進し、患者により良いサービスを提供できるスマートな病院の構築を目指していきます。 - ルオン・ドゥック・ドゥン博士は言いました。

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出典: https://mic.gov.vn/ket-qua-an-tuong-trong-chuyen-doi-so-o-benh-vien-da-khoa-xanh-pon-197240827103627263.htm