グリーン総合病院のデジタル変革における目覚ましい成果

デジタル変革により患者は多くのメリットを享受

ヘルスケア分野におけるデジタルトランスフォーメーションの適用は、診療の効率向上、病院の業務負荷軽減、そしてスマートヘルスケアシステムの構築に向けたソリューションです。近年、ハノイのヘルスケア分野は、デジタルトランスフォーメーションの推進、情報技術の活用、治療におけるハイテクの活用、医療従事者のスタイルとサービス姿勢の革新、そして患者満足度の向上に常に取り組んでいます。

ザンポン総合病院は、患者に便利で迅速かつ質の高い診察と治療体験を提供することを目指し、最新の情報技術を導入した市内で最初の病院の1つです。

受付の段階から、以前のように番号を取得するために列に並び、書類を提示し、情報を申告して…医療スタッフが機械に入力する必要はありません。現在、ザンポン総合病院に来る患者は、セルフサービスキオスクで迅速に診察の登録を行うことができます。チップが埋め込まれた国民IDカードまたはVNEIDアプリケーションを使用する場合、患者がカードを機械にスワイプするか、QRコードをスキャンすると、システムが自動的にデータを認識して読み取り、すべての情報を入力してプロファイルを完成させます。スマートキオスクは患者の顔も認識します。次に、キオスク画面にインライン健康保険検査、アウトオブライン健康保険検査、またはサービス検査などの診察サービスが表示され、ユーザーは選択して待ち番号を取得できます。1分以内に診察の登録が完了し、患者は診察室に直行して座って順番を待つだけです。 ハノイ市ナム・トゥー・リエム地区のキム・チさんは、セルフサービスキオスクを初めて利用して、とても驚き感動した。

病院に行くと押し合いへし合いして待たされるものだと思っていましたが、ザンポン病院で診察を受けるのは本当に便利です。キオスクで診察用紙をすぐに入手できるので、列に並んで時間を無駄にする必要がありません。診察室に行くと、すでに自分の情報が表示されています。超音波検査、レントゲン検査、そして各種検査が終わったら、結果を待つ必要がありません。すべての結果は元の診察室に送られているからです。 - キム・チさんは言いました。

ザンポン病院は、スマートキオスクを使いこなせない高齢患者のために、医療スタッフを配置して対応しています。ハノイ市ホアンキエム区在住の75歳のレ・ティ・ガイさんは、診察を受けるたびに健康保険証、国民IDカード、医療記録などの書類を手元に用意しなければならなかったと言います。しかし今では、ICチップ付きの国民IDカードを持参し、病院に行き、機械に通して診察番号を取得するだけで診察室に直行できます。

スマートキオスクがザンポン総合病院の診察登録をサポート

受付段階だけでなく、デジタルトランスフォーメーションと情報技術の応用が診察・治療プロセス全体とザンポン病院の多くの領域に導入され、患者の満足感を高めています。

糖尿病と高血圧を患い、ザンポン総合病院で経過観察と治療を受けているグエン・ティ・ハウさんは、検査のために来院した患者一人ひとりに、携帯電話で「ザンポン総合病院」というアプリにアクセスするための個別のコードとパスワードが付与されると説明しました。このアプリは、彼女のような慢性疾患を抱える患者にとって、診察や治療の履歴、服用した薬や現在服用中の薬、定期検診の予約などを追跡するのに非常に便利です。

書類手続きの削減、事務手続きの簡素化、煩わしさや待ち時間の短縮、そしてよりきめ細やかなケアと配慮の提供。これらは、ザンポン病院がデジタルトランスフォーメーションを推進し、診療・治療に情報技術を適用した変化を目の当たりにし、患者が最も強く実感していることです。これは、首都の主要病院であるザンポン病院への患者の信頼を高める要因の一つでもあります。

デジタルトランスフォーメーションは医療の診察・治療活動を積極的にサポートします

ザンポン総合病院は、ハノイにあるクラスIの病院で、7つの主要な専門分野を有し、870床の規模を誇ります。毎日約2,000～3,000人の外来患者を受け入れ、約1,000人の入院患者を管理しています。さらに、現在、高血圧患者6,000人以上、糖尿病患者約3,000人、B型肝炎患者1,000人、喘息患者1,500人、その他多くの慢性疾患患者を治療しています。電子カルテの導入により、患者情報は詳細かつ体系的に保管されています。これにより、医師は患者をより適切に管理し、正確な診断結果に基づいて適切な治療方針を決定できます。

ザンポン総合病院の検査・治療部門長であるグエン・ティ・トゥイ・ハン医師は次のように述べた。 紙のカルテは保管スペースを多く占め、紛失しやすいという欠点がありました。しかし、電子カルテであれば、ファイルや書類の紛失を心配する必要はありません。パソコン上の管理ソフトにアクセスすれば、患者の詳細情報をすべて確認できます。かつては情報技術がなかったため、1,000人を超える患者を診察するだけで、手続きが煩雑になっていたでしょう。しかし、現在は情報技術のおかげで、患者への一方通行のプロセスを実現しています。例えば、薬を処方する際、薬局が情報を入手し、それを分配して薬を準備します。患者は診察室に来て診察券を渡すだけで、すぐに薬を受け取ることができます。

受付、診察、治療のプロセスに留まらず、情報技術は重症患者の治療において医師を支援するためにも活用されてきました。そして、現在も活用されています。ザンポン総合病院の社会福祉部副部長でエンジニアのヴー・ヴィエット・フン氏は、同病院では現在、医師の画像診断を支援するために人工知能（AI）を導入しており、患者の怪我や病気をより正確に診断するのに役立っていると述べました。

デジタルトランスフォーメーションは医師の診察・治療業務を積極的にサポートします

ザンポン総合病院の企画・統合部長であるルオン・ドゥック・ドゥン医師は、デジタルトランスフォーメーションと情報技術の活用が、同病院の診療に好影響を与えていると断言しました。同病院が達成した目覚ましい成果としては、患者受付用のスマートセルフサービスキオスクシステムの導入、紙のカルテに代わる電子カルテの導入、病院の診療データと市の電子健康手帳の連携、キャッシュレス決済、事務手続きにおけるデジタル署名のデジタル化と実装、診療におけるAIの活用、ザンポン総合病院アプリと看護アプリの導入などが挙げられます。

デジタルトランスフォーメーションは、私たちのような医師が新たな科学的知識や技術に容易にアクセスし、患者の安全に影響を与えるミスのリスクを最小限に抑え、相談や助言のために上位レベルとの連携を容易にし、病院内の事務手続きや事務作業を削減するのに役立っています。デジタル技術プラットフォームは、取締役会の運営・管理の効率性を高め、正確かつタイムリーな意思決定を支援するだけでなく、医療スタッフの手順や治療計画の遵守状況を効果的に監視する活動の実施にも役立っています。今後も、当院は情報技術とデジタルトランスフォーメーションの活用を推進し、患者により良いサービスを提供できるスマートな病院の構築を目指していきます。 - ルオン・ドゥック・ドゥン博士は言いました。

出典: https://mic.gov.vn/ket-qua-an-tuong-trong-chuyen-doi-so-o-benh-vien-da-khoa-xanh-pon-197240827103627263.htm