アメリカ人観光客：どの国も欲しがる「金鉱」
ベトナム旅行の経験を持つ親戚や友人がいて、興味深い体験談を語ってくれたので、アメリカ人観光客のキャロル・レオンさんとご主人は大変興奮しました。二人は、約2億ドンで25日間のベトナム・カンボジアツアーを予約することにしました。
夫婦の旅は昨年1月に始まり、 ハノイ、ハロン、ニンビン、サパ、フエ、ダナン、ホイアン、ホーチミン市、ミトー、カントーとベトナム全土を縦断しました。ベトナムでの最終行程はチャウドックで終了しました。
ホーチミン市のツアーガイドであるDHLは、このアメリカ人夫婦のために25日間の旅行を個人的に計画した人物です。ツアーガイドによると、キャロル・レオン夫妻は他の多くのアメリカ人観光客と同様に、お金にとても寛大だったそうです。
ホーチミン市のツアーガイド、ルアンさん（左から1列目）がアメリカ人観光客のグループを案内してベトナムを体験している（写真：ヒュー・ルアン）。
「同じ旅程で同じような時間を過ごしても、世界の他の観光客グループと比べて、アメリカ人観光客は非常に寛大なことが多いです。しかし、彼らにはツアーガイドやツアーオペレーターが細心の注意を払う必要がある特別な要望もあります。サービスに満足すれば、アメリカ人観光客は惜しみなくお金を使うでしょう。これは、どの旅行会社やツアーガイドも歓迎したい顧客層です」とL氏は述べた。
CNNによると、アメリカ人観光客は長年にわたり、様々な理由から世界中で人気の高い市場となっています。その要因の一つは収入です。アメリカ人の平均年収は約7万ドル（17億ベトナムドン以上）で、世界で7番目に高い水準です。旅行専門家によると、高収入は、この層の観光客が旅行に高い金額を支払う意思があることを意味します。
米国国家旅行観光局（NTTO）はまた、新型コロナウイルス感染症の流行前、米国は海外旅行の支出額と回数において中国に次いで世界第2位の市場であったと指摘した。
ベトナム統計総局の2022年統計年鑑によると、アメリカ人旅行者のベトナムでの平均支出は1,710ドル（約4,500万ベトナムドン）で、フィリピン人とベルギー人に次いで3位です。このグループの旅行者は旅行期間が長く、親戚を連れてくることも少なくありません。
ラグジュアリーツーリズムの専門家であるLux GroupのCEO、ファム・ハ氏は、ダン・トリ記者に対し、米国はすべての国が狙う市場だと述べた。特にベトナムは、この国と密接な関係のある歴史的文化を持っている。
アメリカ人観光客は長期間旅行し、同時に多くの国を訪れることが多いです。ベトナムを訪れる他の観光客グループと比べて、滞在期間が長く、支出額も高額です。例えば、同じ期間と行程でベトナムを旅行する場合、外国人観光客の平均支出額は約1,200米ドル（3,000万ベトナムドン）ですが、アメリカ人観光客は2～3倍の金額を費やすことがあります。
多くの外国人宿泊客は、良いサービスを受ければ正当な価格を支払ってもよいと言っている（イラスト：Toan Vu）。
彼らは大都市に滞在し、アメリカ人向けのブランドホテルに泊まることが多い。ベトナムはアメリカ人観光客にとってアジアで最も魅力的な旅行先の一つだ」とファム・ハ氏は述べた。
同CEOによると、ベトナムから米国への直行便が就航し、両国の関係も改善していることから、ベトナムは非常に大きな潜在的市場であることが明らかです。しかしながら、ベトナムを訪れる米国人観光客の数はまだ少ないとのことです。
ベトナム統計局の統計によると、2023年の最初の6か月間にベトナムを訪れた外国人観光客は880万人に達し、2019年の同時期と比べて4％増加した。
2024年上半期のベトナムへの外国人観光客数では、アメリカ人観光客が41万5000人に達し、4位にランクインしました。市場規模で見ると、韓国は引き続きベトナムへの観光客送出国数で最大の市場であり、220万人に達し、全体の25.8%を占めています。次いで中国本土と台湾（中国）からの観光客が続いています。
アメリカの億万長者カップルは、ハロン湾を眺めながらプライベート空間を楽しむために、豪華ヨット「パラダイス・ベトナム」を丸ごと予約した（写真：パラダイス・ベトナム）。
一方、国家観光局によれば、パンデミック前のわずか10年間（2010～2019年）で、ベトナムを訪れたアメリカ人旅行者数は、観光客送出市場上位10位中4位または5位にランクされていました。
パラダイス・ベトナム・グループの代表者は、アメリカ人観光客の潜在的可能性を評価し、ベトナムの主要観光市場で10年連続（2010～2019年）にわたり常にトップ4、5位、あるいはそれ以上の地位を占めているものの、このグループの観光客の到着数が100万人を超えたことは一度もないと述べた。
「この数字は、毎年海外旅行をするアメリカ人観光客の潜在的数や数と比較すると少なすぎる」とこの人物はコメントした。
「ベトナムは数字を数えるのをやめるべきだ。重要なのはどれだけの金額を費やしているかだ」
6月、マーク・ワンさん（36歳、米国出身）は、恋人とハロン（クアンニン省）で1泊2日のクルーズ旅行という興味深い体験をしました。このクルーズ船は、当時ベトナム最大の船であったビンチュアン号の進水に成功した実業家、バク・タイ・ブオイ氏の功績にインスピレーションを得て設計されたヘリテージ・ビンチュアン号です。
「クルーズ船内では、ベトナム人アーティストによる絵画の展示スペースが他に類を見ないほど素晴らしく、大変感銘を受けました。ベトナムの伝統的なアオザイを着こなし、モノコードを聴き、春巻き作りという興味深い体験もできました。広大な海を漂い、歴史ある街並みの中で夕日を眺め、波の音に耳を傾ける感覚は、穏やかでとても興味深いものでした。このような文化観光商品は、多くの外国人観光客をベトナムに惹きつけるでしょう」とマーク・ワン氏は語りました。
このアメリカ人観光客は、恋人とクアンニン省での2日間のクルーズ旅行に約3500万ドンを費やしたことを明らかにした。
一方、ソフィー・メンデルさん（29歳、アメリカ出身）も、それぞれの土地で先住民の文化に触れることが最も好きだと語りました。「ベトナムでは、サパ（ラオカイ）に行った時は先住民の人たちと一緒に田植えを体験しました。ハザンではバイクで坂を下ってみました。これらの体験は、とても印象的で、感動に満ちていました。まるで先住民の生活に浸っているような感覚でした」とメンデルさんは語りました。
高額消費のゲストを専門とするCEOのファム・ハ氏は、アメリカのハイエンドゲストは一般的に各国の文化的価値と伝統を高く評価しており、どこへ行っても、まずそれを体験したいと考えていると述べている。
さらに、自然、料理、そして土地に暮らす人々の暮らしに触れる機会も魅力です。アメリカ人観光客は長期滞在者が多く、消費力も高いため、自分の好みに合ったブランドや体験を選ぶ際にも高い基準と期待値を設定します。
西洋の観光客はハロン湾での豪華クルーズを体験するのが大好きです（写真：タン・トゥイ）。
アメリカ人観光客はヨーロッパ人観光客ほど旅行を好みません。例えば、フランス人観光客は丸一日かけて観光を楽しみたいのに対し、アメリカ人観光客は半日だけ外出し、残りの時間はホテルでゆっくり観光を楽しみたいと考えています。
例えば、ベトナムでの15日間の旅では、半分しか観光に充てず、残りは休息に充てます。できるだけ多くの場所を訪れたという「成果」を数えるのではなく、食文化を体験し、新しい土地の物語をゆっくりと、そして徹底的に探求したいと考えているのです。
パラダイス・ベトナムによれば、この施設は今年初めから2024年6月末までに、約1万人のアメリカ人ゲストを迎え、サービスを提供したという。
この担当者は、この顧客層はクルーズスケジュール、自然景観、文化体験を特に重視していると評価しました。ハロン湾やランハ湾へのクルーズツアーに加えて、ニンビン、サパ（ラオカイ）といった近隣の自然豊かな観光地や、ダナンやニャチャンといった中南部沿岸の都市へのツアーにも興味を持っています。
「ハロン湾やランハー湾の5つ星クルーズでの1泊2日のツアーの費用は、部屋のタイプに応じて263ドルから615ドル（660万～1560万ドン）の範囲であるにもかかわらず、アメリカ人観光客はサービス価格の比較や交渉に時間を費やすのではなく、すぐにサービス料金を支払うことを好むことが多い」とパラダイス・ベトナムの代表者は述べた。
「顧客1人が顧客10人分と同じ金額を使うか」という問題に直面して、ファム・ハCEOは、ベトナムは顧客を数えるのをやめ、顧客がいくら使うかを計算し、量よりも質を選別すべきだと語った。
「多くの専門家や旅行代理店は、ベトナムを訪れるアメリカ人観光客の数は多くないと評価しています。しかし、これは明らかに潜在的で、高額消費の観光客の流れです。だからこそ、誘致し、その需要を予測するための解決策が必要です。10人の低額消費の観光客を迎えるよりも、1人の高額消費の観光客を迎える方が良いのです」とハ氏は述べた。
米国市場と同等の質の高い顧客層を抱えるベトナムには、明確な戦略が必要だという意見が多くの専門家から出ています。航空会社、旅行代理店、ホテル、そして中央レベルから地方レベルまで、観光地管理会社はすべて、ベトナム人を誘致するための明確な計画を立てる必要があります。
ファム・ハ氏によると、現在、この地域の国々はビザ政策を巡って競争している。例えば、インドネシアは現在79か国に対してビザを免除しており、ベトナムも同様の戦略でビザによる観光客誘致を行うべきだ。
米国やカナダのような大規模な市場では、多くの専門家や旅行代理店がこのグループの訪問者に対するビザ免除を提案し、希望を表明しています。
ベトナムはビザ政策を通じて潜在的な外国人観光客を歓迎するための具体的な戦略を持つべきだ（写真：ダン・シン）
直行便とビザ免除という利点を活かし、お客様は航空券を予約して出発するだけで済みます。オープンなビザ政策、適切な商品、質の高い人材、国家観光ブランドの適切なポジショニング、映画で顧客を惹きつけるのではなく、感情に訴えるテーマの創出など、これらはすべて実現可能な戦略です。
さらに、自然観光、文化、博物館、地元の人々との生活を体験、古戦場の見学、ヘルスケアなど、アメリカの顧客が好むテーマを狙った革新的な商品を構築することが可能です。
アメリカ人観光客は、今後ベトナムが優先的にターゲットとすべき観光客層です。観光管理機関は、米国の多くの主要都市に駐在員事務所を開設し、ベトナムの魅力をPRすることで、米国観光市場のプロモーションを強化する必要があります。同時に、旅行会社や観光管理会社が、ニューヨーク・タイムズ・トラベル・ショーやシートレード・クルーズ・グローバルといった米国で毎年開催される観光見本市に定期的に参加できる環境を整える必要があります。
「ベトナムの観光業の潜在能力を最大限引き出すには、もっと体系的かつ計画的に取り組み、指導者の力が必要だ」と旅行会社の代表者は語った。
Dantri.com.vn
出典: https://dantri.com.vn/du-lich/khach-my-chi-dam-khi-du-lich-viet-nam-mo-vang-ai-cung-them-muon-20240708093004211.htm
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