アメリカ人観光客はベトナム旅行で大金を使う：誰もが欲しがる「金鉱」

アメリカ人観光客：どの国も欲しがる「金鉱」

ベトナムを旅行したことがあり、非常に興味深い体験を語った親戚や友人がいたので、アメリカ人観光客のキャロル・レオンさんとその夫はとても興奮しました。 2人のゲストは、約2億VNDでベトナムとカンボジアへの25日間のツアーを予約することにしました。

夫婦の旅は昨年1月に行われ、 ハノイ、ハロン、ニンビン、サパ、フエ、ダナン、ホイアン、ホーチミン市、ミトー、カントーとベトナム全土を旅した。ベトナムの最終行程はチャウドックで終わります。

ホーチミン市のツアーガイドであるDHL氏は、このアメリカ人カップルの25日間の旅行を直接計画した人物である。ツアーガイドは、他の多くのアメリカ人観光客と同様に、キャロル・レオン夫妻はお金にとても寛大だと明かした。

ホーチミン市のツアーガイド、ルアンさん（左から1列目）がアメリカ人観光客のグループを案内してベトナムを体験している（写真：ヒュー・ルアン）。

「同じ旅程で同じような時間を過ごしても、世界の他の観光客グループと比べて、アメリカ人観光客は非常に寛大なことが多いです。しかし、彼らにはツアーガイドやツアーオペレーターが細心の注意を払う必要がある特別な要望もあります。サービスに満足すれば、アメリカ人観光客は惜しみなくお金を使うでしょう。これは、どの旅行会社やツアーガイドも歓迎したい顧客層です」とL氏は述べた。

CNNによれば、アメリカ人観光客はさまざまな理由から長い間世界中で人気の高い市場となっている。要因の1つは収入です。アメリカ人の平均年収は年間約7万ドル（17億ベトナムドン以上）で、世界で7番目に高いです。旅行専門家によれば、高所得ということは、この層の顧客が旅行にもっとお金を払ってもよいと思っていることを意味するという。

米国国家旅行観光局（NTTO）はまた、新型コロナウイルス感染症の流行前、米国は海外旅行の支出額と回数において中国に次いで世界第2位の市場であったと指摘した。

ベトナム統計総局の2022年統計年鑑によると、アメリカ人観光客はベトナムで平均1,710米ドル（約4,500万ベトナムドン）を費やしており、フィリピンとベルギーに次いで第3位となっている。このグループの観光客は旅行期間も長くなる傾向があり、親戚を連れてくることもよくあります。

高級観光の専門家であるラックス・グループのファム・ハCEOは、ダン・トリ記者に対し、米国はすべての国が望んでいる市場だとコメントした。特にベトナムにはこの国に関連した歴史的な文化があります。

アメリカ人観光客は長期間旅行し、同時に多くの国を訪れることが多いです。ベトナムを訪れる他の観光客グループと比べて、滞在期間が長く、支出額も高額です。例えば、同じ期間と行程でベトナムを旅行する場合、外国人観光客の平均支出額は約1,200米ドル（3,000万ベトナムドン）ですが、アメリカ人観光客は2～3倍の金額を費やすことがあります。

多くの外国人宿泊客は、良いサービスを受ければ正当な価格を支払ってもよいと言っている（イラスト：Toan Vu）。

彼らは大都市に滞在し、アメリカ人に人気のブランドの宿泊施設に泊まることを選択することが多い。 「ベトナムは、アメリカ人観光客にとってアジアにおける魅力的な旅行先の一つです」とファム・ハ氏は語った。

このCEOによれば、ベトナムには現在米国への直行便があり、両国の関係も改善しているため、これは明らかに非常に有望な市場だという。しかし、ベトナムを訪れるアメリカ人の数はまだ少ない。

ベトナム統計局の統計によると、2023年の最初の6か月間にベトナムを訪れた外国人観光客は880万人に達し、2019年の同時期と比べて4％増加した。

2024年上半期にベトナムを訪れた外国人観光客のうち、アメリカ人観光客は41万5000人に達し、第4位となった。市場規模で見ると、韓国は引き続きベトナム最大の観光市場であり、訪問者数220万人に達し、全体の25.8％に相当します。次は中国本土と台湾（中国）からのゲストのグループです。

アメリカの億万長者カップルは、ハロン湾を眺めながらプライベート空間を楽しむために、豪華ヨット「パラダイス・ベトナム」を丸ごと予約した（写真：パラダイス・ベトナム）。

一方、国家観光局によれば、パンデミック前のわずか10年間（2010～2019年）で、ベトナムを訪れたアメリカ人旅行者数は、観光客送出市場上位10位中4位または5位にランクされていました。

パラダイス・ベトナム・グループの代表者は、アメリカ人観光客の潜在的可能性を評価し、ベトナムの主要観光市場で10年連続（2010～2019年）にわたり常にトップ4、5位、あるいはそれ以上の地位を占めているものの、このグループの観光客の到着数が100万人を超えたことは一度もないと述べた。

「この数字は、毎年海外旅行をするアメリカ人観光客の潜在的数や数と比較すると少なすぎる」とこの人物はコメントした。

「ベトナムは数字を数えるのをやめるべきだ。重要なのはどれだけの金額を費やしているかだ」

6月に、マーク・ワンさん（36歳、米国出身）はガールフレンドと一緒にハロン（クアンニン省）での1泊2日のクルーズ旅行で興味深い体験をしました。これは、当時ベトナム最大の船であったビンチュアン船の進水に成功した実業家、バッハ・タイ・ブオイ氏の遺産からインスピレーションを得て設計されたヘリテージ・ビンチュアン・ヨットです。

「クルーズ船内では、ベトナム人アーティストによる絵画の展示スペースが他に類を見ないほど素晴らしく、大変感銘を受けました。ベトナムの伝統的なアオザイを着こなし、モノコードを聴き、春巻き作りという興味深い体験もできました。広大な海を漂い、歴史ある街並みの中で夕日を眺め、波の音に耳を傾ける感覚は、穏やかでとても興味深いものでした。このような文化観光商品は、多くの外国人観光客をベトナムに惹きつけるでしょう」とマーク・ワン氏は語りました。

このアメリカ人観光客は、恋人とクアンニン省での2日間のクルーズ旅行に約3500万ドンを費やしたことを明らかにした。

一方、ソフィー・メンデルさん（29歳、米国出身）も、それぞれの土地を訪れたとき、先住民の文化を探究することが最も好きだと語った。 「ベトナムでは、サパ（ラオカイ）に行った時に先住民族の人たちと一緒に田植えを体験しました。ハザンに行った時にはバイクで山道を下ってみました。これらの体験は、とても印象的で、感動に満ちていました。まるで先住民の生活に浸っているような感覚でした」と、この訪問者は語りました。

高額消費ゲストの歓迎を専門とするファム・ハCEOは、一般的にアメリカの富裕層ゲストは各国の文化的価値や伝統を高く評価しているとコメントした。どこへ行っても、彼らはこれをまず体験したいと常に考えています。

それ以外にも、自然の要素、料理、土地での人間の生活を探求することなどがあります。アメリカ人ゲストは通常​​、高い購買力を持つ長期滞在ゲストです。この顧客セグメントは、自分の好みに合ったブランドや体験を選択する際にも、高い要件と期待を設定します。

西洋の観光客はハロン湾での豪華クルーズを体験するのが大好きです（写真：タン・トゥイ）。

アメリカ人観光客はヨーロッパ人観光客ほど旅行を好みません。たとえば、フランス人観光客は丸一日かけて観光したいと考えることが多いですが、アメリカ人観光客は半日だけ観光し、残りの時間はホテルでゆっくり過ごしながら観光することになります。

たとえば、ベトナムでの15日間のうち、ツアーに費やす時間は半分だけで、残りは休息に充てられます。彼らは、できるだけ多くの場所に行って「成果」を数えるのではなく、新しい土地の食文化を体験し、その土地の物語をゆっくりと徹底的に探求したいと考えています。

パラダイス・ベトナムによれば、この施設は今年初めから2024年6月末までに、約1万人のアメリカ人ゲストを迎え、サービスを提供したという。

この担当者は、この顧客グループは特にクルーズスケジュール、自然景観のよい目的地、文化体験を重視していると評価しました。ハロン湾やランハー湾のクルーズツアーに加え、ニンビン、サパ（ラオカイ）などの近隣の自然豊かな観光地や、ダナン、ニャチャンなどの中南部の沿岸都市へのツアーにも興味を持っています。

「ハロン湾やランハー湾の5つ星クルーズでの1泊2日のツアーの費用は、部屋のタイプに応じて263ドルから615ドル（660万～1560万ドン）の範囲であるにもかかわらず、アメリカ人観光客はサービス価格の比較や交渉に時間を費やすのではなく、すぐにサービス料金を支払うことを好むことが多い」とパラダイス・ベトナムの代表者は述べた。

「顧客1人が顧客10人分と同じ金額を使うか」という問題に直面して、ファム・ハCEOは、ベトナムは顧客を数えるのをやめ、顧客がいくら使うかを計算し、量よりも質を選別すべきだと語った。

「多くの専門家や旅行代理店は、ベトナムを訪れるアメリカ人観光客の数は多くないと評価しています。しかし、これは明らかに潜在的で、高額消費の観光客の流れです。だからこそ、誘致し、その需要を予測するための解決策が必要です。10人の低額消費の観光客を迎えるよりも、1人の高額消費の観光客を迎える方が良いのです」とハ氏は述べた。

米国市場のような質の高い顧客層を抱えるベトナムには、特別な戦略が必要だと多くの専門家が指摘している。航空会社、旅行代理店、ホテル、中央レベルから地方レベルまでの観光地管理者はすべて、誘致のための明確な計画を立てる必要がある。

ファム・ハ氏によれば、現在この地域の国々はビザ政策を通じて互いに競争しているという。例えば、インドネシアは現在79か国にビザ免除を提供しており、ベトナムも同様のビザ誘致戦略をとるべきだ。

米国やカナダのような大規模な市場では、多くの専門家や旅行代理店がこのグループの訪問者に対するビザ免除を提案し、希望を表明しています。

ベトナムはビザ政策を通じて潜在的な外国人観光客を歓迎するための具体的な戦略を持つべきだ（写真：ダン・シン）

直行便とビザ免除の利点を活かして、お客様はチケットを予約して出発するだけで済みます。オープンなビザ政策、適切な製品、質の高い人材、国の観光ブランドの適切な位置付け、映画で観光客を誘致するよりも感情に訴えるテーマの創出などは、すべて実現可能な戦略です。

さらに、自然観光、文化、博物館、地元の人々との生活を体験、古戦場の見学、ヘルスケアなど、アメリカの顧客が好むテーマを狙った革新的な商品を構築することが可能です。

アメリカ人観光客は、今後ベトナムが優先的にターゲットとすべき観光客層です。観光管理機関は、米国の多くの主要都市に駐在員事務所を開設し、ベトナムの魅力をPRすることで、米国観光市場のプロモーションを強化する必要があります。同時に、旅行会社や観光管理会社が、ニューヨーク・タイムズ・トラベル・ショーやシートレード・クルーズ・グローバルといった米国で毎年開催される観光見本市に定期的に参加できる環境を整える必要があります。

「ベトナムの観光業の潜在能力を最大限引き出すには、もっと体系的かつ計画的に取り組み、指導者の力が必要だ」と旅行会社の代表者は語った。

Dantri.com.vn

出典: https://dantri.com.vn/du-lich/khach-my-chi-dam-khi-du-lich-viet-nam-mo-vang-ai-cung-them-muon-20240708093004211.htm