ハティン省観光人材の質の向上

ハティン観光産業は、多くのコンテストや研修コースなどの組織を調整することにより、人材の専門知識とプロ意識を徐々に向上させています。

ハティン省観光人材の質の向上

2023年ハティンホテル受付コンペティションに参加する候補者は、受付デスクで行動テストを受けます。

ハティン省文化スポーツ観光局が省観光協会と協力して11月9日から10日にかけて開催した省ホテル接待コンペティションの成功を受けて、ハティン省代表団は2023年にタンホア、ゲアン、ハティン省間の観光宿泊施設で行われる接待コンペティションに8人の出場者を派遣しました。その結果、ハティン省は1等賞1つ、2等賞1つ、3等賞1つ、そして準優勝3つを含む6つの賞を獲得しました。

この2つのコンテストは、特に宿泊施設の受付係として働く人々と、ハティン観光業全般に携わる人々の間で、刺激的な競争と交流の雰囲気のある専門的な遊び場を作り上げました。

ハティン省観光人材の質の向上

トラン・ティ・タムさん - イーグルホテル（ハティン市）の受付係。

ハティン市イーグルホテル受付係のトラン・ティ・タムさんは、「私はフエ外国語大学ベトナム学科を卒業し、ホテルの受付係として5年近く働いています。コンテストに参加して他の出場者のパフォーマンスを観察し、自分の未熟さを痛感し、もっと学び、練習する必要があると感じました。特に、このコンテストを通して、宿泊施設や省内の地域の観光商品を効果的に紹介するための知識や方法を広げることができました。」と語りました。

最近の受付係コンテストに参加したタムさんは、省レベルで第3位、省間レベルで奨励賞を受賞したことが知られています。

ハティン省観光人材の質の向上

ティエン・イー・ホテル（ティエン・カム観光地）のディレクター、タン・ティ・ギ氏（左端）と2023年ハティンホテル・レセプション・コンペティションの代表者たち。

ティエンYホテル（ティエンカム観光地区、カムスエン）のディレクター、タン・ティ・ギ氏は次のように述べています。「このコンテストは非常に意義深い職業活動です。長年にわたり、受付係はホテルの顔とされてきましたが、その役割と立場を理解している人は少ないです。このコンテストは、受付係チームを称え、励ます機会であり、出場者は経験を積み、私たちのような管理者はスタッフの能力を認識し、評価する機会となります。このコンテストを通じて、観光客に最高のサービスを提供できるよう、より優秀な人材を採用・育成していく計画を立てていきます。」

ハティン省観光人材の質の向上

ベトナム国家観光総局観光情報センター情報技術・通信部長のグエン・ズイ・ミン講師が、「ハティン省における観光活動のデジタル変革」（2023年10月）研修コースで、観光業界におけるデジタル変革のアプリケーションを紹介しました。

熟練した訓練を受けた観光人材の不足を克服するために、省人民委員会は最近、2023年4月5日付の決定第767/QD-UBND号を発行し、2023年にハティン省の観光発展を支援する政策を実施するためのタスクリストを承認したことがわかっています。これには、観光人材のトレーニングと育成を支援する政策が含まれています。

この決定によると、省文化スポーツ観光局はハティン大学、グエンズー大学、省観光協会、地方自治体と連携し、観光施設や観光地などで働く管理者やサービススタッフの知識と専門スキルを向上させるための研修コースを8つ開催した。観光サービス施設のスタッフを対象に、食品加工技術、受付、ルームサービス、バーテンダーに関する専門コースを6つ、コミュニティ観光開発、ツアーガイド、経営管理、観光開発のためのデジタルメディアの応用に関する知識を養う研修コースを6つ開催した。

これまで、観光人材の育成・育成を担う多くの部署がそれぞれの任務を遂行し、多くの成果を上げてきました。

ハティン省観光人材の質の向上

グエン・ドゥ大学の教師たちが、プー・ラム村（フオン・ケー県プー・ジア村）で学生たちに食事の調理実習を指導している。

グエン・ドゥ・カレッジのダン・ティ・トゥイ・ハン学長は、「省人民委員会の決定第767号に基づき、これまでに省内の観光事業、ホテル、レストラン、観光地で働く管理職や従業員のチームを対象に、専門スキルの向上を目的とした研修コースを11～15回開催し、300名以上の学生が参加しました。研修コースには、食品加工技術、飲料準備、レストランサービス、ハウスキーピングサービス、観光事業におけるコミュニケーションなどが含まれています」と述べました。

最近、文化・スポーツ・観光局はグエン・デュ・カレッジと共同で、観光におけるデジタルマーケティングの研修、地方の観光地のコミュニティのための観光開発知識の研修など、地域の管理チームやスタッフ向けの研修コースも開催しました。

ハティン省文化スポーツ観光局のレ・トラン・サン副局長は、「新型コロナウイルス感染症のパンデミック以降、観光事業における熟練した観光人材は減少しています。観光産業に直接従事する労働者のスキル向上を目的とした研修コースの開催に向けた連携強化は、極めて喫緊の課題です。ハティン省の観光産業は、長年の制約を徐々に克服し、将来的に観光を主要な経済セクターへと発展させるべく努力を続けています」と述べました。

ハティンには現在、7,000室以上の客室を備えたホテルとモーテルが294軒あり、そのうち5つ星ホテルが2軒、4つ星ホテルが3軒、3つ星ホテルが8軒あります。レストランは1,553軒、観光地・スポットは40ヶ所（うち認定観光地・スポットは15ヶ所）あります。

観光産業の直接労働力は約3,000人、間接労働力は約7,000～8,000人です。

ティエンヴィ

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