ベトナムにおけるデジタル変革の機会と課題の特定

デジタルトランスフォーメーションとは、デジタル技術を適用して、企業、政府機関、さらには個人の業務運営方法を完全に変え、業務効率を向上させ、新たな価値を創造し、ユーザーエクスペリエンスを向上させるプロセスです。特に、デジタルトランスフォーメーションとは、単なる情報技術の応用ではなく、業務プロセス、思考、ビジネスモデル、顧客サービス方法に至るまでの包括的な変革を指します。

デジタル変革と従来の IT アプリケーションの大きな違いは、ビジョンと目標にあります。デジタル変革とは、テクノロジーを活用することだけではなく、組織、企業、あるいは国の運営方法を根本から変えることです。これには、ビジネス モデルの変更、作業プロセスの再編成、そして特に、デジタル プラットフォーム、電子アプリケーション、人工知能、ビッグ データ、モノのインターネット (IoT) などの新しいテクノロジーを通じてエンド ユーザーとやりとりする方法の変更が含まれます。

ベトナムでは、デジタル変革により、労働生産性の向上、収益の増加、公共サービスの質の向上に至るまで、社会経済発展のための多くの大きな機会が生まれています。特に、2024年12月22日、ト・ラム書記長は科学技術、イノベーション、国家のデジタル変革における飛躍的進歩に関する政治局決議第57-NQ/TW号に署名・発布した。これは、デジタル変革のプロセスをより迅速に進めるための強力な「後押し」であると考えられている。

しかし、多くの専門家によると、既存の政策と政治的決意にもかかわらず、ベトナムのデジタル変革プロセスは、インフラ、人材からセキュリティ、サイバーセキュリティに至るまでの課題にも直面している。

今後ベトナムが前進するためには、これらの問題に対処するためのより強力な政策を策定するとともに、政府機関、企業、国民の間の協力を促進し、強力なデジタル環境と将来の持続可能な開発を創出する必要がある。

レッスン1：ベトナムにおけるデジタル変革プロセスにおける機会と課題の特定

デジタル変革は避けられないトレンドであり、世界中のあらゆる国、組織、企業にとって最大の関心事です。

多くの利点を持つ国の一つとみなされるベトナムは、政府機関から医療、教育、金融、行政などの主要産業に至るまで、多くの分野で重要なデジタル変革を段階的に進めてきました。この変革は、時代の避けられない要求であるだけでなく、業務効率を向上させ、公共サービスを向上させ、企業にとってより好ましいビジネス環境を作り出す方法でもあります。

特別な利点

ベトナムのデジタル経済は近年大きく進歩している。 Google、Temasek、Bain & Companyによるe-Conomy SEA 2024レポートによると、2024年にはベトナムのデジタル経済は電子商取引、デジタル金融、キャッシュレス決済の大幅な進歩により引き続き力強い成長を達成するだろう。ベトナムのデジタル経済の総取引額（GMV）は前年比16％増の360億米ドルに達すると予想されており、そのうち電子商取引が最大の割合を占め、18％増の220億米ドルに達する見込みです。

2025年2月の記録によると、ベトナムのインターネット利用者は7,980万人で、総人口（1億100万人）の78.8％を占めています。

ベトナムは、デジタル経済の拡大を目標としており、2030年までにGDPの約30％に達し、年間の労働生産性が少なくとも8％増加し、情報技術、競争力指数、安全性、ネットワークセキュリティの分野でトップ30カ国に入ることを目指しています。

デジタル変革はベトナムに前例のない機会をもたらします。

専門家によると、デジタル変革はベトナムに前例のない機会をもたらすとも言われている。デジタル政府は、政府の運営をより効果的、効率的、透明化し、汚職を削減するのに役立ちます。デジタル経済はイノベーションを促進し、新たな価値を創造し、労働生産性の向上に貢献し、新たな成長の勢いを生み出し、中所得国の罠から脱出します。デジタル社会は、人々がサービス、トレーニング、知識に平等にアクセスできるようにし、開発格差を縮小し、不平等を軽減するのに役立ちます。産業や分野は最適化され、インテリジェント化され、人々の体験と生活の質が向上します。

近年、ベトナム政府はデジタル変革を国家戦略として位置づけています。 2020年6月3日、首相は「2030年までのビジョンを伴う2025年までの国家デジタル変革プログラム」を承認する決定第749/QD-TTg号を発布した。その中で、ベトナムは電子政府（EGDI）で上位50カ国に入ることを目指しています。

国家デジタル変革プログラムは、いくつかの基本指標に基づき、デジタル政府、デジタル経済、デジタル社会の発展と、グローバル展開できるベトナムのデジタル技術企業の育成という2つの目標を目指しています。

2024年4月10日付の中国政治局決議第57-NQ/TW号「2030年までの科学技術、イノベーション、国家のデジタル変革の発展と2045年までのビジョン」には、「科学技術、イノベーション、デジタル変革は、国の急速かつ持続可能な発展の主な原動力である」と明記されている。

ト・ラム事務総長は、「科学技術、イノベーション、そしてデジタルトランスフォーメーションの推進は必須の選択であり、国の発展と人々の生活向上のための唯一の道です。そして今後、私たちは社会統治と生産の向上、そして労働生産性の向上という二つの最重要目標の達成に向けて、力強く実行していかなければなりません」と強調した。

科学、テクノロジー、イノベーション、デジタル変革を推進することは必須の選択であり、国を発展させ、人々の生活を向上させる唯一の方法です。

ラム事務総長

グエン・マイン・フン科学技術大臣によると、デジタル変革は開発の主な原動力であり、労働生産性の向上、社会管理への適用など、国の開発実践で生じる多くの問題を解決する。

「デジタル変革は、ベトナムがまだ持続可能な解決策を見つけられていない大きな問題、すなわち低い労働生産性、資源枯渇、自然災害と気候変動、都市と農村の格差、汚職とネガティブ思考、公務員の質、煩雑な国家機構、制度の質、国家競争力に対する解決策である」とグエン・マイン・フン大臣は述べた。

グエン・マイン・フン大臣によると、ベトナムはデジタル変革革命を実行する上で非常に特別な3つの利点を持っているという。一つは、党の指導の下、政治システム全体と国民全体を動員してデジタル変革革命を成功させることができるということです。第二に、ベトナム人はデジタル技術を活用し、デジタルアプリケーションを習得し、そこからデジタル技術を習得する能力が非常に高いです。 3つ目に、ベトナム人はデジタル変革の基盤となる変革と革新に機敏です。

政府機関は、行政手続きを削減し、国民と企業の時間とコストを節約することを目指して、多くのオンライン公共サービスを導入し始めています。例えば、事業許可、車両登録、電子納税などのオンライン公共サービスが稼働しています。 「国家公共サービスポータル」プラットフォームが立ち上げられ、人々がいつでもどこでもより簡単に公共サービスにアクセスできるようにする重要なチャネルになりました。

さらに、政府機関におけるテクノロジーの応用は、透明性の向上、汚職の防止、行政プロセスへの人間の介入の最小化にも役立ちます。

ヘルスケア業界では、デジタル変革によりヘルスケアの質を向上させる大きな機会が生まれています。病院や診療所では電子医療記録システムを導入し、医療施設間の連携を構築して、医師が患者の情報に迅速かつ正確にアクセスできるようにしています。さらに、遠隔医療技術により、特に遠隔地に住む人々は、旅行することなく医療サービスを受けることができるようになりました。

教育分野では、オンライン学習プラットフォームと学習管理システムの導入により、学生が学習を継続できるようになりました。学校は生徒管理ソフトウェアやオンライン生徒評価も積極的に導入しており、教育と学習の質の向上に貢献しています。

金融業界、特に銀行業界は、デジタルバンクの発展によりデジタル変革において大きな進歩を遂げてきました。オンライン バンキング サービス、電子決済、アプリケーション経由の送金、MoMo や ZaloPay などの電子ウォレットにより、人々や企業の取引方法が変わり、時間と取引コストが節約されました。これらのデジタルバンキングプラットフォームは、ベトナムのデジタル経済の発展にも貢献しています。

さらに、電子商取引やオンラインショッピングの分野が力強く成長しており、消費者は外出しなくても商品やサービスに簡単にアクセスできるようになりました。これらのプラットフォームは、人々の消費習慣に変化をもたらしながら、デジタル経済の成長に大きく貢献してきました。

ベトナム規格品質研究所の副所長フン・マイン・チュオン氏によると、ベトナムの企業はこれまで市場、製品、顧客に重点を置くことが多く、情報技術の応用にはあまり注意を払っていなかったという。しかし、この現実はここ 3 ～ 4 年で完全に変わりました。

「ベトナムの企業は現在、デジタル変革への投資と、経営活動における品質管理ソフトウェアの導入に大きな注目を払っています。私たちがアプローチした際、こうした技術を応用した企業は高く評価されました」とチュオン氏は語りました。

中小企業のデジタル変革を支援するため、情報通信省（現科学技術省）は2021年以降、企業が自社部門のデジタル変革のレベルを自己評価するための支援など、多くの具体的な活動を実施してきました。

（写真：PV/ベトナム+）

情報通信省はまた、中小企業コミュニティに紹介するために、優れた「Make in Vietnam」デジタルプラットフォームを選定し、評価しています。

統計によると、2024年10月時点で、中小企業デジタルトランスフォーメーション支援プログラム（SMEdx）にアクセスしている企業の総数は128万社でした。 SMEdxプログラムのデジタルプラットフォームを利用しているベトナムの中小企業の数は40万社を超えています。

デジタル変革プロセスにおいてベトナムはどのような課題に直面していますか?

ベトナムはデジタル変革において大きな進歩を遂げていますが、そのプロセスは依然として多くの困難と課題に直面しています。

専門家によると、最初の課題は、企業のデジタル変革の役割に対する認識がまだ限られていることです。

もう一つの大きな問題は、技術インフラストラクチャ、特にネットワーク インフラストラクチャとデータ システムです。デジタルインフラの構築には多額の投資が必要なだけでなく、情報のセキュリティと安全性の確保も必要であり、多くの企業、特に中小企業にとって難しい問題となっています。

さらに、情報技術、デジタルトランスフォーメーション、ネットワークセキュリティの分野における優秀な人材の不足も依然として大きな課題となっています。ベトナムはテクノロジー業界向けの人材育成を強化していますが、現在の人材は依然として、デジタル変革プロセスにおける企業や政府機関のニーズを満たすには不十分です。

学生たちはホーチミン市ハイテクパーク研修センターで研究を実践しています。 （写真：タン・ヴー/VNA）

もう一つの問題は、地域間でのデジタル変革の不均衡です。ハノイやホーチミン市のような大都市は、デジタル変革プロジェクトを実施するためのインフラやリソースに恵まれていますが、一方で農村部や山岳地帯では、インターネット接続、サービス品質、人材の面で課題に直面しています。

最後に、サイバーセキュリティとプライバシーの問題も大きな懸念事項です。デジタル変革のプロセスにおいて、特にサイバー犯罪が増加する状況において、個人データとビジネス データの保存と保護は非常に重要です。したがって、強力なセキュリティソリューションを実装し、個人情報を保護するための法的枠組みを構築することが緊急に求められています。

別の観点から見ると、ベトナムデジタル通信協会傘下のデジタル変革戦略研究所所長のレ・グエン・チュオン・ザン氏は、地方におけるデジタル変革の大きな障害は、参加当事者間の合意と一致の欠如であると述べた。コンセンサスがないため、デジタル変革の責任者に任命された人がそれを実行し、多くの人は単に「それを成し遂げるため、ただそれを実行する」だけです。

デジタル変革は単なるトレンドではなく、デジタル時代におけるベトナムの持続可能な発展を決定する重要な要素です。

ジャン氏によると、国家のデジタル変革プロセスを迅速かつ正しい方向に進め、実際的な問題を解決するためには、関係者を集めて協力する必要がある。参加する機関や部署の間で合意を形成しなければ、このプロセスを加速することは非常に困難になります。

ジャン氏は、デジタル変革に対する意識や人材の課題を指摘するとともに、デジタルデータの開発と利用の問題について自身の見解も共有しました。ジャン氏によると、私たちは現在、国家のデジタル変革を推進するために、経済におけるオープンプラットフォーム、オープンデータ、共有プラットフォームを奨励しているが、しかし現実には、多くのデータは公開されておらず、プラットフォームも公開されていません。ほとんどのプラットフォームでは、データは依然としてローカルです。

ジャン氏は「デジタル変革プロセスを推進するには、一つまたは少数の特定の組織に依存する閉鎖的で定型的なメカニズムや対策ではなく、オープンなメカニズムとオープンな方法を構築する必要がある」と強調した。

デジタル変革は単なるトレンドではなく、デジタル時代におけるベトナムの持続可能な発展を決定する重要な要素であることは明らかです。デジタル変革がもたらす機会を最大限に活用するには、インフラ、人材、セキュリティの課題に取り組むとともに、政府機関、企業、社会全体で強力な政策と行動を展開する必要があります。そうして初めてベトナムは力強く発展し、発展した持続可能な、世界的に統合されたデジタル経済となることができるのです。

（ベトナム+）

出典: https://www.vietnamplus.vn/nhan-dien-co-hoi-va-thach-thuc-trong-qua-trinh-chuyen-doi-so-o-viet-nam-post1035716.vnp