消費者の権利を守るための取り組み

商品の安全性と品質を常に確保し、価格を明記し、アフターサービスと製品の原産地に特別な注意を払う...これらは、地域の消費者の権利を保護するために、省内の機能部隊と企業が積極的に実施している解決策です。

現在、省内の密輸、貿易詐欺、偽造品の状況は、目立ったものではないものの、依然として複雑で予測不可能な要素を含んでいます。特に、eコマースサイト、電子アプリケーション、ソーシャルネットワーキングサイトを使用して、Facebook、Zalo、Shopee、TikTokなどを介して販売をライブ配信するなど、住宅地内の住宅、アパート内のアパート、または他の省の住宅を営業場所とすることで、当局が営業場所を特定することが非常に困難になっています。密輸品や禁制品の取引や輸送は今も行われており、花火、子供のおもちゃ、電話部品、タバコ、外国のアルコール、キャンディー、あらゆる種類の化粧品などの消費財が、消費のために州内に持ち込まれたり、州を経由して近隣の州に輸送されたりしています。

首相、国家密輸・貿易詐欺・偽造品対策指導委員会（指導委員会389と称する）、省党委員会、人民評議会、省人民委員会の指示に従い、省指導委員会389は、密輸・貿易詐欺・偽造品対策活動において多くの抜本的かつ効果的な対策を展開し、商品とサービスの需給バランスを確保し、市場価格を安定させている。各レベルの会員業界と運営委員会389は、定期的に関係機関と連携し、社会経済、企業の事業生産、消費者の権利に大きな影響を与える重要な分野と製品の検査、点検、管理を組織します。各部署や地方自治体は、法律の宣伝と普及を業務計画に組み入れており、これを重要かつ定期的な業務とみなしています。

典型的には、商工省はクアンニン省消費者保護協会や市場管理部隊と積極的に連携し、特別な消費者刺激プログラム「国家集中促進月間」など、消費者に関連するあらゆる活動を実施しています。「オンラインショッピングデー - 金曜日」消費者保護に関する法律の宣伝と普及を組織する。食品安全に関する検査・監督チームの組織を調整し、偽造品、模造品、粗悪品を検出する。マルチ商法等の厳格な管理を強化する

商工省は、消費者との契約、モデル契約、一般取引条件に関する法的規制の実施も推進しています。 2011年から現在までに、商工省はサンプル契約登録の申請書類を20セット以上受領し、処理しており、申請の100%が時間どおり、または規定の決済期限前に処理されています。組織や企業が消費者と締結する契約において、消費者の権利を侵害し、または確保していない内容を検討、検出し、修正および削除を要求します。これにより、企業と消費者間の取引における公平性、平等性、透明性が徐々に確保され、健全なビジネスおよび消費環境が創出され、すべての当事者の権利と正当な利益が保護されます。

8月6日、商工省は国家競争委員会（商工省）と連携し、消費者権利保護法の展開と研修を行う会議を開催した。これは、2023年6月20日に国会第5回会期で可決され、2024年7月1日から施行される法律です。会議を通じて、企業は消費者の権利と義務についてより深く理解できるようになりました。特定の取引における企業組織および個人の責任。禁止行為。消費者の権利保護に関する国家の管理。新たな状況におけるベトナム祖国戦線と社会団体の消費者権利保護活動。

ホアフォン高品質農業サービス協同組合の温室でメロンを生産している様子。写真はHoa Phong氏によるものです。 — ホアフォン高品質農業サービス協同組合の温室でメロンを生産している様子。写真：ベト・ホア

これまで、プログラムや活動の推進を通じて、同州における消費者権利保護活動は大きな変化を遂げてきました。ホアフォン高品質農業協同組合の理事長、レ・ティ・タ氏は次のように語った。「協同組合は常に健全な事業の遂行と、各製品における消費者の健康確保に重点を置いています。」生産においては、生産連携に参加する労働者と世帯に対し、栽培の技術指導を厳守し、生産過程で成長促進剤を使用しないよう徹底教育することに常に重点を置いています。協同組合は、最も安全な野菜、塊茎、果物を市場に提供するために、野菜の生産工程を定期的に検査および監視し、残留農薬の検査のために野菜のサンプルを採取しています。

統計によると、2011年から現在までに、商工省は消費者権利保護協会および省市場管理局と連携して、商品の品質に関して地域の消費者から寄せられた300件を超える請願や苦情を受け付け、解決しており、事件解決率は95%を超えています。

商工省のレ・ホン・ザン副局長は次のように述べた。「今後、消費者の権利を保障するため、商工省は各部署、支部、セクター、地方自治体と連携し、生産・事業における組織や個人の法令遵守の管理・監督に積極的に取り組み、組織や個人が消費者の権利保護に積極的に参加できる好ましい条件を整えていきます。」消費者の権利に影響を及ぼす違反行為には厳正に対処します。ビジネス文化を向上させ、権利を尊重し、消費者の意見に耳を傾けるために、省内で商品やサービスを生産、取引する人々、組織、個人に対して消費者知識と法律の宣伝と普及を強化する。

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