「体験型マーケティングソリューション：医療サービスの理解から開発へ」コンテスト開催

「体験型マーケティングソリューション：医療サービスの理解から開発まで」コンテストは、患者の実際のニーズと新しい時代の医療サービスの質の向上の必要性に基づいて、病院部門が実用的なソリューションを提案できる環境を作り出す、特に有意義な活動です。

開始直後、組織委員会は 45 のグループから 253 名のメンバーの登録を受け取り、スタッフと労働者の積極的な精神、責任感、革新的努力を示しました。

Bệnh viện Đại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh phát động Cuộc thi — ホーチミン市医科薬科大学病院の院長であり、組織委員会の委員長でもあるグエン・ホアン・バック准教授（医師）が式典で演説し、コンテストの幕開けを告げた。

今年のコンテストは、ベトナムRMIT大学広報部副部長のグエン・ヴァン・タン・ロン准教授、ロンチャウ薬局システムおよびワクチン接種センターの顧客体験、マーケティング - コミュニケーション担当シニアディレクターのゴ・クオック・バオ氏、専門家のファム・ソン・トゥ氏、グエン・アン・ヒエップ医師など、専門家から専門的なサポートを受けました。

同時に、このプログラムはタンニエン新聞のメディア支援も受けました。参加者はジャーナリストのグエン・チョン・フオック氏、編集委員会メンバー、デジタルコンテンツ開発センター所長。

式典で講演したホーチミン市医科薬科大学病院院長のグエン・ホアン・バック准教授（医師）は、患者と社会のニーズが急速に変化する中で、医療施設は透明性、利便性、そして個別対応を重視し、積極的に適応し、サービスの質を向上させる必要があると強調しました。病院の真のニーズと改善点を最もよく理解しているのは、患者と直接接する医師と医療スタッフのチームです。そのため、このコンテストは、実践的な取り組みが認められ、完成させ、有用なソリューションへと転換され、サービスの質の向上と患者の信頼強化に貢献する重要な機会となります。

グエン・ホアン・バック氏は、このコンテストをきっかけに、ホーチミン市医科薬科大学病院が今後も革新の精神を育み、理解を持ってサービスを提供し、絶えず改善を続け、患者が戻ってきたときに、病院が日々より良くなるように変化し続けていることをはっきりと感じられるようになることを期待しています。

ロンチャウ薬局システム・ワクチンセンターのカスタマーエクスペリエンス・マーケティング・コミュニケーション担当シニアディレクター、ゴ・クオック・バオ氏は次のように述べています。「ロンチャウは、ホーチミン市医科大学病院と本プログラムを通じて協力し、マーケティング戦略、コミュニケーション、カスタマージャーニー、サポートサービス、研修、専門コンサルティングに至るまで、あらゆる意思決定の中心に患者体験を据えた包括的なヘルスケアエコシステムの構築に貢献したいと考えています。このコンペティションから、より多くの新たな取り組みやソリューションが実践され、将来的にベトナムのヘルスケアサービスの質の向上に貢献することを期待しています。」