ホーチミン市医科薬科大学病院が「体験型マーケティング：医療サービスの理解から開発へ」コンテストを開始

2025年12月3日、ホーチミン市医科薬科大学病院（HUMH）は、サービスの改善と患者体験の向上に向けた取り組みを奨励するために、「体験型マーケティングソリューション：医療サービスの理解から開発へ」コンテストの開始式を開催しました。

Báo Sức khỏe Đời sống•04/12/2025

これは特別な意義を持つ専門的な活動であり、患者の実際のニーズと新しい時代の医療サービスの質を向上させる必要性に基づいて、病院部門が実用的な解決策を提案できる環境を作り出します。

開始直後、組織委員会は45団体253名から登録を受け、スタッフと労働者の積極的な精神、責任感、そして革新的な取り組みが実証されました。今年のコンテストは、RMITベトナム大学広報部副部長のグエン・ヴァン・タン・ロン准教授、ロンチャウ薬局システム・ワクチン接種センターのカスタマーエクスペリエンス、マーケティング＆コミュニケーション担当シニアディレクターのゴ・クオック・バオ氏、そして専門家のファム・ソン・トゥ氏とグエン・アン・ヒエップ博士をはじめとする経験豊富な専門家から専門的なサポートを受けました。

Bệnh viện Đại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh phát động Cuộc thi 'Marketing Trải nghiệm: Từ thấu hiểu đến phát triển dịch vụ y tế'- Ảnh 1. — 式典では、医科大学病院長のグエン・ホアン・バック准教授が開会の辞を述べた。

同時に、本プログラムはタンニエン新聞のメディアサポートを受け、編集委員でありデジタルコンテンツ開発センター所長でもあるグエン・チョン・フオック記者が出席しました。タンニエン新聞は、コンテスト期間中のイベントにおいて、代表的な革新的モデル、人道的取り組み、そしてメディアサポートの普及に協力する予定です。

Bệnh viện Đại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh phát động Cuộc thi 'Marketing Trải nghiệm: Từ thấu hiểu đến phát triển dịch vụ y tế'- Ảnh 2. — 顧客体験に関する経験豊富な部門と専門家のサポートにより、このコンペティションは医療サービス体験に多くの画期的なアイデアをもたらすことが期待されます。

式典で講演したグエン・ホアン・バック准教授（大学医療センター長）は、患者と社会のニーズが急速に変化する中で、医療施設は透明性、利便性、個別化の方向へ積極的に適応し、サービスの質を向上させる必要があると強調しました。患者体験は、治療の専門知識だけでなく、明確な手順、分かりやすい情報、安全な環境、献身的なサービス姿勢といった要素によっても左右されます。病院の真のニーズと改善点を最もよく理解しているのは、患者と直接接する医師と医療スタッフのチームです。したがって、このコンテストは、実践的な取り組みが認められ、完成させ、有用な解決策へと転換される重要な機会であり、サービスの質の向上と患者の信頼強化に貢献します。バック准教授は、このコンテストを契機に、大学病院がイノベーションの精神を育み、理解に基づいたサービスを提供し、継続的な改善を続け、患者一人ひとりが病院が日々進化し続けていることを実感できることを願っています。

Bệnh viện Đại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh phát động Cuộc thi 'Marketing Trải nghiệm: Từ thấu hiểu đến phát triển dịch vụ y tế'- Ảnh 3. — Ngo Quoc Bao 氏 - Long Chau Pharmacy System and Vaccination Center のカスタマーエクスペリエンス、マーケティング、コミュニケーション担当シニアディレクター。

ロンチャウ薬局システム・ワクチンセンターのカスタマーエクスペリエンス、マーケティング＆コミュニケーション担当シニアディレクター、ゴ・クオック・バオ氏は次のように述べています。「ロンチャウは、このプログラムを通じて医科大学病院に協力することで、マーケティング戦略、コミュニケーション、カスタマージャーニー、サポートサービス、研修、専門コンサルティングに至るまで、あらゆる意思決定の中心に患者体験を据えた包括的なヘルスケアエコシステムの構築に貢献したいと考えています。ロンチャウは、地域社会の健康に貢献するという道のりにおいて、医科大学病院に寄り添い、信頼できるパートナーであり続けることをお約束します。そして、このコンテストから、より多くの新しい取り組みや新しいソリューションが実践され、将来的にベトナムの医療サービスの質の向上に貢献することを期待しています。」

Bệnh viện Đại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh phát động Cuộc thi 'Marketing Trải nghiệm: Từ thấu hiểu đến phát triển dịch vụ y tế'- Ảnh 4. — セミナー「体験型マーケティングソリューション：医療サービスの理解から発展まで」

開院式の一環として、病院はセミナー「体験型マーケティングソリューション：医療サービスの理解から発展へ」を開催しました。このセミナーでは、学術評議会議長のチュオン・クアン・ビン教授、総合企画部長のオー・タン・トゥン博士、総合企画部副部長のレ・クアン・アン・トゥアン博士、看護部長のグエン・ティ・ホン・ミン博士、コミュニケーションセンター長のド・ティ・ナム・フオンMScの5名の講師による講演を通じて、戦略的思考の方向性を示し、トピックを提案し、各部署に刺激を与えました。コンテスト「体験型マーケティングソリューション：医療サービスの理解から発展へ」は2025年12月3日から正式に開始され、2026年1月末まで開催されます。多くの画期的なアイデアが生まれ、大学医療センターのサービス品質の向上に大きく貢献することが期待されています。

グエン・タン

出典: https://suckhoedoisong.vn/benh-vien-dai-hoc-y-duoc-thanh-pho-ho-chi-minh-phat-dong-cuoc-thi-marketing-trai-nghiem-tu-thau-hieu-den-phat-trien-dich-vu-y-te-169251204123016328.htm