式典では、ベンタイン区が住民の受付や行政手続きの処理をサポートするAI搭載チャットボットと、サービス態度や行政文書処理の質に関する住民の意見を調査するアプリケーションを発表しました。
行政手続きにおけるサービス態度や事務処理の質に関する住民の意見を調査するアプリを導入し、各行政手続き窓口に職員一人ひとりのQRコードを設置します。これにより、住民は職員のサービス態度や業務能力を評価できます。このアプリは行政コストの削減に貢献するとともに、区長に対し、サービスの質を改めて確認し、改善するための情報を迅速に集約して提供します。
ベンタイン区民向けのデジタルアシスタント「AIチャットボット」を使えば、区民は区役所に行かなくても、どこからでも行政手続きに関する情報を調べることができます。このアプリはベトナム語と英語に対応しており、外国人観光客が有名な史跡や観光スポットについて知ったり、規制や手続きに関する質問に回答を得たりするのに役立ちます。また、AIチャットボットは区長が住民から寄せられるよくある質問や懸念事項をまとめ、集中的な管理と解決に役立てるのに役立ちます。
ベンタイン区は、「ベンタイン建設ハンドブック」、「ベンタイン建設登録」、「デジタル土地データマップ（WebGISプラットフォーム）」などのアプリケーションもリリースしました。
ベンタイン区人民委員会のマイ・ティ・ホン・ホア委員長によれば、これらのアプリケーションは行政システムの近代化、透明性の向上、住民と企業に対するサービスの効率化に貢献しているという。
出典: https://www.sggp.org.vn/phuong-ben-thanh-tphcm-ra-mat-chatbot-ai-ho-tro-nguoi-dan-post819560.html
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