消費者の権利保護への懸念

消費者の権利を保護する法律の執行に継続的に注力してきたおかげで、ラムドン省は近年多くの好ましい成果を達成しています。これにより、消費者の正当な権利と利益の確保、持続可能なビジネス環境の構築に貢献し、経済の安定発展に向けた重要な原動力となっています。

2019年1月22日付中央党書記局指令第30号および2020年5月26日付政府決議第82号が公布された直後、省党委員会は、2019年4月8日付計画第80号「消費者の権利保護（CRP）に関する党の指導力と国家の管理責任の強化に関する書記局指令第30号の実施について」を公布した。これに基づき、省人民委員会は、2021年6月11日付計画第3944号「党の指導力と国家の管理責任を強化し、省内のCRPにおけるベトナム祖国戦線と社会 政治組織の役割を促進することに関する政府決議第82号の実施について」を公布した。同時に、毎年、省人民委員会は省内でベトナム消費者権利デーに対応した活動を組織するための計画を発表しています。

省党委員会、省人民委員会、党委員会、当局、ベトナム祖国戦線、そして省内から末端に至るまでの社会政治組織は、実施計画を策定し、党員、幹部、公務員、公務員、労働組合員、協会員、そして各階層の人民に対し、上記の指示と計画の内容を周知・啓発するよう組織しました。同時に、消費者の保護と管理を重要かつ定期的かつ長期的な任務と捉え、党委員会、当局、政治体制内の組織、そして社会全体の責任としています。

また、各レベル、各部門、各組織は、多様で豊富な形式を通じて、消費者保護と管理の重要な役割に対する認識を高めるために、消費者保護と管理に関する新たな政策と規制の内容を党員、公務員、公務員、労働者に統合して普及しました。

毎年、省人民委員会は商工局、各区・市人民委員会に対し、ベトナム消費者権利デーに合わせ、定期的に活動を実施するよう指示しています。特に、子ども、高齢者、障害者、農村部や遠隔地の消費者など、社会的に弱い立場にある消費者の消費者権利保護に関する政策や法律の普及と啓発に注力しています。

商品の需給状況、価格、市場検査と管理の結果、密輸、偽造品、貿易詐欺の典型的な事例に関する情報、企業の動員による商品生産の品質向上と消費者需要の充足、消費者保護活動における善良な人々と善行の賞賛、一般的な予防と教育のための組織と個人による消費者保護における無責任な行為と重大な違反の公的な批判、商品とサービスの品質に関するニュースと記事の掲載、消費者の安全を脅かすリスクの警告など。

企業が消費者への感謝を示す活動を実施できるよう、動員と好条件の創出に重点的に取り組みます。特に、企業と消費者を結び付け、省の電子商取引プラットフォームでの買い物を促すため、企業と流通業者に対し、省の電子商取引プラットフォーム上での取引において商品価格を引き下げる活動を実施するよう奨励します。

さらに、省党委員会宣伝部と情報通信部は、報道機関に対し、電子商取引を利用して密輸、貿易詐欺、模倣品を行う違反行為に関する情報、宣伝、普及、警告を強化するよう指導し、オンライン取引に参加する消費者の抑止力、警告、意識向上に貢献している。ラムドン省の新聞、省のラジオテレビ局、省の電子情報ポータル、各部署、支部、セクター、企業のウェブサイトでは、幹部、党員、労働組合員、政治システムのメンバーが模範的であり、公共資産の購入、日常生活、消費における意識と行動を自発的に変えるよう、宣伝と動員活動を強化している。また、商品やサービスの品質に関する情報を提供し、消費者にとっての安全上のリスクについて警告している。さらに、電子情報ポータルと行政ポータル「Zalo」では、密輸や貿易詐欺対策に関する情報を定期的に掲載し、違反行為を行った組織、企業、個人のリストを公開しています。また、政府機関、社会団体、企業、消費者に対し、関連活動への参加を呼びかけ、動機付け、奨励する広報活動を通じて、消費者権利デーを徐々に経済・社会生活における重要な原動力と位置づけ、健全なビジネス環境の構築に貢献しています。

同時に、すべてのレベルとセクターは、検査、検査、監督、違反処理の強化と消費者のサポートに重点を置いています。たとえば、消費者保護管理協会の参加と調整により、商品の生産と取引、特に生産地域と市場での流通における食品の衛生と安全の確保の作業を検査します。消費者保護管理協会を通じて、消費者の苦情を受け取り、解決を調整します。2019年から現在までに、協会は30件の消費者苦情を受け取り、満足のいく解決を調整しました（関連：電気メーター、冷水メーターの測定精度、衣類、電気および電子機器、ガソリン、油、食品、肥料、ガスなど）。

一方で、社会化を促進し、商品・サービスを生産・販売する組織、個人、そして社会団体の消費者保護における役割と責任を強化します。これにより、市場における偽造品、模造品、粗悪品の取引、商業詐欺を大幅に抑制し、消費者保護を促進し、省の社会経済発展の促進に貢献します。

省内では、事務局指令第30号の精神に沿って消費者保護と管理の取り組みがますます注目を集め、多くの重要な成果を達成していることが確認できます。消費者は経済においてますます重要な役割を果たす勢力として認識されており、消費者の正当な権利と利益を確保することは、消費活動を促進するだけでなく、持続可能なビジネス環境の構築を目指し、経済の安定した発展に向けた重要な原動力を生み出します。

出典: http://baolamdong.vn/kinh-te/202411/quan-tam-bao-ve-quyen-loi-cua-nguoi-tieu-dung-dcf260f/