ベトナム電子商取引パノラマフォーラム2025の開会式で講演した電子商取引・デジタル経済部のライ・ヴィエット・アン副部長は、デジタル変革が新たな成長原動力の一つと考えられる場合、デジタル経済はデジタル変革の3つの戦略的柱の一つとして認識され、電子商取引が中心的な原動力となることを強調した。
ベトナム電子商取引・デジタル経済局が実施した調査結果によると、2024年にはベトナムの電子商取引市場規模は約220億米ドルに達し、25%以上成長する見込みです。また、電子商取引が小売総売上高の9%以上を占めると予想されています。しかしながら、ベトナムの電子商取引は、より困難で挑戦的な新たな状況に直面しています。
つまり、世界経済の成長は減速の兆しを見せ、インフレ圧力と 地政学的リスクが高まり、特に主要国の貿易政策の予測不可能な変化が顕著になっています。こうした状況は、今後の電子商取引の発展の方向性と経済への貢献に関して、多くの検討すべき課題を提起しています。
世界はテクノロジー、特に人工知能（AI）の急速な発展を目の当たりにしています。ユーザーエクスペリエンスのパーソナライズ、業務の自動化、カスタマーケアのサポート、消費者データの分析、市場トレンドの予測など、AIは企業の時間とコストの節約、そして何倍にも及ぶ効率性の向上に貢献しています。
「消費者行動も変化しており、これがEコマースの発展に大きなプレッシャーをかけると予想されます。そのため、企業はこれらの新しいトレンドに迅速に対応し、競合他社に遅れを取らないようにする必要があります」と、ヴィエット・アン氏は述べています。
電子商取引協会のグエン・ゴック・ズン会長によると、電子商取引市場に参入する企業にとって、AIはもはや珍しいものではなくなっているという。AIソリューションを提供する企業の支援を受けて、多くの企業がビジネスにおけるAIの活用を推進し、好結果をもたらしている。
しかし、現状では、eコマースにおけるAIの応用にはいくつかの限界や欠点があります。これは、企業がAIを十分に活用できていないこと、あるいはAIツールやアプリケーションが企業の特定の要件を完全に満たしていないことに起因している可能性があります。
ニールセンIQベトナム株式会社のシニアマネージャー、レ・ミン・トラン氏は、EコマースにおけるAIの役割についてさらに詳しく説明し、AIの活用は購買行動とEコマースでの支出に大きな影響を与えると述べました。AIは消費者にとって適切な商品やサービスを見つける意思決定に影響を与え、販売業者と消費者の距離を縮めます。
AI は、企業がユーザーに迅速かつ効果的にリーチし、電子商取引でより高い売上を促進するのに役立つ強力なアシスタントでもあります。
出典: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kinh-te-so/quy-mo-thuong-mai-dien-tu-viet-nam-tang-truong-hon-25/20250425024121708
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