ヴィン空港は6か月間閉鎖、チケットを購入した顧客への対応は？

（NLDO）- ヴィン空港はインフラの修復と改修のため、7月1日から6か月間一時的に閉鎖されており、多くの乗客が帰国の計画を変更しなければならなかった。

6月24日、 Nguoi Lao Dong新聞の取材に対し、 Ngoc Caoさん（ホーチミン市タンフー区在住）は、6月中旬に両親が故郷のハティンに帰省するためのベトナム航空の航空券を2枚購入し、7月11日にホーチミン市からヴィン（ゲアン省）まで出発したと語った。

しかし、ヴィン空港が修理のため6か月間閉鎖されるというニュースに家族全員が不安を感じ、帰国の計画を変更せざるを得なくなった。

航空会社に連絡したところ、目的地をヴィン空港に変更するか、払い戻しを受けることができると案内されましたが、目的地はドンホイ空港（ クアンビン省）またはトースアン空港（タンホア省）であり、どちらも出発スケジュールが早朝であるため不便です。

私は払い戻しオプションを選択し、両親がハティンに戻るためのバスを予約しなければなりませんでした。会社は、国内カード、MoMoウォレットで支払った場合、会社からの通知を受け取った日から7日以内に払い戻しを行うと言っていました…」とカオさんは言いました。

ヴィン空港で飛行機の搭乗を待つ乗客

記者によると、ビン空港が一時閉鎖された後、ベトナム航空とベトジェットエアのビン行き航空券を購入した多くの乗客も、払い戻し手続きやフライトスケジュールの変更について問い合わせるために航空会社に連絡しているという。

ベトナム航空は、影響を受ける乗客に対し、必要に応じて旅程の変更または無料の払い戻しを支援すると発表しました。同航空は、上記期間中にビン空港へのフライトを予定している乗客に対し、航空会社の公式チャンネルでスケジュールを積極的に更新することを推奨しています。

同航空会社は関係部署と連携し、綿密に監視して修復の進捗状況を更新し、特に2025年末のピーク時に、ヴィン空港が運航再開の資格を得たらすぐに運航を回復するための計画を積極的に策定します。

ベトジェットエアはまた、フライトが影響を受ける乗客に対して、2025年7月1日までに同じ旅程のフライトに無料で乗客を振り替えること、またはタインホア、ハノイ、ドンホイを発着する他のフライトに振り替えること、またはサービスポリシーに従って身分証明書を予約することなど、リクエストに応じて航空会社がサポートする旨を伝えた。

さらに、ベトナム航空はノイバイ（ハノイ）やトースアン（タンホア）といった近隣空港への便数も増加しました。ベトジェットエアは、トースアン（タンホア）、ノイバイ（ハノイ）、ドンホイ（クアンビン）といった近隣空港への便数を増加させ、国民や観光客の旅行ニーズに応える予定です。

以前、ベトナム民間航空局は、ヴィン空港の滑走路と誘導路の補修プロジェクトにおけるパッケージ11「工事の建設、機器の供給と設置」を実施するためにヴィン空港を一時的に閉鎖することに関する文書をゲアン省人民委員会と業界の関連部門に送付しました。

ヴィン空港は2025年7月1日0:00から2025年12月31日23:59まで一時閉鎖されます。

出典: https://nld.com.vn/san-bay-vinh-dong-cua-6-thang-khach-da-mua-ve-giai-quyet-the-nao-196250624102617338.htm