ストリーマーのIshowSpeedがホーチミン市の中心街で「ぼったくり」にあった - 写真：FB
当局は、報道からわずか数時間後に容疑者を発見し、9月14日の夜にベトナムに来た外国人ストリーマーのソーシャルネットワーク上で騒動を引き起こした動画に関与した者たちを処分した。
観光客には謝罪と損失の補償が行われたものの、多くの人々にとって、このレベルの対応で解決するのは氷山の一角に過ぎません。ホーチミン市中心部の路上で露店やサービス業が混乱状態にある限り、「ぼったくり」は依然として存在し続けるでしょう。
「斬りつけ」の現場が世界にライブ配信
IshowSpeedは、イベントへの参加や旅行のためにベトナムを訪れた世界的に有名なストリーマーです。9月14日の夜、このストリーマーは街を散策し、ベトナムの様子をライブ配信して世界中に発信しました。
統計によると、9月14日夜にYouTubeチャンネルIshowSpeedで行われたライブ配信は、550万回以上の視聴と9,666件以上のコメントを集めた。
グエンフエ通りに到着したこのストリーマーは、混雑した観光客エリアで電動バランスバイクを体験しようとしたところ、サービス提供者に100ドルを要求されました。ストリーマーが50万ドン札を渡すと、販売者はさらに札を要求しました。結局、この「観光客」は数分間の電動バイク体験に合計100万ドンを支払わなければなりませんでした。
ソーシャルネットワーキングサイトでは、「事件は約40秒間続いた」と述べ、多くの人々に怒りと不満を引き起こした。
P. Chung氏（ホーチミン市）は、「この醜悪な過剰請求行為は、観光業とベトナムのイメージを汚すものです。ストリーミング中になぜ過剰請求できるのか、いまだに理解できません。観光客が普段から売買している場面ではどうなのでしょうか？」と声を大にして訴えました。
同様に、多くの人々がストリーマーのチャンネルにアクセスし、ベトナム訪問中の体験について謝罪し、恥を表明した。
実際、「ぼったくられている」のは外国人観光客だけではありません。国内観光客や観光業従事者も被害を受けています。ホーチミン市在住のフン・フォンさんは、最近、海外から親戚のグループを連れてベトナムに来て、市場で買い物をしたそうです。
「プラスチック製のサンダルを買ったのですが、店員は15万ドンだと言いました。12万ドンしか払わなかったのですが、すぐに売れてしまいました。その後、友人が別の店を紹介してくれて、同じサンダルをたった4万ドンで買えました」とフオンさんは当時を振り返った。
お客様はショッピングに出かけるまで、美しい景色とベトナム料理に大満足でした。
「過充電」を止めるにはどうすればいいですか?
ホーチミン市観光協会のグエン・ティ・カイン会長は、同協会が市観光局と協力する際に常に懸念している問題は観光客を「ぼったくること」だと語った。
市内の観光事業者は、観光客を「ぼったくり」する状況をなくし、観光サービスと商品をより秩序ある形で再構築することを望んでいます。協会は、観光客を「ぼったくり」する状況の解決策を見つけるために、当局と何度も連携・協力してきましたが、時折、そのような事例も発生しています。
「国の経済と観光の中心地という特徴から、今回の事件は観光地としてのイメージに悪影響を及ぼす可能性があります。私たちは、会議参加者のための高級観光地、イベント都市を建設しています。ですから、今回の事件は非常に残念です」とカーン氏は述べた。
多くの海外からの観光客はベトナムの平和さ、おいしい食べ物、そしてリーズナブルな価格を称賛しているが、それでもベトナムに来たら「市場や道端の屋台は観光客からたくさん金を搾り取っている」ということをお互いに「思い出させる」ことを忘れない。
ベトナム観光協会のヴー・テ・ビン会長も、多くのベトナム人観光労働者が海外からの観光客を「スリ」できると考えているが、実際には自らその機会を失っていることを残念に思っていると述べた。
この状況を終わらせるため、企業は管理機関に対し、主要な観光地で自発的なサービスや露店商の存在を許可せず、サービスに明確な価格表示を義務付けるよう要請した。
日本市場に特化した大手旅行会社の取締役は、日本の観光開発の経験から、電車の切符から飲食、宿泊サービスに至るまで、商品やサービスの価格は明確に公表されていることが多いと述べた。大手企業やチェーン店では、不当な値上げはほとんどない。
東京、京都、大阪などの主要観光地や、新宿、原宿などの地域では、通常の地元エリアよりも価格が高くなる可能性がありますが、これは「ぼったくり」ではなく、場所や運営コストの違いによるところが大きいです。
最も重要なのは、管理機関が露店や自発的なサービスといった非公式なサービスを厳しく管理し、詐欺や不当な価格操作を防ぐことです。さらに、コミュニティによる評価に頼ることも可能です。
「例えば、観光客が観光地でのサービス体験を簡単に評価し、共有できるプラットフォームやアプリケーションを構築することが挙げられます。こうした評価は、管理機関がサービスの質をより適切に監視し、他の観光客が『ぼったくり』の被害に遭わないよう支援するのに役立ちます」と、同局長は述べた。
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出典: https://tuoitre.vn/streamer-ishowspeed-bi-chat-chem-tp-hcm-can-thiet-lap-dich-vu-du-lich-quy-cu-hon-2024091517131949.htm
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