ファン・テ・タン博士が会議で情報を共有する

法律の新しいポイントを更新する

会議の開会の辞で、国家競争委員会のグエン・クイン・アン副委員長は次のように述べた。「電子商取引の急速な発展を背景に、多くの新しい形態のビジネスが登場しており、消費者の権利を保護するためには、法的規制を正しく理解し、施行することが非常に重要です。同時に、企業が持続的に発展し、健全に競争できるように支援することも重要です。」

クイン・アン氏によると、2023年6月20日に国会で可決され、2024年7月1日に正式に施行される消費者保護法（改正）は重要な前進です。この法律は、デジタル経済の潮流と現代のグローバルに統合されたビジネス環境に対応するため、規制の範囲を拡大し、多くの新たな規制を追加します。

法律には、あらゆるレベル、部門、単位、企業、消費者が注意を払う必要がある多くの新しい点があることは言及する価値があります。たとえば、遠隔取引と電子契約に関する明確な規制、電子商取引活動における仲介プラットフォームの責任、オンライン環境での違反を処理するメカニズム、透明性のある情報へのアクセス権、選択権、苦情申し立て権、権利侵害時の補償権の確保などです。

国家競争委員会消費者保護局副局長のファン・テ・タン博士は、今回の改正法は法的枠組みの整備だけでなく、「企業組織と個人の責任は消費者保護の重要な要素である」というメッセージを明確に示していると述べた。タン博士によると、デジタル環境においては、企業は製品とサービスに関する明確かつ正確な情報を積極的に提供し、商品の安全性と品質を確保し、消費者からの苦情を受理・処理するための効果的かつアクセスしやすい仕組みを備える必要がある。

「消費者保護は法的要件であるだけでなく、倫理的責任であり、持続可能な事業発展の基盤となる信頼を築く重要な要素です」とタン氏は強調した。

この会議では、今日の消費者はスーパーマーケットや伝統的な市場で商品を購入するだけでなく、ソーシャルネットワークや電子商取引プラットフォームでも取引を行っているという意見が多く見られました。したがって、新たな規制は、あらゆる取引環境において消費者が常に保護されることを保証するのに役立つでしょう。

地元当局は施設内で偽造品、模造品、ラベルのない商品を検査している。

安全な消費者環境の創出

討論セッションでは、代表団が多くの経験を共有し、草の根レベルで消費者からの苦情を受け付け、対応する際の実際的な困難を指摘しました。今日の大きな課題の一つは、多くの人が自分の権利を知らず、どこに報告すればいいのか、誰に連絡すればいいのかを知らないことです。そのため、関係機関や部署、特に住民に最も近い区や社町レベルで、最新情報や法律の新たなポイントを広く、定期的に、そして明確に伝える必要があります。

ビジネスの観点から見ると、ベトナム消費者保護協会（Vicopro）の代表者によると、消費者が保護されると、企業は法的責任を果たすだけでなく、倫理的責任とブランドの評判も示すことができる。消費者が尊重されることで、企業は信頼を獲得し、市場における持続可能な地位を確立できる。

消費者保護委員会と国家競争委員会の記者は、消費者保護を効果的に行うためには、国家管理機関、社会団体、そして経済界が緊密に連携する必要があると述べた。特に、草の根レベルの消費者保護協会のシステムを構築・発展させ、地域の消費者にタイムリーな支援を提供する必要がある。こうした活動に加え、草の根レベルの担当者の監視能力を向上させ、違反行為に迅速に対処できるよう指導するための研修と専門能力開発を促進する必要がある。

フエ市商工局のファン・フン・ソン副局長は、商工局が最近、関係地方部局と連携し、消費者保護法の規定を適切に実施するための広報活動や企業・住民への指導に取り組んでいると述べた。しかしながら、実施プロセスは依然としていくつかの困難と制約に直面しており、特に草の根レベルでの人材育成と技術の活用が課題となっている。

商工局のファン・フン・ソン副局長は、研修会での発表と意見を高く評価するとともに、国家競争委員会や関連部署と連携し、特に草の根レベルで消費者保護法の普及・推進を続け、安全で透明性のある消費者環境を構築し、人々の正当な権利を尊重し、社会的信頼を強化し、持続可能な地域経済の発展を促進したいと述べた。

ミン・ヴァン

出典: https://huengaynay.vn/kinh-te/tang-cuong-thuc-thi-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-159017.html