米国カリフォルニア州ヴァカヴィル在住のケン・ウィルソンさんは、2006年からアパートの一室に一人暮らしをしていますが、ここ数か月、電気代が異常に高くなっていることに気づきました。
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| パシフィック・ガス・アンド・エレクトリック（PG&E）の顧客であるケン・ウィルソンさんは、隣のアパートの電気料金を15年間誤って支払っていた。写真：ABCニュース |
ウィルソン氏は節約のため、電気使用量を減らし、エネルギー消費量を監視する監視装置を購入しました。しかし、ブレーカーを切っても電気メーターは動き続け、電力消費量の記録に異常があるのではないかと疑いが生じました。
ウィルソンさんはこの問題を懸念し、パシフィック・ガス・アンド・エレクトリック（PG&E）に連絡して報告しました。苦情を受けたPG&Eは担当者を派遣し、ウィルソンさんのアパートのメーターを検査しました。その結果、ウィルソンさんは入居から3年後の2009年から、隣のアパートの電気料金を知らずに支払っていたことが判明しました。つまり、ウィルソンさんは15年以上もの間、別のアパートの電気料金を支払っていたことになります。
PG&EはABCニュースへの声明でこの誤りを認め、早急に修正することを約束した。
「予備調査で、ウィルソン氏のアパートの電気メーターが2009年から別のアパートの料金に請求されていたことが判明しました」と同社広報担当者は述べた。
PG&Eはウィルソン氏に正式に謝罪し、問題を完全に解決することを約束しました。混乱を補うため、同社はウィルソン氏の口座に600ドル以上を返金しました。これは、彼が過去に誤って支払った差額に相当します。
ウィルソン氏は、2006年にPG&Eに引っ越して以来、何の問題も感じることなく同じ契約を続けていることから、この混乱は2009年以前から続いている可能性があると懸念を示した。また、今後も電気料金を注意深く監視し、不一致がないか確認していくと述べた。
さらに、PG&E は、他の顧客、特に電気の使用状況や請求額に不安のある顧客に対し、自宅の電気メーターの ID 番号を毎月の請求書の番号と比較して確認することを推奨しています。
これにより、メーターが各世帯の電力消費量を正確に記録し、ウィルソンのような間違いを回避できるようになります。
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出典: https://congthuong.vn/thanh-toan-hoa-don-tien-dien-cho-nha-hang-xom-suot-15-nam-ma-khong-biet-347167.html
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