電子商取引業界は人材育成において多くの大きな課題に直面している - イラスト写真
政府電子新聞の記者に対し、電子商取引・デジタル経済開発センター（ 商工省電子商取引・デジタル経済部）のグエン・フー・トゥアン所長は、最大の課題は質の高い人材の不足であり、現在の労働市場は、電子商取引業界、特に高度な専門スキルが求められる職種の人材の質と量の両方を満たしていないと語った。
「電子商取引分野では、経済学、情報技術、経営学、そして外国語に至るまで、包括的な知識が求められます。短期的な研修では問題が解決するばかりで、正式な研修プログラムは量と質の両面で依然として限界があります」とトゥアン氏は述べた。
トゥアン氏は、Eコマース関連の専攻を卒業した学生の多くが、依然として理論中心で、実務経験や即戦力となる「リアル」スキルが不足していると指摘しました。そのため、企業は再教育に多くの時間と費用を費やす必要に迫られています。その結果、Eコマースソリューションプロバイダーの人材のうち、適切な正式な教育を受けているのはわずか30%程度にとどまっています。残りの70%は独学で学ぶか、マーケティング、情報技術、ビジネスなどの他の分野から専攻を変更せざるを得ません。
さらに、eコマース事業者間の熾烈な競争と優秀な人材不足により、採用は極めて困難になっています。企業は、候補者の発掘、獲得、選考に多大なリソースを投入しなければなりません。 ハノイとホーチミン市以外の地域では、eコマースの発展レベルが地域間で大きく異なるため、人材不足が特に深刻です。
さらにトゥアン氏は、競争が激しく人材需要が高まっている状況において、優秀で経験豊富な人材の確保も企業にとって頭の痛い問題だと述べた。適切な報酬制度、良好な労働環境、そして明確な成長ロードマップがなければ、企業は簡単に競合他社に人材を奪われてしまう可能性がある。
さらに、eコマース業界は技術の変化と更新が非常に速いため、この業界の従業員は時代遅れにならないよう、継続的に学習し、知識とスキルを向上させる必要があります。そのため、企業は従業員のトレーニングと育成のための体系的かつ継続的な戦略を策定する必要があります。
「多くの大学や短期大学が電子商取引に関する研修コースを開設していますが、カリキュラムが技術の急速な変化、市場動向、そして企業からの実践的な要求に追いついていないケースがあります。さらに、プログラムの構築や実践的な研修において、大学と企業の連携をさらに強化する必要があります」とトゥアン氏は指摘しました。
研修における包括的な変革の促進
今後の方向性について、商工省電子商取引・デジタル経済局長のレ・ホアン・オアン氏は、「商工省は、電子商取引人材育成の質を向上させる計画を推進しています。具体的な解決策としては、研修プログラムの改訂、教材の更新、インターンシップ支援の組織化、学生向けインターンシップ活動の増加などが挙げられます」と述べました。
「特に、最新の技術動向を踏まえた最新の知識を備えた講師陣の育成が重要な要素と考えられています。同時に、教育省は、現実に即した、市場の人材ニーズに適した研修環境を整備するため、大学、研修機関、企業間の強力なネットワーク構築を推進しています」とオアン氏は強調した。
注目すべき取り組みの一つは、電子商取引・デジタル技術開発センターが実施する「Go Online」プログラムです。このプログラムは、全国6つの経済地域全てで実施され、法的枠組み、税制、事業開発戦略、デジタル広告ソリューションといった電子商取引の中核的な課題に関する詳細な研修に重点を置いています。これにより、このプログラムは、地域の企業や若年労働者に知識と実践的なスキルを身につけさせるのに役立ちます。
オアン氏は同時に、ベトナム電子商取引協会と連携し、伝統市場商人支援プログラムを実施し、全国約30万人の商人を対象に電子商取引ビジネススキルの育成を目指していると述べた。このプログラムには、「デジタルトランスフォーメーションハンドブック」の作成、スキルトレーニングコース、個別のライブストリーミング販売セッションが含まれており、包括的でオープンかつ持続可能なデジタルビジネスコミュニティの構築に貢献している。
商工省は、研修プログラムの修正、教材の更新、インターンシップ支援の組織化、学生のインターンシップ活動の増加など、具体的な解決策を伴う電子商取引人材育成の質を向上させる計画を推進しています - 説明写真
新しい技術への適応
グエン・フー・トゥアン氏は、eコマースの研修プログラムはテクノロジーの応用によってますます多様化し、劇的に変化していると付け加えました。多くの大学では、情報技術業界やeコマース、デジタル金融といった関連業界の新技術に関するコースを統合しています。具体的には、eコマースにおけるAIの応用（コンテンツ制作、動画、商品画像）、ブロックチェーンと暗号通貨、金融における人工知能と機械学習、ビッグデータの管理と分析といった科目が、一部の大学の研修プログラムに導入され始めています。
さらに、電子商取引・デジタル経済部は、社会全体で電子商取引活動にテクノロジーを適用するための意識と能力を高めることを目指し、企業や地方自治体向けのデジタルテクノロジー研修プログラムを積極的に実施しています。
トゥアン氏は、質の高い人材の不足と電子商取引業界の大きな変動に直面し、政府と企業の間で「カスタムメイド」の研修プログラムを構築するというアイデアが潜在的な方向性と考えられると付け加えた。
このモデルは多くの利点があり、真剣に検討する必要がある。研修プログラムは現実に即しており、新たなトレンドに合わせて柔軟に更新され、実践と経験を重視し、同時に労働力の供給と需要の間に効果的な橋渡しとなる。これは、国と企業の双方の資源の活用を促進することにも貢献する。
しかし、トゥアン氏は、このモデルが真に効果的かつ持続可能なものとなるためには、明確で透明性の高い調整メカニズム、政府による積極的な調整役、そして企業からの強いコミットメントが必要だと考えています。さらに重要なのは、研修プログラムは、たとえ「命令」によるものであっても、受講者が基礎知識とコアスキルを身に付け、絶えず変化するeコマース環境に長期的に適応できるよう支援する必要があるということです。
アン・トー
出典: https://baochinhphu.vn/thi-truong-25-ty-usd-va-bai-toan-nhan-luc-cho-thuong-mai-dien-tu-viet-nam-102250516134749253.htm
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