電子商取引業界は人材育成において多くの大きな課題に直面している - イラスト写真
政府電子新聞の記者に対し、電子商取引・デジタル経済開発センター（ 商工省電子商取引・デジタル経済部）のグエン・フー・トゥアン所長は、最大の課題は質の高い人材の不足であり、現在の労働市場は、電子商取引業界、特に高度な専門スキルが求められる職種の人材の質と量の両方を満たしていないと語った。
「電子商取引分野では、経済学、情報技術、経営学、そして外国語に至るまで、包括的な知識が求められます。短期的な研修では問題が解決するばかりで、正式な研修プログラムは量と質の両面で依然として限界があります」とトゥアン氏は述べた。
トゥアン氏は、電子商取引関連の専攻を卒業した学生の多くは、依然として理論中心で、実践経験やすぐに仕事を始めるのに必要な「現実世界の」スキルが不足していることを認めた。これにより、企業は再トレーニングにさらに多くの時間と費用を費やす必要が生じます。そのため、電子商取引ソリューションを提供する企業では、人材のうち適切かつ正式なトレーニングを受けているのはわずか 30% 程度です。残りの70%は独学するか、マーケティング、情報技術、ビジネスなどの他の分野から専攻を変更する必要があります。
さらに、eコマース企業間の熾烈な競争と質の高い候補者の不足により、採用は極めて困難になっています。企業は候補者の検索、誘致、選考に多大なリソースを投資する必要があります。 ハノイ市とホーチミン市以外の地域では、特に人材が不足しています。これは、電子商取引の発展における地域間の格差が、これら 2 つの地域の発展レベルに比べてまだかなり大きいためです。
さらにトゥアン氏は、競争が激しく人材需要が高い状況では、有能で経験豊富な人材を維持することも企業にとって頭痛の種であると述べた。適切な報酬ポリシー、労働環境、明確な開発ロードマップがなければ、企業は簡単に競合他社に人材を奪われる可能性があります。
さらに、電子商取引業界ではテクノロジーの変化と更新が非常に速いです。したがって、この業界の人材は、遅れを取らないように継続的に学習し、知識とスキルを向上させる必要があります。そのため、企業は体系的かつ継続的な人材育成・開発戦略を持つ必要があります。
「多くの大学や短期大学が電子商取引に関する研修コースを開設していますが、カリキュラムが技術の急速な変化、市場動向、そして企業からの実践的な要求に追いついていないケースがあります。さらに、プログラムの構築や実践的な研修において、大学と企業の連携をさらに強化する必要があります」とトゥアン氏は指摘しました。
研修における包括的な変革の促進
今後の方向性について、商工省電子商取引・デジタル経済局長のレ・ホアン・オアン氏は次のように述べた。「商工省は、電子商取引の人材育成の質を向上させる計画を推進しています。」具体的な解決策としては、研修プログラムの改訂、学習教材の更新、インターンシップ支援の組織化、学生向けインターンシップ活動の増加などが挙げられます。
「特に、最新の技術動向を踏まえた最新の知識を備えた講師陣の育成が重要な要素と考えられています。同時に、教育省は、現実に即した、市場の人材ニーズに適した研修環境を整備するため、大学、研修機関、企業間の強力なネットワーク構築を推進しています」とオアン氏は強調した。
注目すべき取り組みの 1 つは、電子商取引およびデジタル技術開発センターが実施する Go Online プログラムです。このプログラムは、全国6つの経済地域すべてで開催され、法的枠組み、税制、事業開発戦略、デジタル広告ソリューションなど、電子商取引の中核となる問題に関する徹底的なトレーニングに重点が置かれます。これを通じて、このプログラムは地元の企業や若い労働者に実践的な知識とスキルを身につけさせるのに役立ちます。
同時に、オアン氏は、同省はベトナム電子商取引協会と連携し、全国で約30万人の商人に電子商取引のビジネススキルを訓練することを目指して、伝統市場商人支援プログラムを実施したと述べた。このプログラムには、「デジタルトランスフォーメーションハンドブック」の開発、スキルトレーニングコース、個別のライブストリーム販売セッションが含まれており、包括的でオープンかつ持続可能なデジタルビジネスコミュニティの構築に貢献します。
商工省は、研修プログラムの修正、教材の更新、インターンシップ支援の組織化、学生のインターンシップ活動の増加など、具体的な解決策を伴う電子商取引人材育成の質を向上させる計画を推進しています - 説明写真
新しい技術への適応
グエン・ヒュー・トゥアン氏は、実際、電子商取引の研修プログラムはますます多様化しており、テクノロジーの応用により劇的に変化していると付け加えた。多くの大学では、情報技術業界や電子商取引、デジタル金融などの関連業界における新しい技術関連のコースを統合しています。典型的には、電子商取引における AI アプリケーション (コンテンツ制作、ビデオ、製品画像)、ブロックチェーンと暗号通貨、金融における人工知能と機械学習、ビッグデータの管理と分析などの科目が、一部の学校のトレーニング プログラムに登場し始めています。
さらに、電子商取引・デジタル経済部は、社会全体で電子商取引活動にテクノロジーを適用するための意識と能力を高めることを目指し、企業や地方自治体向けのデジタルテクノロジー研修プログラムを積極的に実施しています。
トゥアン氏は、質の高い人材の不足と電子商取引業界の大きな変動に直面し、政府と企業の間で「カスタムメイド」の研修プログラムを構築するというアイデアが潜在的な方向性であると考えられると付け加えた。
このモデルは多くの利点があるため、真剣に研究する必要があります。トレーニング プログラムは現実に近く、新しいトレンドに合わせて柔軟に更新され、実践と経験に重点が置かれ、同時に労働力の供給と需要の間に効果的な橋渡しが行われます。これは、国と企業の両方の総合的な資源の促進にも貢献します。
しかし、トゥアン氏は、このモデルが本当に効果的かつ持続可能なものになるためには、明確で透明な調整メカニズム、政府による積極的な調整役割、そして企業からの強いコミットメントが必要だと述べた。さらに重要なのは、たとえ研修プログラムが「順序立てて」いたとしても、学習者が基礎知識とコアスキルを身に付け、常に変化する電子商取引環境に長期的に適応できるようにする必要があることです。
アン・トー
出典: https://baochinhphu.vn/thi-truong-25-ty-usd-va-bai-toan-nhan-luc-cho-thuong-mai-dien-tu-viet-nam-102250516134749253.htm
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