エースコックベトナムのオペレーターの楽しい「挑戦」

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エースコックベトナムのコールセンター「02873087366」の責任者であるフオン・Gさんは、プロモーションプログラム「テトニャット・コ・デニャット」の特別賞を獲得した顧客に通知した際の「半泣き半笑い」の状況を語った。

Gさんは興奮気味に、ハノイの顧客NTHに電話をかけ、賞品の情報、時間と場所を確認しました。情報は一致し、Gさんは特別賞品の当選に大喜びしていましたが、NTHはファンページ「Pho - Bun - Hu Tieu Acecook」にテキストメッセージで確認した後で、ようやく情報を提供したのです。

NTHさんはこう語りました。「スクラッチカードを見た時、5万ドンの携帯クレジットが当たると聞いて、とても嬉しくなりました。そして、スクラッチカードのコードをウェブサイト（https://denhatpho.vn）にテキストメッセージで送信しました。結果は目の前にありました。特別賞品が当たったのですが、正直、100％信じる勇気はありませんでした。オペレーターから確認の電話がかかってきて初めて、本当にラッキーだったと確信しました。」

写真2.jpg — NTHは幸運にも特別賞を受賞しました。写真：エースコックベトナム

あるいは、ホーチミン市のカップルAさんのように、オペレーターが賞に関する情報を提供するために連絡してきたとき、彼らは10年近くフォー・デ・ニャットの常連客であったにもかかわらず、個人情報を提供してここで賞を受け取ることを提案する前に、会社に直接行って確認したいと考えていました。

Aさんは、「テト期間中は電話や情報が多く、忙しい時期です。主催者の方々には、この注意書きにご理解いただければ幸いです。今日、家族一同、賞をいただき大変嬉しく思っています。この金額はテトを過ごすには十分すぎるほどです。」と述べました。

写真3.jpg — エースコックのベトナム人客がフォー・デ・ニャットを食べてスクラッチカードを発見

Huong G.氏は、「テト・ニャット・コー・デ・ニャット」の当選を告げる電話では、「信じられない」という心理がかなり一般的だと指摘しました。この問題を解決するため、G.氏は賞品の受け取りに関する情報を提供する際に、消費者に以下の点に注意を促しました。

まず、2023年11月20日から現在までにPho De Nhatをご購入・ご利用いただいたお客様で、ウェブサイト（https://denhatpho.vn）でスクラッチカードを見つけてラッキーナンバーを回すと、当選のチャンスがあります。当選された方には、代表番号「02873087366」より賞品の当選通知をお送りいたします。

ホットラインから電話がかかってきたものの、フォー・デ・ナットを食べた際に当選カードを削ったかどうか覚えていない場合は、ご家族に確認していただくことができます。長年にわたるプロモーションプログラム実施中に、お客様がテキストメッセージで抽選に参加したにもかかわらず、電話番号の所有者ではなく、お子様、配偶者、親戚などの電話番号を使って賞品の受け取り登録をされたケースが数多くありました。

さらに、消費者は、プロモーションプログラムホットライン: 1900633004、賞品情報コールセンター: 02873087366、Acecook ベトナムのファンページ「Pho - Bun - Hu Tieu Acecook」の 3 つのチャネルを通じて賞品情報を確認できます。

エースコックベトナムのフォー・デ・ニャット製品をご購入いただいたお客様に、4万点以上の賞品（総額30億ドン）をご用意したプロモーションプログラム「テト・ニャット・コ・デ・ニャット」が、大きなインセンティブと大きな当選のチャンスをもたらします。具体的には、1200万ドン相当の特別賞品が120名、5万ドン相当のリレー賞品が4万名に当たります。

フォーのパッケージに入っているスクラッチカードを見つけるだけで、5万ドン（約50,000円）が「ティーザー」としてすぐにもらえます。さらに、スクラッチカードをウェブサイト（https://denhatpho.vn/）またはZaloミニアプリ「De Nhat Pho」で開催される抽選に参加することで、1,200万ドン（約12億円）が当たるチャンスがあります。