電子商取引は市場へのアクセス機会の拡大に役立つ

しかし、この急速な発展により、専門的なスキルとデジタル市場に適応する能力を備えた質の高い人材が緊急に必要になっています。

ベトナム電子商取引協会副事務局長グエン・ミン・ドゥック氏：
地方や山岳地帯の従業員は依然としてソフトスキルが限られています。

デジタル変革の時代において、電子商取引は徐々に経済の重要な柱となりつつあり、特に農村部、山岳地帯、国境地帯、島嶼地域など、これまで恵まれない地域において、持続可能な成長と市場アクセスの機会の拡大に貢献しています。

これらの地域は豊富な資源を有し、大きな潜在力を有していますが、地域住民のeコマースに関する深い理解は未だに限られています。eコマースプラットフォームでの販売方法や価格設定、注文処理、顧客サービスに至るまで、具体的な指導が求められています。そのため、ガイドブックの出版に加え、AI eコマースアシスタントなどのインテリジェントな支援ツールを開発し、農村部の中小企業が直接交流し、段階的なガイダンスを受け、容易にかつ完全に無料で知識にアクセスできるようにする必要があります。

現在、企業が地方、山間部、島嶼部からの採用を拡大する中で、多くの若者が学習意欲とイノベーションへの積極的な姿勢を持っている一方で、ソフトスキルが不足していることが観察されています。特に、コミュニケーション能力、顧客サービス能力、事務スキル、そしてコンピュータースキルは、依然として共通の弱点となっています。

この状況を打開するため、私たちは地域レベルで様々な採用・研修ソリューションを実施してきました。例えば、西部地域の工場では、生産を支える人事チームに加え、現地にeコマース専門チームを編成しました。このアプローチにより、学生や現地労働者は実践的な経験を積み、デジタルスキルやeコマーススキルを習得するとともに、質の高い人材育成に貢献し、農村部や遠隔地の持続可能な発展に貢献しています。

Shopee Vietnam CEO、Tran Tuan Anh氏:
Shopee はパートナーシップを強化し、企業が高度な商取引形態にアクセスできるようサポートします。

ベトナム市場は、東南アジアで最も低いインターネットアクセスコスト、人口の多さ、新製品への迅速なアクセス、そして所得の増加など、多くの独自の強みを有しています。これは、あらゆる地域の消費者がオンライン製品やサービスに容易にアクセスできることを意味し、eコマースに関連するあらゆる技術の発展にとって好ましい基盤を形成しています。

市場の潜在性に加え、顧客体験、苦情解決、そして消費者保護は、eコマース事業、特にShopeeにとって重要な要素です。私たちはベトナム市場に多額の投資を行い、管理体制の構築とユーザーエクスペリエンスの向上に努めてきました。具体的には、配送時間の短縮、顧客の信頼と安心感の向上などです。同時に、事業展開にあたっては、省庁、部局、地方自治体から具体的な指導と支援を得られることを期待しています。

Shopeeはベトナムにおいて、多くの中小企業を含む多くの企業と連携しています。スキル研修、ツール活用指導、デジタルプラットフォームにおける効果的な運用方法など、企業がeコマースに容易にアクセスできるよう支援プログラムを実施しています。その結果、企業は先進的なビジネスモデルにアクセスし、より安定的かつ持続的な成長を実現できるようになります。

現在、私たちは国内メーカーの支援に注力するとともに、輸出企業との連携を通してまずは国内市場の拡大を目指しています。メーカーは生産に集中し、Shopeeが運営と商品プロモーションを担うという体制です。このモデルは既に大きな成果を上げており、多くの企業の競争力強化に貢献しています。今後も、ベトナム企業の東南アジアをはじめとする国際市場への進出、そして更なる潜在市場への展開を支援していきます。

トゥリエム区ダイモ通り24番地にあるファッションビジネスのオーナー、トラン・ティ・ゴック・ランさん：
中小企業に最適なビジネスモデル。

大きな可能性を秘めているにもかかわらず、多くの企業、たとえ長年の実績を持つ企業でさえ、依然として売上低迷に悩まされています。その主な原因は、購買パターンの分散化とプロモーションへの過度な依存にあります。そのため、企業は顧客との継続的なインタラクションを維持しながら、商品の検索から検討、最終的な購入決定に至るまで、プロセス全体を通して顧客をサポートする必要があります。長期的なエンゲージメント戦略を伴わずにプロモーションのみに注力すると、顧客維持は非常に困難になります。

新型コロナウイルス感染症のパンデミック以前は、私のビジネスは主に従来の方法で商品を販売しており、主要市場の業者への卸売りが中心でした。しかし、パンデミック後、このビジネスモデルはもはや適切ではないと気づき、ECプラットフォームの調査を始めました。ちょうどその頃、Shopeeから「ECを通じたベトナム企業のデジタルトランスフォーメーション」プログラムへの参加を依頼されました。これは良い機会だと捉え、参加を決意しました。

Shopeeは販売、マーケティング、配送まで幅広いサービスを提供しているため、このモデルは中小企業に最適です。これにより、生産と製品品質の向上に集中できます。

当社は現在、Shopeeと緊密に連携して製品を市場に投入しています。将来的には、地域市場および国際市場への進出を目指しています。Shopeeチームでは、地元製品を国際的なeコマースプラットフォームに展開するためのオンライン輸出プログラムも導入しています。

出典: https://hanoimoi.vn/thuong-mai-dien-tu-giup-mo-rong-co-hoi-tiep-can-thi-truong-720292.html