ベトナムのオンライン販売業者のAI活用率は東南アジアでトップクラス

東南アジアの大手eコマースプラットフォームLazadaは、AIギャップを埋めるレポートを発表しました。

このレポートは、Lazada および Kantar と共同で実施され、インドネシア、マレーシア、フィリピン、シンガポール、タイ、ベトナムのオンライン販売業者 1,214 社を対象にした調査に基づいています。人工知能 (AI) の応用に関するトレンド、課題、機会を探り、各社のビジネス運営への AI 統合に対する準備状況を把握することを目的としています。

調査によると、東南アジアのオンライン販売業者はAIにある程度精通しており、10人中7人近く（68%）がAIについてある程度理解していると主張している。ベトナムではこの数字は売り手10人中8人近く（77%）にあたり、地域平均を上回っています。しかし、東南アジア市場の販売業者はオンラインビジネス業務の約 47% に AI を統合していると考えているものの、実際の数字はわずか 37% です。

地域全体では、ベトナムとインドネシアがビジネス活動における AI 適用率でトップを占め、42% を占めています。これにシンガポールとタイがそれぞれ 39% で続いています。販売者のビジネスの 5 つの中核側面、つまり運用と物流、製品管理、マーケティングと広告、顧客サービス、人事管理に対する AI アプリケーションのレベルに基づきます。

これは、小売業者による AI の認識と実際の適用の間に明らかなギャップがあることを反映しています。このギャップはベトナムでも見られますが（実用化42％対53％）、ベトナムのオンライン販売業者は依然としてAI導入においてこの地域のリーダー的存在です。

「東南アジアを代表するeコマースプラットフォームとして、私たちは、さまざまな市場の販売者が直面する固有の課題に対処する、アクセス可能なAIソリューションを開発することで、AIの知識と導入におけるギャップを埋めることを目指しています。最終的には、テクノロジーをよりアクセスしやすくし、販売者の規模や技術レベルに関係なく、持続可能なビジネス成長を促進します」と、ラザダグループのCEO、ジェームズ・ドン氏は述べています。

Lazada は、AI 導入を進める販売者をサポートするために、各販売者の AI 習熟度に基づいた戦略的なガイダンスを提供する「オンライン販売者向け AI 準備ガイド」を発表しました。調査では、販売業者がすでにLazadaプラットフォーム上のAIソリューションを活用して業務効率を向上させていることが判明し、Lazadaの高度なAIツールへの継続的な投資が、eコマース業務の合理化と競争力の強化に実際に役立っていることが実証されました。

ビン・ラム

出典: https://www.sggp.org.vn/ti-le-ung-dung-ai-cua-nha-ban-hang-truc-tuyen-viet-nam-thuoc-top-dau-khu-vuc-dong-nam-a-post789845.html