TPBank はデジタル化の先駆者であり、持続可能な金融の基盤を強化しています。

TPバンクは、優れた財務指標に基づき、アジアンバンカー誌から「2025年ベトナムの持続可能なリーディングバンク」に選出され、そのリーダーシップをさらに強化しています。包括的なデジタル化戦略により、TPバンクは銀行業界におけるテクノロジーの象徴的存在の一つとなり、国家予算への貢献度が高い銀行の一つとして、E-ベトナムの繁栄の推進に貢献しています。

ベトナムのデジタル経済が急成長する中、銀行業界は伝統的なモデルから最新のテクノロジー・プラットフォームへの力強い移行を目の当たりにしています。この波の中で、ティエンフォン商業銀行（ TPBank ）は、早期から着実かつ果断なデジタル変革戦略を展開し、成功モデルとして際立っています。

TPBank は、最新のテクノロジー プラットフォームと専門チームを組み合わせて、カウンターでの顧客サービスにデジタル テクノロジーを適用しています。

デジタル変革を採用するという決断がすべてを左右します。

2008年に設立されたTPBankは、数々の課題に直面しながら市場に参入しました。創業当初は、世界的な信用危機、大手銀行との熾烈な競争、そしてベトナム国家銀行による実店舗の拡大を制限する規制といった課題に直面しました。創業間もない銀行にとって、従来のビジネスモデルを踏襲することはほぼ不可能でした。

デジタル変革により、TPBank は、ユーザーフレンドリーで便利なデジタル プラットフォームとパーソナライズされたユーザー エクスペリエンスを通じて、銀行サービスを若者にさらに身近なものにすることができます。

TPバンクCEOのグエン・フン氏によると、当時同銀行には選択肢が一つしかなかった。それは、空間と時間の制約を克服するためにデジタルチャネルの開発に注力することだった。この決定は市場環境の分析から生まれた。2014年当時、銀行口座保有者の割合はわずか20～30%であったのに対し、スマートフォン利用者は5,000万人を超えていた。そのため、デジタルチャネルは、コストのかかる物理的なネットワーク拡張を必要とせずに、何百万人もの潜在顧客にリーチするための鍵となった。

この戦略はすぐに効果を発揮しました。TPバンクの総資産は、2014年の51兆ドンから2025年第3四半期末には450兆ドンを超え、大幅に増加しました。税引前利益は6兆500億ドンに達し、2024年の同時期と比較して約11%増加しました。総営業収益は13兆6000億ドンを超え、そのうちサービス収入は約21%を占め、19%以上の成長を遂げました。これが、TPバンクが権威ある国際ランキングで長年にわたり上位にランクインしている基盤となっています。

TPBank の経営陣は、その安定した財務基盤と効果的なデジタル化戦略が認められ、The Asian Banker から「2025 年ベトナム有数の強固な銀行」の称号を獲得しました。

TPバンクは、2025年にアジアンバンカー誌が発表する世界で最も強力な銀行トップ1,000にベトナムを代表する銀行としてランクインするでしょう。この実績は、同行の健全な財務戦略、効率的な成長、そしてデジタル変革における先駆的な役割を反映しています。

先駆的な製品によるデジタル変革の旅。

TPBank のデジタル変革は、その戦略だけでなく、革新的な製品やソリューションの範囲にも反映されており、ベトナムの人々が金融サービスにアクセスする方法の変化に貢献しています。

TPBank の LiveBank 24/7 モデルは、先駆的な自動銀行支店であり、顧客は従来のカウンターを必要とせずに、いつでもどこでもほとんどの取引を行うことができます。

最も大きな成果は、ベトナム初の自動銀行支店である24時間365日対応のLiveBankモデルです。ベトナム国家銀行の早期承認を得たLiveBankにより、お客様はいつでもどこでも、銀行員を介さずにほとんどの銀行取引を行うことができます。現在、TPBankは全国で約400～500のLiveBank拠点を展開しており、最適なコストでネットワークを拡大しながら、ユーザーエクスペリエンスを向上させています。

TPBankは、国家電子IDプラットフォームであるVNeIDの導入においても先駆者であり、書類のほぼ完全な検証、不正行為の削減、金融セキュリティの強化に貢献しています。同時に、同行は顧客行動のより深い理解、商品のパーソナライズ、業務プロセスの自動化を実現するために、人工知能（AI）とビッグデータへの多額の投資を行っています。

AIを活用した取り組みは、T'Aioバーチャルアシスタント（2017年）、VoicePay音声決済、FPTソフトウェアとの連携によるakaBotロボットを用いたプロセス自動化など、早い段階から実施されています。これらの取り組みにより、小口消費者ローンは書類手続きなしでわずか数分でオンラインで承認されるようになり、融資へのアクセス拡大と違法融資の抑制に貢献しています。

2025年、TPBankはチャットインターフェースを介した送金機能「ChatPay」で引き続き大きな成果を上げました。ChatPayは、エラーの削減とユーザーエクスペリエンスの向上を実現します。この製品と「Paste to Pay」機能により、TPBankアプリはThe Asian Banker誌の「アジア太平洋地域における2025年最優秀ソーシャルバンキング・イニシアチブ」賞を受賞しました。

現在までに、TPバンクの取引の98%以上がデジタルチャネルを通じて処理されており、これは年間20億件以上に相当します。同行は20万枚以上のオンラインクレジットカード、約1,000万件の口座および決済カードを発行し、500万人以上の顧客がデジタルプラットフォームを通じて小口ローンを利用できるように支援してきました。これらの実績により、TPバンクは2025年にはベトナムで最も評判の高い民間銀行トップ10にランクインし、2024年には国家予算への拠出額が最も多い銀行トップ20にもランクインします。

デジタル変革は持続可能な開発につながります。

TPBankのデジタル変革は、成長への注力に加え、持続可能な開発とE-Vietnamの構築に対する責任にも結びついています。包括的なデジタル化により、同行は年間数百万枚の紙を節約し、二酸化炭素排出量を削減し、業務効率を向上させることができます。

顧客は、TPBank の便利なエコシステム内でデジタル取引を体験します。このエコシステムでは、銀行サービスが日常生活の電子決済やデジタル ユーティリティとシームレスに統合されています。

TPバンクは、再生可能エネルギーと持続可能な農業向けの信用商品を通じてグリーンファイナンスを推進しており、グリーンクレジットの年間成長率は20%を超えています。2023年8月以降、同行は包括的なESGプロジェクトを実施し、ESGガバナンスフレームワーク、持続可能な開発報告書、グリーンクレジット戦略を策定するとともに、アジア開発銀行（ADB）と協力して女性が所有する企業を支援しています。

TPBankは将来を見据え、経済予測、サービスのパーソナライゼーション、そして特に若年層と農村部における顧客基盤の拡大において、AIの活用範囲を拡大し続けています。ベトナムの成人の86%以上が銀行口座を保有する中、TPBankは今後数年間で顧客基盤を2,000万人に拡大し、金融包摂と持続可能な成長の促進に貢献することを目指しています。

TPBankは、数々の課題に直面した新興銀行から、ベトナム銀行業界におけるデジタル変革の象徴へと成長を遂げました。この道のりは、人々に奉仕し、持続可能な開発を促進し、近代的で繁栄したE-ベトナムを創造するという、適切な焦点を当てたテクノロジーの力を実証しています。

出典: https://baophapluat.vn/tpbank-tien-phong-so-hoa-cung-co-nen-tang-tai-chinh-ben-vung.html