現代のメディアの潮流を見据え、ダクラク省7省税務局は2025年4月から、ソーシャルメディアを広報活動に正式に導入しました。「これは非常にインタラクティブなコミュニケーション手段であり、個人事業主、中小企業、オンライントレーダーなど、現代のデジタル経済においてますます大きな力を持つ多くの主体の情報アクセス習慣に適しています」と、ダクラク省7省税務局副局長のグエン・ヴァン・Y氏は述べています。
Y氏によると、ダクラク7省税務署のファンページ開設以来、同署はFacebookに新しい税制に関するニュース、記事、ショートビデオを100件以上投稿しているという。投稿内容は丁寧に編集され、簡潔で分かりやすく、レジで発行される電子インボイスの使い方、eTaxモバイルアプリのインストール方法、税コード情報の検索方法、免税・減税規定の更新方法といった実践的な指示に重点を置いている。現在、このファンページには1,000人以上のフォロワーがおり、定期的に交流が行われている。
実施結果から、ソーシャルネットワークを通じた税制政策広報は明確な成果をもたらしていることが明らかです。まず、個人や企業は政策情報をより迅速に把握できるようになり、税務官が説明に来るのをただ待つ必要がなくなりました。さらに、納税者はファンページに直接メッセージやコメントを送信することで、即日でサポートや回答を受けることができます。
トゥイホア区にあるトゥイエット・ニュン食料品店のオーナー、トラン・ティ・トゥイエット・ニュンさんは、 ダクラク省税務局第7支局のファンページをフォローするようになったおかげで、アプリのインストール、情報の検索、そしてスマートフォンでの納税義務の履行に徐々に慣れてきたと語りました。「ダクラク省税務局第7支局のファンページでは、税務当局が分かりやすい画像や短い動画を用いて、非常に具体的な手順を掲載しています。わからないことがあれば、メッセージを送るだけですぐに指示をもらえます。おかげで、税務当局に問い合わせに行く必要がなくなりました」とニュンさんは語りました。
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| 税務官（左の表紙）がトゥイホア地区の事業主世帯に、ダクラク省7省の基本税のファンページで情報を探すよう案内している。 |
統計によると、ダクラク省7省の税務局は、これまでに多くの課題を達成しました。具体的には、レジから発行される電子インボイスについては、管理区域内の77社が利用登録を完了し、年間売上高10億ドン以上の事業所のうち、導入が義務付けられている247社が期限通りに完全導入し、計画を100%達成しました。
eTaxモバイルアプリのインストールと利用は、3,852世帯中3,724世帯で完了し、利用率は96.67%でした。事業所デジタルマップへの座標入力作業は、4,849世帯中4,849世帯で完了し、目標達成率100%を達成しました。事業所と個人事業者の税コード標準化作業も目標達成率100%を達成しました。税務管理に役立てるための事業所情報の収集・更新作業は、2,627世帯で60%に達しました。
「上記の成果は、ソーシャルネットワークを通じたコミュニケーション活動によるタイムリーな支援なしには達成が困難でした。これは人々の自主性を高めるだけでなく、税務当局が問い合わせの受付・対応段階で発生する業務量を削減するのにも役立ちます。さらに重要なのは、納税者の意識の変化と積極的な協力が明確に見られることです」と、グエン・ヴァン・イ氏は強調しました。
ダクラク省7税務局の責任者は、2025年も税務部門は納税者の税務当局のサービスに対する満足度を継続的に測定していくと付け加えた。そのため、広報活動、特にソーシャルメディアにおける広報活動は、投資を必要とする重要なコンテンツの一つと認識されている。そのため、今後、税務局はデジタルプラットフォームにおける広報活動の質の向上に引き続き取り組んでいく。
当ユニットは当面、コミュニケーション内容を簡潔で分かりやすく、共有しやすい形で標準化することに注力します。説明ビデオは、台本、画像、会話の面でより綿密に作成し、国民との親密な関係を構築します。さらに、草の根レベルの税務職員チームは、zaloグループやファンページで定期的に情報を更新・共有し、国民や企業が情報を容易に検索・把握し、規定に従って期限内に納税義務を履行できるよう支援します。
出典: https://baodaklak.vn/kinh-te/202507/truyen-thong-chinh-sach-thue-tren-nen-tang-so-a7514fd/
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