ESG原則を銀行業務のあらゆる側面に統合し、持続可能な価値をサポートし促進するための最先端ツールとしてテクノロジーを活用することで、「人々のためのデジタル銀行」としてのTPBankの独自の地位は、ベトナムの環境に優しく持続可能な開発における先駆的な役割により、国内外の多くの権威ある組織から認められ、表彰されています。
持続可能な開発はもはや単なるスローガンではなく、
経済全体の運営における指針となっています。経済の生命線とみなされる銀行セクターは、国の持続可能な開発において極めて重要、さらには主導的な役割を担っています。そのため、環境（Environment）、社会（Society）、ガバナンス（Governance）の頭文字をとったESG（Environmental）、社会（Social）、ガバナンス（Governance）は、近年、金融セクターで最も頻繁に言及されるキーワードの一つとなっています。銀行は、ESGを事業運営に組み込むことが、豊かな未来を築くだけでなく、環境への配慮を確保し、地域社会への責任を高めることにもつながることを認識しています。さらに、経済における資本の流れのチャネルとして、銀行は顧客である人々や企業にも同様のプラスの影響を与えることを期待しています。
ベトナム国家銀行の統計によると、現在、銀行の80～90%が業務においてESG原則の一部またはすべてを適用しています。その他の銀行の約50%は、環境に配慮した融資のためのリスク管理部門を設置しています。一部の銀行は、「グリーンクレジットフレームワーク」や「サステナブルローンフレームワーク」を発行し、グリーンセクターや排出量削減プロジェクトへの融資資金の活用と管理手順を定めています。多くの金融機関は、持続可能な開発に関する個別の報告書を発表しています。これらの情報は、短期間で業界の考え方と行動がESGの実践へと大きく変化したことを示しています。例えば、
TPBankは、2008年に組織再編が始まって以来、持続可能な開発戦略に注力し、デジタル化を先導することで、近代的で最先端の、そして人間中心の銀行への道を推進し、力強く支援してきました。 TPバンクのゼネラル・ディレクター、グエン・フン氏は次のように述べています。「TPバンクは、あらゆる業務において顧客と人材を最優先する理解と戦略に基づき、顧客体験を継続的に向上させるデジタルソリューションと製品を開発・実装してきました。発展は常に人類の発展と密接に関連しているという信念のもと、環境に優しく持続可能な未来を創造するESGの包括的な実践は、TPバンクがより高い目標を目指す道のりにおいて、常に指針としてきました。」
TPバンクが最近発表した持続可能性報告書の中で、同銀行の経営陣は次のように断言している。「環境に配慮しながら価値を高め、社会的責任を果たすことは、TPバンクのすべての戦略と業務計画において、持続可能で公平かつ責任ある開発の方向性を常に貫いている。」
TPBankは、顧客、地域社会、そして自らにとってプラスの価値を創造することを目指した持続可能な開発への道を歩む中で、ベトナム市場でいち早くデジタル変革を採用することを選択しました。この早期かつ迅速なデジタル化は、事業の大きな成功をもたらしただけでなく、TPBank内の内部業務とパートナーおよび顧客向けの製品・サービスの両方において、ESG（経済、成長、成長）にもプラスの貢献をしました。長年にわたり、TPBankの業務の90％以上はデジタルプラットフォーム上で行われており、この数字はほぼ100％に達しています。これにより、書類作業が大幅に削減され、エネルギーが節約され、二酸化炭素排出量も削減されました。TPBankは、2022年から現在までに、取引と顧客記録のデジタル化によって書類作業が最大90％削減され、環境排出量が最小限に抑えられ、資源とエネルギーが節約されたと報告しています。さらに、ITシステムの最適化により、TPBankは電力消費を30％削減しました。 TPBankによれば、「人々のためのデジタルバンキング」とは、人々に奉仕し、社会の発展に貢献し、環境への影響を最小限に抑え、持続可能な開発を促進するために、高度な技術を備えた最先端の製品とサービスを市場に提供するという目標です。長年にわたり、TPBankはベトナムにおけるデジタル化のパイオニアとして、数々の技術で市場に影響を与えてきました。TPBankといえば、ユーザーはすぐに、顧客の金融サービスニーズの最大90%を満たすために最先端技術を統合したLiveBankを導入した最初の銀行として思い出します。TPBankアプリのChatPay、VoicePay、PastetoPayなどの機能も、顧客と銀行のコミュニケーション方法に新たな息吹をもたらし、より現代的で効率的、そしてユーザーフレンドリーなものにしています。また、TPBankは生体認証技術を継続的に改善し、eCMデジタルアシスタントを導入することで、顧客が書類なしで取引できるようにしています。
10年前、口座開設には営業時間内に支店に出向き、書類に記入し、カードを受け取るまで待つ必要がありました。しかし、LiveBankの導入以降、お客様は24時間365日、スマート取引ポイントでオンライン口座を開設でき、紙を1枚も無駄にすることなく利用できるようになりました。その後、TPBankはオンライン顧客認証のためのeKYC技術を迅速に導入し、TPBankアプリから完全にオンラインで口座を開設できるようにしました。顧客一人当たりの書類削減量はそれほど大きくないように見えるかもしれませんが、毎年数千万人の顧客を対象とすると、その差は計り知れません。口座開設手続きだけでこれほど多くの書類が削減されたのであれば、TPBankが業務のほぼ100%をデジタル化すれば、どれほどの書類や記録が削減されるか想像してみてください。統計によると、TPBankは業務プロセスと取引のデジタル化により、年間4,100トンの紙を節約しています。LiveBank 24/7は顧客の取引ニーズの90%を満たしながら、支店や取引オフィスと比較して運用コストと環境への影響はわずか10分の1に抑えられています。自動化ロボットは、ローン承認の迅速化、時間の節約、顧客の手続きの最小化にも役立ちます。
同銀行は、AI、ビッグデータ、機械学習などの最先端技術を基盤に、優れたデジタル製品とサービスを次々と開発・提供し、決済、クレジット、預金など、あらゆるコアバンキングサービスに幅広く適用しています。多様なエコシステムと多くのサービスとの連携により、同銀行はデジタル空間におけるシームレスな体験と大きなメリットをユーザーに提供しています。お客様は、時間、書類手続き、移動を最小限に抑え、便利で迅速かつ効率的な体験を享受できます。リスク管理の分野では、高度なAIモデルを習得し、独自の生体認証データウェアハウスを構築することで、リスクを早期に検知し、市場でますます巧妙化するテクノロジー詐欺スキームに迅速に対応し、パートナーへの依存を回避することができます。フォン・アンさん（30歳）は次のように語りました。「90年代生まれの私たちは、銀行がデジタル変革を遂げる際に、その変化を最も強く感じるでしょう。2012年に初めてデビットカードを開設した時、そして2015年に初めてクレジットカードを開設した時、たくさんの書類を用意し、カードを受け取るまで2週間も待たなければならなかったことを鮮明に覚えています。今では、TPBankカードは完全にオンラインで開設でき、銀行に行く必要もなく、紙を一枚も使わず、アプリ上のバーチャルカードで支払いをすることもできます。正直なところ、ここ2～3年で窓口に行く必要があったのは数回だけで、残りの取引はすべてTPBankアプリで行っています。」顧客基盤の急速な拡大は、TPBankのデジタルバンキングの魅力を強く示す証拠の一つです。2023年には、TPBankの新規顧客数が過去最高の350万人を超え、サービス提供顧客数は合計1,200万人を超えました。
TPバンクは、デジタル化に加え、様々な活動を通じてESGを継続的に推進しています。グリーンクレジット商品の開発に関しては、再生可能エネルギープロジェクト、グリーン農業、浄水管理、女性が所有する企業を積極的に支援している銀行の一つです。2017年には、東アジア
太平洋地域で国際金融公社（IFC）からスマート気候変動適応プロジェクト向けの貿易金融分野で賞を受賞した8行のうちの1行となりました。2019年には、TPバンクは地球気候パートナーシップ基金（GCPF）から3年間で2,000万ドルのグリーンクレジットローンの長期契約を締結しました。2023年9月には、DFCがTPバンクに7年間で1億ドルの融資を行うコミットメントを締結しました。この融資は、ベトナムの個人顧客、零細企業、中小企業（低所得の女性顧客やベトナムの女性が所有・経営する企業を含む）に向けられます。 TPバンクはまた、2兆ドンを上限とする特別優遇融資パッケージを提供しており、グリーン開発事業、輸出事業、そして女性経営の中小企業プログラムに加盟する女性経営者の事業を優先しています。TPバンクは持続可能な開発戦略の重要な一環として、ベトナム法に準拠した事業原則を常に遵守し、国家予算に積極的に貢献し、慈善活動や社会的弱者への支援を通じて地域社会への責任を強化しています。
CafeFが最近発表した2024年の高収入民間企業リスト（PRIVATE 100）によると、TPBankは2023年に国家予算への貢献度が最も高かった民間銀行上位10社および民間企業上位15社にランクインしています。具体的には、2023年に同行は国家予算に2兆4,190億ドン（税金および手数料を含む）を貢献しました。リスク管理においては、TPBankは内部格付け手法（FIRBおよびAIRB）に基づくバーゼルIII資本算出プロジェクトを実施しています。また、IRBに基づく資本算出にESG要因を組み込むための手法を統合・開発しました。
TPバンクは、戦略的かつ包括的な取り組みを通じて、デジタル変革と持続可能な開発における先駆的な地位を確固たるものにしてきました。「人類の利益のためのデジタルバンク」としてのTPバンクのイメージは、ベトナムにおいて唯一無二かつ卓越しているだけでなく、長年にわたるデジタル変革とESG活動に対する数々の権威ある賞の受賞により、地域全体でもますます高まっています。最近では、2024年5月初旬にバルセロナで開催された世界貿易パートナー会議において、IFC（国際金融公社）から「ジェンダーファイナンス 2024年度最優秀貿易パートナー銀行」に選出されました。また、2024年サオクエ賞授賞式において、TPバンクはデジタルバンキング、イノベーション、デジタルアクセス促進ソリューションの3分野で優れた評価を受けました。これは、継続的なイノベーションへの取り組みと、数百万人のベトナム人顧客のデジタルライフへの実践的な貢献が評価されたものです。
TP銀行は、今後数年間、グリーンクレジット商品のポートフォリオ拡大を継続し、再生可能エネルギープロジェクトと持続可能な
農業開発への投資を拡大していく予定であると述べました。同時に、TP銀行は国際基準に沿ってESG実施能力を強化し、すべての銀行業務が持続可能な開発原則に準拠していることを確保していきます。さらに、TP銀行は地域社会の生活の質の向上と環境保護を目指した社会的責任プログラムを強化し、常に革新を続け、持続可能な価値にコミットする近代的な銀行としての地位をさらに強固なものにしていきます。
出典：https://markettimes.vn/tu-chien-strateg-den-hanh-dong-phat-trien-ben-vung-tpbank-gat-hai-nhieu-thanh-cong-67613.html
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