UOBベトナムがアジア銀行金融2024の賞を「ダブル」受賞

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アジアを代表する金融雑誌が主催するアジア銀行金融（ABF）賞は、業界に名を残し、顧客に好結果をもたらしたソリューションや製品を提供する金融機関や銀行を表彰するものです。

UOBベトナムは、これらすべての基準を満たし、ABF 2024授賞式で多くのノミネートを上回り、「国際リテール銀行オブ・ザ・イヤー」と「革新的サービス・オブ・ザ・イヤー」という2つの重要な賞を受賞しました。これは、UOBがベトナム市場に参入した当初から目指してきた使命である、顧客にサービスを提供し、持続可能な社会経済の発展に貢献してきた長年の取り組みに対する、金融専門家と地域社会からの肯定的な評価です。

市場シェアを飛躍的に向上させ、顧客体験を向上

2023年、UOBはシティグループのリテール部門の買収を完了しました。これは同銀行のベトナムにおける事業規模と市場シェアの大幅な拡大につながる転機となりました。 UOB は徐々に総合的な小売銀行となり、クレジットカード、消費者ローン、住宅ローン、決済口座の開設、貯蓄預金、保険、投資など、多様な商品とサービスのポートフォリオであらゆる顧客層のニーズに対応してきました。

UOB は、単純な金融ソリューションにとどまらず、パーソナライズされた顧客サービスを強化し、GetBanker アプリケーションに代表される製品機能を継続的に改善することで、顧客を満足させています。

昨年、UOB は GetBanker アプリをアップグレードしてプロセスを簡素化し、登録時間を 24 時間から 1 分に短縮し、申請の進捗状況の追跡、ポイントを貯めてギフトを交換するインタラクティブゲームなど、多くの新機能を実装しました。これにより、UOB のブローカーパートナーは、住宅ローンを必要とする個々の顧客を銀行に迅速に紹介できるようになりました。

同銀行は、顧客のニーズや嗜好の変化を分析して収集したデータを基に、特にエンターテインメントや国際旅行の分野で顧客のライフスタイルに合った特典やインセンティブも設計している。

具体的には、UOB は ASEAN における数多くの大規模な国際エンターテイメントイベントの独占チケット販売パートナーになります。その結果、UOBクレジット/デビットカード会員は、2023年にテイラー・スウィフトやエド・シーランなどの世界的スターの公演に出席するための早期チケットを簡単に入手できるようになります。それに加えて、コンサート会場の近くに滞在するための厳選されたホテルのリストを含むUOBトラベルパッケージのカスタマイズされたオファーも受け取れます。

「早期割引」チケットは記録的な短期間で完売し、新規カード所有者が大幅に増加し、UOB クレジット/デビットカードの利用も大幅に増加しました。これは魅力的な特権の魅力を示すものであり、潜在的領域を探索する UOB のビジョンを裏付けるものです。

持続可能なビジネス、社会の進歩のためのイノベーション

UOB は、経済目標と並行して、企業の社会的責任の取り組みにも積極的に参加し、地域社会のために正しいことを行うというコミットメントを示しています。 UOB の企業の社会的責任 (CSR) プログラムは、教育、子供、芸術、環境に重点を置いており、毎年恒例の募金ラン「UOB ハートビートラン」、絵画の才能を発掘・育成する毎年恒例の芸術コンテスト「UOB ペインティングオブザイヤー」、ベトナムの美術の促進、森林植樹キャンペーン、最近では銀行との融資や取引を通じて環境への貢献に協力するよう顧客に呼びかけるキャンペーン「グリーンアクション、グリーンフューチャー」プログラムなど、優れたプログラムを実施しています。

UOB は多くのマイルストーンを達成しながら長い道のりを歩んできましたが、今もなおベトナムにおける大手外資系銀行となることを目指して努力を続けています。今後の方向性について、UOBベトナムの個人金融サービス担当ディレクターのポール・キム氏は、同行は今後も多くの国際的なエンターテイメントイベントに同行し、独占的なインセンティブを提供してより多くの新規顧客を引きつけ、エンターテイメント、旅行、ショッピング、食事などの分野での支出を促進していくと明言した。

UOBの担当者は、「私たちは毎年、エンターテインメント業界におけるグローバルパートナーシップの構築を計画しています。今後半年で、UOBは先行販売特典を米英アーティストのコンサートに限定するだけでなく、アンディ・ラウ、Stray Kids、ZerobaseoneといったC-POPやK-POPアーティストにも拡大する予定です」と述べた。

ダン・ニュン

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出典: https://vietnamnet.vn/uob-viet-nam-nhan-cu-dup-giai-thuong-asian-banking-and-finance-2024-2324396.html