アジアを代表する金融雑誌が主催するアジア銀行金融（ABF）賞は、ソリューションや製品で業界に大きな影響を与え、顧客に好結果をもたらす金融機関や銀行を表彰するものです。

UOBベトナムは、これらの基準をすべて満たし、ABF 2024授賞式において、多くのノミネート企業を抑え、「インターナショナル・リテール・バンク・オブ・ザ・イヤー」と「イノベーティブ・サービス・オブ・ザ・イヤー」という2つの重要な賞を受賞しました。これは、ベトナム市場進出当初からUOBが追求してきた使命である、顧客へのサービス提供と持続可能な社会経済発展への貢献という長年の歩みに対する、金融専門家と地域社会からの肯定的な評価です。

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UOBベトナム銀行は、アジア銀行金融2024から2つの名誉ある賞を受賞しました。

市場シェアを突破し、顧客体験を向上させます。

2023年、UOBはシティグループのリテールバンキング部門の買収を完了しました。これは、ベトナムにおける同行の事業と市場シェアを大きく拡大する転換点となりました。UOBは、クレジットカード、消費者ローン、住宅ローン、当座預金、貯蓄預金、保険、投資など、多様な商品とサービスを通じて、あらゆる顧客セグメントのニーズに応える総合リテールバンクへと着実に成長を遂げています。

UOB は、単に金融ソリューションを提供するだけでなく、パーソナライズされた顧客サービスを強化し、製品機能を継続的に改善することで顧客を満足させており、GetBanker アプリはその代表例です。

UOBは過去1年間でGetBankerアプリをアップグレードし、申請手続きを簡素化しました。申請時間は24時間からわずか1分に短縮され、申請の進捗状況の追跡やポイント獲得可能なインタラクティブゲームなどの新機能も追加されました。これにより、UOBの提携ブローカーは、住宅ローンを必要とする個々の顧客を迅速に銀行に紹介できるようになりました。

同銀行は、顧客の変化するニーズや嗜好を分析して収集したデータに基づき、特にエンターテインメントや国内旅行の分野において、顧客のライフスタイルに合わせた特典やメリットも設計している。

具体的には、UOBはASEANで開催される多くの大規模国際エンターテイメントイベントの独占チケット販売パートナーとなりました。これにより、UOBのクレジットカード／デビットカード会員は、2023年に開催されるテイラー・スウィフトやエド・シーランといった国際的スターの公演チケットを早期に簡単に確保できます。さらに、UOBトラベルパッケージには、コンサート会場付近の便利な場所に位置する厳選されたホテルリストなど、お客様に合わせた特典も含まれています。

「早割」チケットが記録的な短期間で完売したことで、新規カード会員数が大幅に増加し、UOBクレジットカード／デビットカードの利用も大幅に増加しました。これは魅力的な特典の魅力を示すとともに、UOBが潜在的可能性を探求するビジョンを裏付けています。

社会の進歩のための持続可能かつ革新的なビジネス慣行。

UOBは経済目標の達成に加え、企業の社会的責任（CSR）活動にも積極的に参加し、地域社会にとって正しい行いをするというコミットメントを示しています。UOBのCSR（企業の社会的責任）プログラムは、 教育、児童福祉、芸術、環境に重点を置いており、注目すべき取り組みとしては、毎年恒例の募金活動「UOBハートビート・ラン」、芸術的才能の発掘・育成とベトナム美術の振興を支援する毎年恒例の「UOBペインティング・オブ・ザ・イヤー」アートコンテスト、森林再生キャンペーン、そして最近では、融資や銀行取引を通じて顧客が環境保護に貢献することを奨励する「グリーン・アクション、グリーン・フューチャー」キャンペーンなどがあります。

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UOB の従業員は「グリーン アクション、グリーン フューチャー」プログラムに参加しています。

UOBは数々のマイルストーンを達成し、ベトナムにおける有力な外資系銀行となるための道を歩み続けています。今後の方向性について、UOBベトナムの個人金融サービス担当ディレクターであるポール・キム氏は、当行は今後も多くの国際的なエンターテイメントイベントと提携し、独占的なプロモーションを提供することで新規顧客を獲得するとともに、エンターテイメント、旅行、ショッピング、飲食といった分野での支出を促進していくと述べました。

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ポール・キム氏 - UOBベトナム銀行 個人金融サービス部長

UOBの担当者は、「私たちは毎年、エンターテインメント分野におけるグローバルパートナーシップの構築を計画しています。今後6ヶ月以内に、UOBは前売り券の特典を米英アーティストのコンサートに限定するだけでなく、アンディ・ラウ、Stray Kids、ZerobaseoneといったC-POPやK-POPアーティストにも拡大する予定です」と説明しました。

ダン・ニュン