ベトナムは高額消費の観光客を歓迎する準備ができているか？

ハロン湾 – ベトナムの高級観光客の立ち寄り場所 – 写真: NAM TRAN

直近では、2024年8月末に、インドの製薬業界の億万長者である彼は、4,500人の従業員の休暇先として、 ハノイ、ハロン（クアンニン省）、ニンビンを選びました。これは、ベトナムが、満足させるのが難しい顧客層を歓迎するのに十分な魅力を持っていることを証明しています。

あなたの「自尊心」を満たすためにベトナムに来てください

シルクパス・ハノイ・ホテルの総支配人、トゥイ・グエン氏によると、ハイエンドのお客様は自身のエゴを満たすためにベトナムに来られます。彼らはサービスに対して高い料金を支払うことをいといませんが、私たちは彼らの感情に訴えかけなければなりません。彼らのエゴとは、個人的な好みなのです。

このようなお客様をお迎えするには、まず彼らを理解することが不可欠です。ありきたりの観光商品では対応できません。すべてを特別に設計しなければなりません。お客様一人ひとりのニーズや要望は異なります。私たちにとっては豪華で派手に見えるものでも、お客様にとってはそうではないこともあります。料理、サービス、周辺サービスなど、すべてがお客様の希望や好みを満たすものでなければなりません。

「ベトナムはこうしたタイプの顧客を惹きつけることに非常に熱心で、変化しつつあります。ベトナム人は非常に賢く、創造的で、高級な顧客をもてなす能力に優れています」とトゥイ氏は語った。

高額消費の観光客にとって、料理は旅行先を選ぶ際の決定要因の一つです – 写真: NAM TRAN

オックスフォード・エコノミクスのレポートによると、東南アジアを訪れる旅行者は、高級な食事体験を提供する目的地を訪れるために、平均して1人1日あたり250ドルの追加費用を支払う用意があるという。

オックスフォード・エコノミクスのアジア地域チーフエコノミスト兼経済コンサルタントであるリアム・コーディングリー氏によると、高所得層の顧客の75%は特にグルメ体験に興味を持っているとのことです。これは、彼らが旅行先を選ぶ際の基準の一つでもあります。

「高級ダイニング体験には、高品質な食材、有名シェフが腕を振るう個性豊かな料理の数々、そして人気の高いものから高級なものまで幅広いドリンクの選択肢が含まれます。これらのサービスは、お客様一人ひとりに合わせた、プロフェッショナルなサービスでなければなりません」とリアム氏は語りました。

ベトナムには、海外からの観光客を惹きつける魅力の一つである、非現実的な景観が存在します - 写真：NAM TRAN

魅力的な観光商品が必要

ハノイ市観光局副局長のトラン・チュン・ヒュー氏は、 Tuoi Tre Online の取材に対し、ハノイの観光産業は、国の主要な文化の中心地としての強みを生かし、観光商品を多様化することで、高級観光客をターゲットにしていると語った。

ハノイには、ユネスコの無形文化遺産として認定された3つの遺産があり、約1万の有形および無形の文化遺産と伝統的な手工芸村があります。

したがって、文化観光商品は、ハノイを訪れる観光客を惹きつける強みであり、特徴でもあります。観光や文化体験に加え、ハノイではMICE観光商品、エコツーリズム、リゾートなどが、こうしたタイプの観光客のニーズに応えています。

今後、ハノイは、4つ星から5つ星の高級ホテルの誘致と建設、質の高い観光地のアップグレード、優れたサービススキルを持つ熟練した人材のトレーニングと育成、観光におけるデジタル変革の推進に重点を置き、国際的なハイエンドの観光客の誘致を促進していきます。

ハロン湾の6つ星グランドパイオニアーズクルーズのプレジデンシャルスイートは1泊1億6400万ドン。写真：グランドパイオニアーズ

高級観光業は国に多大な収益をもたらす非常に潜在的な市場であると認識し、ベトナム国家観光局は最近、ベトナムは上品で質の高い旅行先であるというメッセージを発信する多くのプロモーション活動を行っている。

ベトナム国家観光局長グエン・チュン・カイン氏によると、我々は天然資源から文化資源に至るまで極めて貴重な資源を保有しており、それが観光客にとって極めて魅力的でユニークな観光商品を提供する基礎となっているとのことです。

贅沢な体験は、時にシンプルなものから生まれる – 写真: P'APIU RESORT

それに加え、ベトナムの観光は安全で魅力的な旅行先として、国際機関から数々の賞を受賞しています。多くの億万長者や著名人が重要なイベント開催地としてベトナムを選んでおり、これはベトナムがハイエンドの観光客にとって非常に魅力的であることを裏付けています。

「当ホテルには、宿泊施設、娯楽エリア、ツアー、観光アトラクション、このタイプのゲスト向けの追加サービス、特に高級ゲストにサービスを提供する際のプロ意識など、業界の技術的設備からこのタイプのゲストをお迎えするためのすべての条件が揃っています。

ベトナムはハイエンドの観光客を歓迎する準備が整っています。しかし、訪問者数はまだかなり少なく、ベトナム観光の潜在力や強みに見合っていないと、カーン氏はコメントしました。

こうしたこだわりのある観光客の嗜好をより深く理解するため、トゥオイチェー新聞社は10月11日にハノイで「ベトナムに来るハイエンド観光客向けの商品とは？」と題したワークショップを開催した。

これは、観光分野の専門家や大企業、法人の経営者が、ベトナムの観光の質を他国と比較したり、ベトナムのハイエンドの観光市場を分析し評価したり、観光客を誘致するためにどのような取り組みをしてきたかを共有する機会です。

Tuoitre.vn

出典: https://tuoitre.vn/viet-nam-da-san-sang-don-khach-chi-tieu-cao-20241010182608542.htm#content-1