したがって、ベトナム郵政公社は、全国規模で実施するための包括的な計画を策定し、各コミューンでの実施状況を更新、確認、評価し、オンライン公共サービスを使用する人々へのサポートとガイダンスを継続的に提供し、人々と企業の利便性を高めるために、新しいコミューン/区の行政サービスセンターから離れた古いコミューン/区の中心部にある郵便局のサービスポイントで申請を受け付け、行政手続きの結果を返却し、十分な人員、設備、車両を割り当てて、要求された住所の人々に行政手続きの結果を渡し、コミューン/区の行政サービスセンターと行政手続きを担当する関係機関の間で文書を回覧します。

ベトナム郵政が全国規模で実施した全体計画によれば、コミューンレベルの人民委員会における業務遂行の支援に合計8,000人の職員と従業員が任命されており、その中には以下が含まれる。
- 3,340人のスタッフが3,321のコミューン/区/特別区人民委員会で直接サポートを提供します。
- 3,321 人の郵便局員が、住民が要求した住所に直接行政手続きの結果を届ける責任を負っています。
- 約 1,400 人の常勤スタッフが、必要に応じてサポートを提供するために待機しています。
ベトナム郵政は、サービス実施初日に、全国のコミューン総数の約25%にあたる700以上のコミューンで現地調査を実施し、サービスの質を確保した。

コミューンレベルの行政サービスセンターでは、ベトナム郵政のスタッフが、住民や企業に書類作成の指導、オンラインでの申請提出や書類のデジタル化の支援、行政手続きの結果の受け取りと返送、行政センターと関係機関の間での書類の転送、行政手続きの解決に関連するフィードバックや提案の受け取りなど、さまざまな業務を行っています。
ベトナム郵政のチュー・クアン・ハオ総裁は、支援に携わる全職員は、親会社から省・市郵便局への徹底した専門研修を受けていると述べた。同時に、ベトナム郵政は機材、車両、インフラ、制服を完備し、地方当局と協力して迅速かつ効率的に行政手続きの受付、処理、結果の返却を行う準備を整えている。

ベトナム郵政は、全国に13,000以上のサービス拠点を持つネットワークを持ち、特に2025年7月1日から二層制の地方自治体モデル(省レベル-町レベル)に従って再編された町/区において、行政改革において政府の「延長線」としての役割を果たしています。
出典: https://www.sggp.org.vn/vietnam-post-huy-dong-8000-nhan-vien-ho-tro-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-tai-cap-xa-tren-ca-nuoc-post801971.html






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