4月9日午後、 VNGのクラウドストレージサービスに問題が発生し、一部のサーバーにアクセスできなくなりました。多くのユーザーから、接続が切断された後、VNG Cloudからメールを受け取ったという報告がありました。メールの内容には、問題の内容と、VNG Cloudが調査を行い、解決に向けてリソースを集中させていることが記されていました。

ONECMSコンバージェンスニュースルームのプロダクトディレクター、ブイ・コン・デュエン氏によると、VNGクラウドのインシデントは同部門の顧客の一部に影響を与え、一部の報道機関が新しい記事を更新したり投稿したりできなくなったという。

「今夜（4月9日）午後1時45分から午後9時まで発生した事件は未だ解決していません。この事件による金銭的損害はまだ定量化されていませんが、多くの報道機関に影響を与え、情報公開の遅延を引き起こしています」とデュエン氏は述べた。

デュエン氏は次のように述べています。「これは不可抗力による事象ですので、お客様と読者の皆様にはご同情を賜りますようお願い申し上げます。新聞を通じて、ONECMSサービスをご利用のお客様にお詫び申し上げます。私たちは、できるだけ早く問題を解決し、同様の事態を回避するための解決策を直ちに展開するよう努めております。」

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VNGデータセンター内部。写真：VNG

VNGの代表者はVietNamNetに対し、4月9日の午後、VNG CloudがCephシステムクラスターに影響を与えるハードウェア問題を記録し、その結果、少数のVNG Cloud顧客が一時的なサービス中断を経験したと語った。

「残りの顧客とサービスグル​​ープには影響はありませんでした。午後半ばまでに問題は解決し、ほとんどのサービスが通常通りに戻りました」とVNGの担当者は述べた。

VNGの担当者によると、VNG Cloudは顧客の利益確保に尽力しています。インシデントによる影響を受けたり損失を被ったりした場合、部門、組織、企業は、詳細情報や指示が必要な場合はVNG Cloudにご連絡ください。

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