VNPTは旧正月期間中のコミュニケーションと顧客ケアを保証します

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これを受けてVNPTは、大勢の観客が集まると予想される全国約300カ所の主要フェスティバル会場でネットワーク品質を確保するため、移動放送局を増設し、3,000以上の放送局の無線リソースをアップグレードする予定だ。

VNPT は、旧正月休み中に顧客にサービスを提供するために取引ポイントを手配します。

VNPTは、テト休暇中の人々の帰宅プロセスにおける移動要因にも焦点を当てており、これらの地域の容量を補う計画も立てています。VNPTはまた、テト休暇中の人々の体験を向上させるため、ハノイ市とホーチミン市などの人口密集地域を中心に、10省・市に100以上の5G放送局を設置しています。

VNPTは情報セキュリティを確保するための計画を策定し、国家管理機関の要件を満たすための調整、1,500人以上の人員と車両の手配、当局からの休暇中の突然の情報要求の実施準備などを行う準備ができています。

VNPTは国際インターネットネットワークへの投資に注力しており、容量を20%増強し、海底ケーブルの断線に備えたバックアップを確保するため、陸上ケーブルの敷設ルートを拡充しました。バックボーンネットワークの容量は32%増加し、固定ブロードバンドインターネットおよびモバイルインターネットの顧客のトラフィックフローに対応しています。

VNPTは、主要なコンテンツプロバイダーおよびCDNプロバイダーと連携し、サービス品質と顧客体験の向上に努めています。サービス品質の確保のため、平均接続容量は10～40%増加しました。

2023年には、VNPTの固定ブロードバンドネットワークが拡張され、大容量にアップグレードされたため、2024年の旧正月中に顧客のサービスニーズに十分に対応できるようになります。

サービスとネットワークの品質を確保することに加え、2024年の旧正月休暇中、VNPTのサービスと製品に関するサポートが必要なお客様は、VNPTのカスタマーケアおよびサポートホットライン（ホットライン18001091：VinaPhoneモバイルネットワーク製品とサービスに関する相談と質問への回答、ホットライン18001166：固定ブロードバンド製品とサービス、MyTVに関する相談と質問への回答、ホットライン18001260：情報技術とデジタル化製品とサービスに関する相談と質問への回答）に問い合わせることができます。

これらのコールセンターは、タイムリーで迅速な対応と顧客サポートを確保するために休日も営業しています。

VNPT はまた、旧正月の休暇中に全国の取引オフィスにオンコールポイントを配置して設置し、サービス登録や SIM カードの変更などが必要な顧客を直接サポートします。旧正月の取引オフィスと営業時間の詳細については、コールセンター 18001091 に問い合わせて、最寄りの取引オフィスの営業時間をご確認ください。