2019년 Viettel Digital Services Corporation(Viettel Digital - VDS)의 설립은 Viettel이 기존 통신 사업자에서 디지털 서비스 제공업체로 전환하는 전략의 핵심 사업부로 간주됩니다. 현재 Viettel Money는 약 2,500만 명의 고객을 보유하고 있으며 모바일 머니는
"우리는 베트남 엔지니어들이 구축한 베트남의 포괄적인 디지털 금융 생태계로 Viettel Money를 점진적으로 구축하고 있습니다." - Viettel CEO Le Van Dai 씨
베트남 국민을 위한 4년간의 디지털 금융 생태계
Viettel Digital Services Corporation의 4년간의 개발 여정을 돌이켜볼 때, 가장 중요한 이정표와 성과는 무엇이라고 생각하시나요?
- Viettel Money는 송금부터 결제, 대출, 저축 서비스까지 300개 이상의 개인화된 기능을 갖춘 베트남의 포괄적인 디지털 금융 생태계로 점차 자리 잡고 있습니다.
- 모바일 머니 개발 - 원격 지역, 국경 지역 및 섬 지역의 사람들을 위한 디지털 지불 및 디지털 금융 문제를 해결하는 솔루션입니다.
- VDS는 63개 성·시, 500개 시장, 3만 명 이상의 참여 상인을 대상으로 4.0 시장 모델을 구축하는 데 앞장서기 위해 많은 지방 정부와 협력해 왔습니다.
- 박장성 광민 마을에서 디지털 금융을 대중화한다는 목표로 디지털 변혁을 추구하는 코뮌 4.0 프로젝트를 성공적으로 시범 운영하여 긍정적인 성과를 거두었습니다.
단위로서
어느 지역에서나 시장은 사람들이 모여 물건을 사고파는 장소입니다. 이를 통해 우리는 농촌 지역 고객에게 다가가서 무현금 결제를 추진할 수 있습니다. 휴대폰만 있으면 QR 코드를 스캔하거나 *998#을 누르면 간편하게 식료품 비용을 지불할 수 있습니다.
VDS가 활동하고 있는 분야에는 사용자 수를 늘리기 위해 "돈을 태우는" 경쟁에 뛰어든 많은 경쟁자가 있습니다. VDS는 Viettel Money를 사용하면서 많은 어려움을 겪었을 것 같습니다.
우리에게 프로모션이나 할인은 고객 유지의 핵심 가치가 아닙니다. 고객에게 진정한 가치를 제공해야 합니다. 그렇지 않으면 고객은 프로모션을 위해 찾아와 프로모션이 끝나면 떠날 것입니다.
Viettel은 디지털 금융 서비스를 지속 가능하게 구축하면서 고객의 행동, 구매 및 지불 습관을 어떻게 바꿀 것인가라는 문제를 제기합니다. 고객은 어떻게 공공 서비스 이용을 이해하고 신뢰하고, 현금 없는 결제를 하고, 습관을 완전히 바꾸고 디지털 금융 생태계의 직접적인 혜택을 누릴 수 있을까요? 시장을 교육하는 방법, 사람들이 제품과 서비스를 이해하도록 하는 방법, Viettel Money가 제공하는 이점을 이해하도록 하는 방법, 그리고 이를 통해 신뢰를 얻고 유지하며 서비스 사용 습관을 형성하는 방법입니다.
위대한 목표
왜 2023년이 10년 전과 같은 1년 속도를 목표로 삼는 해일까요?
올해는 기술, 솔루션, 비즈니스 모델 측면에서 성숙해진 매우 중요한 전환점의 해입니다. 따라서 우리가 자원을 집중하고 결단력 있게 행동한다면, 앞으로 몇 년 안에 더 큰 목표를 향해 나아갈 수 있는 기회가 생깁니다.
"모든 베트남 국민이 Viettel Money 계좌를 갖고 무현금 결제 서비스와 최첨단 디지털 금융 서비스를 누리기를 바랍니다." - Viettel CEO Le Van Dai 씨
그 목표를 달성하기 위해, 구체적으로 앞으로 VDS는 어떤 행동 계획을 가지고 있습니까?
비엣텔의 선도적인 기술을 활용하여 고객에게 최고의 경험을 선사하는 제품을 지속적으로 개발하고, 모든 분야에서 포괄적인 생태계를 확장 및 구축하며, 필수적인 기본 서비스를 우선시하고 다양한 금융 솔루션(대출, 저축 등)을 개발할 것입니다.
마켓 4.0과 코뮌 4.0 모델은 전국의 많은 지방과 도시에서 계속해서 복제될 것입니다. 마지막으로, 국내외 다양한 파트너들과 포괄적인 개발협력을 강화하고, 서비스를 다양화합니다.
VDS에 관해서는 모든 직원이 같은 정신, 같은 목표를 공유하고, 정서적으로 가깝고, 큰 목표를 설정하고, 함께 싸워서 돌파구를 찾기를 바랍니다. VDS 역시 일시적인 어려움을 겪었고, 우리는 이를 해결하기 위해 함께 노력했습니다. 시장 기회에 따라 우리는 적합한 개발 모델을 찾기 위해 유연하게 대처할 것입니다.
"Viettel의 DNA는 모든 직원이 도전을 정복하고, 사회에 기여하고, 베트남인을 위해, 베트남인을 위해, 베트남인들에게 봉사하고자 하는 열망을 가지고 있을 때 VDS에 반영됩니다." - Viettel CEO Le Van Dai
VDS 창립 4주년을 맞아, 무슨 말씀을 전하고 싶으신가요?
공사의 창립기념일을 맞아 정부, 각 부처, 국립은행의 열렬한 지원에 진심으로 감사드리고 싶습니다. 또한 Viettel 그룹의 모든 직원, 여러 세대의 리더, 그리고 회사의 임직원 여러분의 노고에 감사드리고 싶습니다. Viettel Money의 유틸리티를 신뢰하고 이용해 주시는 고객 여러분께 진심으로 감사드립니다.
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