320만 명의 고객이 전기 소비량을 30% 이상 늘렸습니다.

9월 9일 오전, 중앙선전교육위원회가 하노이에서 주최한 기자회견에서 베트남전력공사(EVN)는 2025년 8월 많은 지역, 특히 북부와 중부 지방에서 높은 전기 요금 상황을 보고했습니다.

2025년 8월 전기요금 인상 이유 설명 위해 전력공사 관계자들이 가정을 방문

EVN에 따르면, 데이터 검토 결과에 따르면 약 320만 명의 고객이 2025년 7월에 비해 전기 소비량이 30% 이상 증가했으며, 이는 전국 총 고객 수의 약 10%에 해당합니다.

주요 원인은 8월 초 며칠 동안 지속된 폭염으로 인해 전력 수요가 급증한 것으로 파악되었습니다. 특히 8월 4일 북부 지역의 전력 소비량은 역대 최고치를 기록했습니다.

전기 회사들은 요금 고지서 확인 외에도 고객들이 전자 애플리케이션과 고객센터를 통해 전기 사용량을 확인할 수 있도록 지침을 강화했습니다. 그러나 EVN은 폭염 기간 동안 전화 문의가 폭주하여 많은 고객들이 제때 연결 및 지원을 받지 못했다고 밝혔습니다.

EVN은 보고서에서 2025년 8월 한 달 동안 북부 고객 서비스 콜센터에 171,723건의 전화가 접수되었으며, 이 중 150,387건이 성공적으로 응대되어 87.58%의 응대율을 기록했다고 밝혔습니다. 이러한 전화는 무더위가 기승을 부리는 시기에 집중되어 콜센터가 지역적으로 과부하 상태에 놓이게 되었습니다.

EVN은 또한 소셜 네트워크에 전기 요금 인상을 반영하는 게시물이 약 500건 있다고 밝혔습니다. 조사 결과, 일부 내용은 검증되지 않았거나 중복되거나 사실이 아니어서 오해를 불러일으키고 국민의 압력이 커지고 있습니다. 전력 회사들은 각 사례에 적극적으로 연락하여 전기 생산량과 요금 계산 방식을 확인하고 명확하게 설명했습니다.

천사

출처: https://www.sggp.org.vn/32-trieu-khach-hang-tang-muc-tieu-thu-dien-tu-30-tro-len-post812258.html