행정절차 개혁은 발전 촉진에 기여합니다

2025년 동나이성의 행정절차 개혁(APR)은 많은 진전을 이루었습니다.

당중앙위원회 위원, 장관, 정부 위원장이신 쩐 반 썬 동지와 동나이성 당 상무위원회 위원, 동나이성 인민위원회 부위원장이신 레 쯔엉 썬 동지가 성 공공행정봉사센터를 방문했습니다. 사진: 호 타오

국민과 기업과 함께한다는 결의를 바탕으로, 성은 인프라 개선, 정보 기술 적용, 그리고 각급 공공행정 서비스 센터의 효율성 제고를 비롯한 다양한 솔루션을 동시에 구축해 왔습니다. 이를 통해 국민과 기업을 위한 더욱 향상된 서비스를 제공하고, 2025년 경제 성장의 원동력을 마련했습니다.

167만 근무일이 단축됐다

최근 성(省)인민위원회는 행정절차 개혁 관련 정부 의 결의안과 개혁 프로그램을 이행하며, 여러 중요 계획을 적극적으로 추진하고, 행정절차 검토를 위한 실무위원회를 구성하고, 지침과 관리 문서를 지속적으로 발행해 왔습니다. 예를 들어, 기록, 온라인 공공 서비스, 온라인 결제의 디지털화 속도 향상을 위한 30일 캠페인(2025년 7월 말부터 8월까지 진행)이 있습니다. 이 캠페인은 직원들의 인식과 행동, 그리고 주민들의 참여 수준에 뚜렷한 변화를 가져왔습니다. 동시에 성(省)인민위원회는 성(省)과 자치구 차원 모두에서 행정절차 관리 업무의 질적 이행을 보장하기 위해 정기적으로 교육 과정과 주제별 컨퍼런스를 개최하고 있습니다.

영어: 생산 및 사업 활동과 관련된 행정 절차를 2025년과 2026년에 줄이고 간소화하기 위한 프로그램 승인에 관한 정부의 2025년 3월 26일자 결의안 66/NQ-CP와 원스톱샵 부서와 국가 공공 서비스 포털에서 원스톱샵 및 원스톱샵 메커니즘에 따른 행정 절차를 구현하는 것에 관한 정부의 2025년 6월 9일자 법령 118/2025/ND-CP의 이행에 관한 정부 사무소 실무 대표단과 함께 지방 인민위원회의 업무 회의에서 지방 공공 행정 서비스 센터의 부소장인 Nguyen Thi Thanh Thao는 다음과 같이 말했습니다. 생산 및 사업과 관련된 절차를 검토하고 간소화하기 위해 지방 인민위원회는 298개의 행정 절차를 간소화하는 계획을 승인하는 11개의 결정을 발표했습니다. 덕분에 국가 기관의 기록 처리 시간과 기업과 개인 모두의 준수 비용을 크게 줄이는 데 도움이 되었습니다. 2025년 7월부터 11월까지 성(省)은 약 73만 건의 서류를 접수했으며, 그중 91.8%가 예정보다 일찍 처리되어 167만 근무일이 단축되었습니다. 이를 통해 개인과 기업은 규정 준수 비용을 크게 절감하고 행정 절차 이행의 효율성을 높일 수 있었습니다. 한편, 기업 관련 행정 절차 1,100건 중 95% 이상이 온라인으로 제공되었습니다. 성(省)은 2025년 말까지 기업 관련 절차의 100%를 온라인으로 처리하여 투명성을 확보하고 서류 작업을 최소화하는 것을 목표로 합니다.

동나이성은 34개 성·시 중 3위를 차지했습니다.

최근 동나이성은 국민들에게 제공하는 서비스의 질을 향상시키기 위해 각급 공공서비스센터를 조직하고 완성하는 데 많은 주의를 기울였습니다.

티엔흥시 공공행정서비스센터에서 행정절차를 진행하는 시민들. 사진: 탄응아

성 당위원회 위원이자 과학기술부 국장인 팜 반 찐(Pham Van Trinh)은 다음과 같이 덧붙였습니다. "성 인민위원회는 95/95 코뮌과 구에 공공 서비스 센터를 동시적으로 설치하는 것을 포함하여 2단계 정부 예산을 보충하기로 결정했습니다. 이는 적절하고 현대적인 시설을 확보하여 개인과 기업이 행정 절차를 접수하고 처리하는 데 유리한 환경을 조성하는 중요한 조치입니다. 따라서 모든 코뮌과 구는 인프라 기준 16/16을 달성하여 성 전체를 녹색화하고 운영 역량을 향상시키며 행정 절차 처리 시스템 내 부서 간 동기화를 구축했습니다."

지방정부는 2025년과 2026년 1분기에 다음과 같은 여러 목표를 지속적으로 이행하고 완료하기 위해 노력하고 있습니다. 전체 적격 행정절차에 대한 온라인 전체 공공 서비스 제공 비율을 80%로 달성하고, 행정절차의 전자적 결과 제공 비율을 100%로 달성하고, 피드백 및 권고 사항을 적시에 처리하는 비율을 100%로 달성하는 것입니다.

특히, 공공서비스센터에서는 지자체가 적극적으로 인력을 배치하고, 온라인 공공서비스 이용을 안내하며, 원스톱 서비스 이용의 부담을 줄이고, 시간과 비용을 절감하며, 처리 절차의 투명성을 제고했습니다. 현재 도내 1,300여 명의 공무원, 공무원, 자원봉사자들이 센터에 직접 참여하여 시민들에게 가장 편리한 서비스를 제공하고 있습니다.

년짝 마을 주민 응우옌 티 한 씨는 이렇게 말했습니다. "마을 문화센터에는 카운터 안에서 서류를 처리하는 직원 외에도, 특히 온라인 서류 작성 시 처음부터 안내를 해주는 직원이 항상 밖에 있습니다. 덕분에 서류 처리 속도가 빨라졌습니다."

동나이성은 또한 지방 행정의 효율성 향상을 위해 지원 형태 다각화, 피드백 및 권고 사항 전달에 중점을 두고 있습니다. 현재 동나이성은 주민과 기업으로부터 피드백과 권고 사항을 접수하는 10개 채널을 운영하고 있으며, 주요 채널은 콜센터 1022, 국가공공서비스포털, Zalo, 시민 웹사이트 및 기타 온라인 채널입니다. 2025년 7월 1일부터 12월 2일까지 동나이성 전체에 약 24,000건의 피드백이 접수되었으며, 그중 99.83%가 처리되었습니다.

다방면에서의 노력이 주(州)에 긍정적인 변화와 괄목할 만한 성과를 가져왔습니다. 2022년 6월 23일 총리령 제766/QD-TTg호에 따른 주민 및 기업 서비스 지수에 따르면, 현재까지 주(州)는 34개 성·시 중 3위를 차지하며 2025년 7월 초 평가 결과보다 12계단 상승했습니다. 주(州)의 행정 절차 접수 및 처리 만족도는 96.4%로, 정부의 2025년 최소 목표인 90%를 초과 달성했습니다.

또한 최근 성 인민위원회 정부부처 실무단과 함께 열린 성 인민위원회 업무 회의에서, 성 당 상무위원회 위원이자 성 인민위원회 부위원장인 레 쯔엉 손 동지는 최근 성의 행정 절차 개혁을 강력히 추진해 왔으며, 이를 통해 얻은 긍정적인 성과는 성의 사회경제 발전 목표와 과제를 달성하는 데 기여했습니다. 앞으로도 동나이성은 국민과 기업을 중시하는 정신으로 현대적이고 투명하며 전문적인 행정을 구축하고, 개방적인 투자 환경을 조성하며, 기업과 함께하며, 새로운 시대의 지속 가능한 사회경제 발전에 기여하기 위해 이러한 노력을 계속할 것입니다.

호타오

출처: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202512/cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-gop-phan-thuc-day-phat-trien-4822860/