연말 가상 할인 꼼수, 소비자들은 함정 피하기 위해 경계해야

DNVN - 연말은 항상 소매 시장에서 가장 흥미로운 시기로, 이커머스 플랫폼, 체인점, 유통 시스템에서 다양한 프로모션 프로그램이 활발하게 진행됩니다.

"파격 할인", "슈퍼 세일 12/12", "오늘만 특가", "연말 재고 정리"와 같은 슬로건이 빈번하게 등장하며 소비자의 구매 욕구를 자극하고 있습니다. 그러나 이러한 판촉 활동의 급증과 함께 점점 더 교묘해지는 "가상 할인" 수법들이 나타나고 있어, 국가경쟁위원회( 산업통상자원부 산하 )는 소비자 권익 보호를 위해 각별히 주의해야 한다고 경고하고 나섰습니다.

이 기관에 따르면 오늘날 가장 흔한 세 가지 사기 수법은 다음과 같습니다. 첫째, 원래 가격을 높인 후 인하하는 것, 둘째, 희소성을 조성하여 구매 심리를 자극하는 것, 셋째, 품질이 떨어지는 제품을 저렴하게 판매하는 것입니다. 그중에서도 가격을 올린 후 50~70%의 대폭 할인을 광고하는 수법이 가장 흔한 사기 수법으로 꼽히며, 온라인과 오프라인 매장 모두에서 흔히 사용됩니다.

설명적 이미지.

판매자들은 정가보다 높은 가격을 책정하거나, 프로모션을 정당화하기 위해 아주 짧은 기간 동안만 기존 가격을 적용한 후 "파격 할인", "1+1", "재고 정리" 등의 광고를 하지만, 실제로는 할인 후 판매 가격이 시장 가격과 같거나 더 높은 경우가 많습니다.

또 다른 수법은 소비자의 FOMO(놓치는 것에 대한 두려움) 심리를 이용해 거짓된 희소성을 조성하는 것입니다. "제품이 단 1개 남았습니다", "재고가 거의 소진되었습니다", "500명이 이 제품을 보고 있습니다"와 같은 알림이 끊임없이 표시되어 심리적 압박감을 주고, 고객이 정보를 꼼꼼히 확인하지 않고 성급하게 구매 결정을 내리도록 유도합니다.

게다가, 제품 설명과 일치하지 않거나, 크기나 색상이 다르거나, 출처가 불분명하거나, 안전 인증을 받지 못했거나, 심지어 기술 표준을 충족하지 못해 사용 중 잠재적 위험을 초래할 수 있는 저품질 제품에 대한 대폭 할인 판매도 증가하고 있습니다.

쇼핑 성수기 동안 발생할 수 있는 위험을 피하기 위해, 국가경쟁위원회는 소비자들이 가격 추적 도구를 사용하고, 커뮤니티 리뷰를 읽고, 여러 매장의 가격을 비교하여 실제 할인 여부를 확인할 것을 권장합니다. 또한, 정품을 판매하는 매장, 신뢰할 수 있는 전자상거래 플랫폼 또는 인증된 판매자로부터 구매하는 것을 우선시해야 합니다.

소비자는 반품 정책, 보증, 적용 기간 및 추가 요금을 꼼꼼히 읽어보고, 신원이 불분명한 개인 계정이나 부정적인 후기가 많은 판매자의 제품은 구매하지 않도록 주의해야 합니다. 특히, 영수증, 결제 내역, 가격 스크린샷, 개봉 영상 등은 분쟁 발생 시 중요한 증거가 될 수 있으므로 잘 보관해 두는 것이 좋습니다.

규제 당국은 또한 평균을 훨씬 뛰어넘는 "믿을 수 없을 정도로" 파격적인 할인이 적용되는 제품이나, 원산지 및 안전 인증에 대한 투명성이 부족한 특이한 조건이 붙는 프로모션에 대해 소비자들이 주의해야 한다고 강조했습니다.

기업은 판촉 관련 법규를 엄격히 준수하고, 부정행위, 경쟁 왜곡, 시장 신뢰도 저하를 방지해야 합니다. 한편, 소비자는 정보를 적극적으로 확인하고 신중하게 고려하며, 의심스러운 정황이 발견되면 즉시 신고하여 안전하고 공정한 소비 환경을 조성하는 데 기여해야 합니다.

2023년 소비자보호법은 정확하고 완전한 정보를 제공받을 권리, 손해를 입었을 경우 이의를 제기하고 보상을 청구할 권리, 그리고 권리 침해 시 관할 당국에 신고할 권리를 명확히 규정하고 있습니다. 판촉 행사에서 소비자는 사업자에게 원래 가격, 할인율 및 적용 조건을 공개적으로 게시하도록 요구할 수 있습니다.

고객이 허위 판촉으로 인한 피해를 발견한 경우, 해당 업체에 직접 항의하여 환불, 교환 또는 보상을 요구할 수 있습니다. 사기 행위가 의심되는 경우, 소비자는 산업통상부에 연락하거나 정보 포털 bvntd.gov.vn/khieu-nai에 의견을 제출하거나 핫라인 1800-6838로 전화하여 무료 지원을 받을 수 있습니다.

지혜의 마음

출처: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/chieu-tro-giam-gia-ao-cuoi-nam-nguoi-tieu-dung-can-tinh-tao-tranh-bay/20251208114444553