하노이 전기: 고객의 100%가 현금 없이 전기 요금을 지불합니다.

100% khách hàng sử dụng hình thức thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt

고객의 100%가 비현금 전기 요금 결제 방식을 사용합니다.

과거에는 전기 요금 납부가 주로 집이나 고정된 수납 장소에서 이루어졌다면, 이제 모든 전기 요금 납부는 전자 결제를 통해 이루어집니다. 모든 고객을 위한 무현금 결제 "포괄"은 EVNHANOI의 서비스 디지털화, 서비스 품질 향상, 사용자 경험 최적화 전략에 있어 중요한 진전입니다.

오늘날 고객들이 가장 선호하는 방법 중 하나는 은행 계좌를 통해 정기적으로 전기 요금을 자동 납부하는 것입니다. 이 방법을 이용하면 고객은 EVNHANOI와 제휴된 은행(BIDV, Vietcombank, VietinBank, Agribank, MB, Techcombank,SHB , ACB, VIB, Sacombank, VPBank, Maritime Bank, ABBank, LienVietPostBank, OCB 등)에 한 번만 등록하면 됩니다. 등록 절차가 완료되면 EVNHANOI의 안내에 따라 은행 시스템에서 매달 고객 계좌에서 자동으로 금액이 인출되어 전기 요금을 납부하게 됩니다.

EVNHANOI는 은행 결제 외에도 Momo, ZaloPay, Viettel Money, VNPT Pay 등 전자지갑 업체와의 협력을 통해 고객의 선택권을 확대하고 있습니다. 캐시백, 포인트 적립, 거래 수수료 감면 등의 인센티브 프로그램을 정기적으로 시행하여 지역 사회의 전자 결제 습관 형성에 기여하고 있습니다.

고객은 국가 공공 서비스 포털, 베트남 하노이 웹사이트, 베트남 하노이 앱 또는 전자 청구서의 QR 코드를 스캔하는 등 다양한 편리한 채널을 통해 요금을 납부할 수 있습니다. 거래가 완료되면 고객은 이메일, 앱 또는 베트남 하노이 웹사이트 등의 채널을 통해 즉시 요금 납부 확인 알림을 받게 됩니다. 또한, 고객은 이러한 플랫폼에서 간편하게 요금 납부 내역을 조회하고, 전자 청구서를 다운로드하고, 계량기 검침을 확인할 수 있어 전기 사용의 투명성을 높이고 선제적으로 관리할 수 있습니다.

무현금 결제로의 완전한 전환은 전력 시스템의 효율성 향상에 도움이 될 뿐만 아니라, 무현금 결제 활성화 및 디지털 사회 구축을 위한 정부 의 방향과도 부합합니다. 이는 혁신, 현대화, 고객 중심주의, 그리고 스마트하고 편리하며 친절한 솔루션을 제공하려는 수도권 전력 부문의 의지를 여실히 보여주는 사례 중 하나입니다.

응우옌 안

출처: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/dien-luc-ha-noi-100-khach-hang-thanh-toan-tien-dien-khong-dung-tien-mat/20251001044757775