하노이, 전자 문서 디지털 사본 발급에 AI 적용 선구자

전자 문서의 디지털 사본을 인증하고 발급하는 스마트 키오스크 시스템은 수도의 행정 시스템을 현대화하는 과정에서 선구적인 솔루션 중 하나로, 인공지능(AI)과 스마트 식별 기술을 적용하여 인증 프로세스를 자동화합니다.

하노이 인민위원회의 디지털 전환 촉진 및 행정 개혁에 정보 기술 적용에 대한 정책을 시행하여, 2025년 11월 10일 오후, 하노이시 타이호구 보찌콩 258번지 하노이 행정 서비스 센터 1호점에서 스마트 키오스크 시범 모델과 전자 문서 디지털 사본 인증 및 발급 시스템이 출범했습니다.

수도 행정개혁의 새로운 단계

이전에는 공증이나 사본 요청이 필요할 때 서류 접수처로 직접 가서 원본과 사본을 비교하고 서명, 도장을 찍은 후 결과를 받아야 했습니다. 이 과정은 종종 몇 시간씩 걸렸고, 어떤 곳에서는 반나절 이상 걸리기도 했습니다. 이는 담당자와 행정 직원 모두에게 부담을 주었습니다.

새로운 모델을 사용하면 사람들은 키오스크에서 직접 작업하기만 하면 됩니다. 원본 문서를 스캔하면 시스템이 자동으로 인식하고 유효성을 확인하고 정보를 인증한 후 몇 분 만에 법적 전자 사본을 즉시 발급합니다. 빠르고 정확하며 더 이상 줄을 설 필요가 없습니다.

하노이시 공공행정서비스센터에 따르면, 이 모델은 시간과 노력을 절약하는 데 실질적인 이점을 제공합니다. 각 파일 처리 시간이 15분에서 3~5분으로 단축됩니다. 결과는 이메일, QR 코드 또는 모바일 애플리케이션을 통해 온라인으로 제공됩니다.

하노이 공공행정서비스센터 꾸응옥짱 소장은 행정절차 개혁이 디지털 전환의 최전선이라고 말했습니다. 작은 변화 하나하나가 국민과 기업에 엄청난 효율성을 가져다준다고 덧붙였습니다.

조정, 공식 서명, 사본 인쇄의 전체 과정은 3~5분밖에 걸리지 않습니다.

원본과 사본을 인증하는 절차만으로도 시는 매달 약 7만 건의 파일을 접수합니다. 반면, 대부분의 자치구와 구에는 담당 사법관이 1~2명에 불과하여 업무 과부하, 시간 소모, 오류 발생 가능성이 높습니다.

이러한 현실을 바탕으로, 센터는 파트너들과 적극적으로 연구하고 협력하여 전자 문서의 인증 및 디지털 사본 발급 시스템을 개발했습니다. 이 시스템은 수동 프로세스를 전자 프로세스로 전환하는 강력한 솔루션입니다. 이 시스템은 AI 기술, OCR 문자 인식 및 안면 인증을 적용하여 스마트 키오스크에서 직접 인증을 수행할 수 있도록 합니다.

동시에 각 전자 사본은 디지털 서명, 전자 스탬프, 중앙 저장을 통해 완벽한 투명성과 안전성을 보장하며, 고유한 인증 코드를 통해 검증할 수 있습니다.

전자문서의 디지털 사본을 인증하고 발급하는 스마트 키오스크의 출시는 종이, 잉크, 보관 비용의 절감에도 기여하여 친환경적이고 지속 가능한 행정을 구축하는 데 기여합니다.

국가와 기업 간 협력의 이정표

스마트 키오스크와 전자 문서의 인증 및 디지털 사본 발급 시스템 출시식에는 정부 사무실 , 법무부, 공안부, 베트남 국립은행 대표, 하노이 인민위원회, 각 부서, 지점 및 조정 단위의 대표가 참석했습니다.

특히, 베트남 농업 및 농촌 개발 은행(Agribank)은 하노이 공공행정서비스센터에서 시범적으로 도입한 최초의 10개 스마트 키오스크의 후원사이자 파트너입니다.

시범 단계 이후, 하노이시, 공공행정서비스센터, Agribank는 공공행정서비스센터 지점, Agribank 거래 지점 및 기타 공공장소에 이 모델을 계속 연구하고 확장하여 사람들이 공공 서비스를 이용할 때 최대한의 편의성을 제공할 계획입니다.

앞서 2025년 10월 8일, Agribank, 하노이시 공공행정서비스센터, Tran Anh Law Company Limited는 하노이의 Agribank 거래 지점에 컨설팅, 지원 및 공공 서비스 접수 지점을 배치하기 위한 3자 협력 계약을 체결했습니다.

이 협력 협정은 Agribank와 하노이시 공공행정서비스센터가 행정 개혁이라는 공동 목표를 공유하고, 국민과 기업에 더 나은 서비스를 제공하기 위해 새로운 모델을 구현하기 위해 지속적으로 협력하는 데 중요한 전제가 됩니다.

전자 시민을 향하여 - 현대 디지털 행정

전자 문서의 인증 및 디지털 사본 발급을 위한 스마트 키오스크 시범 모델 구축은 하노이가 "사람을 서비스 중심으로" 삼고 행정 시스템 관리 및 운영에 과학기술과 인공지능을 적용하고자 하는 노력을 보여주는 사례입니다. 이는 현대적이고 친화적이며 투명한 행정 시스템을 구축하여 국민에게 서비스를 제공하기 위한 디지털 전환 과정에서 중요한 단계이기도 합니다.

2025년 11월 10일부터 하노이시 공공행정서비스센터 1호점에서 거래를 하러 오는 사람들은 빠르고 편리하며 투명하고 친절한 새로운 모델을 직접 체험할 기회를 갖게 되며, 이를 통해 수도의 모든 시민에게 현대적이고 스마트하며 친밀한 공공행정 이미지를 확산하는 데 기여하게 됩니다.

오늘 출시된 모델은 기술적 진보일 뿐만 아니라 수도 행정 시스템의 서비스 마인드셋이 바뀌는 것을 의미합니다. "서류 작업"에서 "데이터"로, "수동 인증"에서 "스마트 인증"으로, "대행"에서 "지원"으로, "중앙 집중화"에서 "현장 서비스"로 바뀌는 것입니다.

하노이시 공공행정서비스센터는 지난 10월 초부터 시민과 기업의 행정 절차 수행을 지원하기 위해 "모바일 공공 서비스 모델"을 시범 운영해 왔습니다. 이 사업은 행정 개혁과 혁신을 촉진하고 온라인 공공 서비스를 모든 주체에게 더욱 가까이 제공하려는 하노이시의 의지를 보여줍니다. 이를 통해 2025년까지 기업 관련 행정 절차의 100%, 행정 경계를 초월한 모든 행정 절차의 100%를 온라인으로 처리하고, 2026년까지 모든 적격 행정 절차의 온라인 제공을 전면적으로 완료하는 목표 달성에 기여할 것입니다.

이동형 공공 서비스 차량은 다음과 같은 많은 필수 서비스를 제공합니다. 온라인 공공 서비스 신청서 제출을 위한 안내 및 지원, VneID 전자 신분증 계정 생성 및 활성화, 현장에서 종이 문서 디지털화, 시스템 업로드, 전자 양식 정보 신고, 수수료 및 요금의 비현금 지불 지원(POS, QR 코드, 전자 지갑), 신청 상태 및 결제 결과 조회, 온라인 공공 서비스 사용 기술에 대한 컨설팅 및 교육.

각 차량에는 데스크톱 컴퓨터, 노트북, 복합기, 특수 스캐너, 프레젠테이션 장비, LCD 화면, 고속 Wifi/4G 연결 인프라, 백업 송신기, UPS 및 소형 발전기가 완비되어 지속적인 작동이 보장됩니다.

베트남 과학기술지에 따르면

출처: https://mst.gov.vn/ha-noi-tien-phong-ung-dung-ai-trong-cap-ban-sao-so-tai-lieu-dien-tu-197251112090745036.htm