(CLO) 끊임없이 변화하는 미디어 환경 속에서 미디어 조직은 어려운 문제에 직면해 있습니다. 재정적 안정을 확보하기 위해 독자 수와 광고 수익의 균형을 어떻게 맞출 것인가?
아시아 미디어 리더 컨퍼런스에서 콤파스의 앤디 부디먼과 사우스 차이나 모닝 포스트의 캐서린 소는 주요 미디어 조직이 이 질문에 대한 답을 찾는 방법에 대한 귀중한 통찰력을 공유했습니다.
캐서린 소와 앤디 부디만이 2024년 아시아 미디어 리더 서밋에 참석한 모습.
구독 수익과 광고 수익의 균형 맞추기
인도네시아의 주요 신문사 중 하나인 콤파스(Kompas)는 디지털 구독 모델을 도입하여 수익원을 다각화하고자 합니다. 그러나 높은 구독 취소율(연 40%)과 낮은 신용카드 결제율(8%)이 이러한 목표 달성을 가로막고 있습니다. 콤파스가 연 50%의 성장률을 달성하려면 신규 고객 유치뿐만 아니라 기존 고객 유지도 필수적입니다.
이상적으로는 사용자가 제품을 체험하면서 자발적으로 서비스에 가입하는 것이겠지만, 인도네시아 시장은 아직 이러한 모델이 생소하여 Kompas가 신규 고객 유치를 위해 마케팅 활동에 더 많은 투자를 해야 하는 것이 현실입니다. 이는 운영 비용을 증가시킬 뿐만 아니라 각 채널의 효과를 측정하는 데에도 많은 어려움을 야기합니다.
앤디 부디만은 "인도네시아 시장은 온라인 서비스 지출이 상대적으로 낮은 것이 특징입니다. 이는 ARPU(가입자당 평균 수익)에 분명히 반영되어 있으며, 체험 구독 패키지 가격은 약 1만 루피아(0.65달러)에 불과합니다." 라고 말했습니다.
SCMP의 구독 수익이 증가하고 있습니다. 사진: SCMP
사우스차이나모닝포스트(SCMP)는 대조적인 성공 사례를 보여줍니다. 홍콩에 본사를 둔 이 신문사는 디지털 시장 점유율을 10%에서 40%로 끌어올렸고, 글로벌 도달 범위도 8배로 확대했습니다.
유료화를 도입한 지 3~4년 만에 디지털 구독이 130%나 증가했습니다.
캐서린 소는 "이러한 성공은 기술, 데이터 분석, 그리고 콘텐츠 다양성에 대한 전략적 투자 덕분입니다. SCMP는 글로벌 비즈니스 리더와 젊은 세대 모두에게 어필하는 맞춤형 구독 패키지와 프리미엄 상품을 제공하도록 서비스를 확장했습니다." 라고 말했습니다.
광고 수익 회복
디지털 구독이 인기를 얻고 있는 가운데, 광고는 여전히 많은 미디어 기업의 초석입니다. 콤파스와 SCMP는 혁신이 이러한 전통적인 수익 흐름을 어떻게 되살릴 수 있는지 보여줍니다.
SCMP는 프리미엄 프로그래매틱 광고로 전환하여 브랜드 안전성을 강화하여 고부가가치 광고주를 유치하고 있습니다. 광고주들이 부정적인 연상에 대한 우려를 인지하고, SCMP는 브랜드 가치에 부합하는 콘텐츠를 선별합니다. 여기에는 럭셔리 및 라이프스타일 잠재고객을 대상으로 하는 Style 및 Postmag와 같은 틈새 시장 매체가 포함됩니다.
현재 SCMP 수익의 60%는 광고에서, 30%는 가입비에서, 10%는 이벤트에서 발생합니다.
반면, 콤파스는 광고 수익 다각화를 모색하고 있습니다. 이벤트, 도서 출판, 그리고 타겟 콘텐츠가 주요 수익원으로 부상하고 있습니다. 콤파스는 이러한 서비스를 자사 생태계에 통합함으로써 기존 광고 수익에 대한 의존도를 줄이고 지속 가능한 수익원을 창출하고자 합니다.
수익원 다각화: 지속 가능성의 핵심
수익 다각화가 미디어 수익 전략의 핵심 주제로 부상하고 있습니다. Kompas와 SCMP는 모두 브랜드 자산을 활용하여 비전통적인 수익원을 모색하고 있습니다.
인도네시아의 콤파스 신문은 비전통적인 수입원을 늘리는 데 매우 적극적으로 나서고 있습니다. 콤파스 신문 스크린샷
SCMP의 이벤트 사업 모델은 양보다 질에 집중하는 대표적인 사례입니다. 가족 비즈니스 컨퍼런스(Family Business Conference)와 중국 컨퍼런스(China Conference)와 같은 대규모의 영향력 있는 행사를 개최함으로써 SCMP는 최고 경영자들을 유치했을 뿐만 아니라 놀라운 매출 성장을 달성했습니다.
" 팬데믹 이후, 저희는 행사의 양보다 질에 집중하기로 했습니다. 덕분에 매출이 증가했을 뿐만 아니라 이익도 50%나 증가했습니다. 어떤 행사는 긍정적인 반응 덕분에 매출이 두 배로 증가하기도 했습니다."라고 소 씨 는 말했습니다.
마찬가지로, 콤파스는 더 폭넓은 독자층을 확보하기 위해 독점 콘텐츠와 전자지갑 결제 시장에 뛰어들고 있습니다. 부디만은 "콤파스는 낮은 신용카드 사용률과 같은 지역 시장의 어려움을 해결함으로써, 양질의 저널리즘을 유지하면서 독자층의 요구에 맞춰 콘텐츠를 맞춤화하고 있습니다."라고 말했습니다.
독자 중심
Kompas와 SCMP의 공통점은 고객 중심적인 접근 방식에 대한 헌신입니다. 두 기업은 고객의 선호도와 행동을 이해함으로써 깊은 영향을 미치는 제품과 경험을 만들어내고 있습니다.
예를 들어 SCMP는 AI를 활용하여 콘텐츠 개인화를 강화하고 뉴스레터를 최적화하여 40~50%의 오픈율을 자랑합니다. 또한 SEO와 차별화된 콘텐츠에 투자하여 전 세계 시청자에게 어필하고 있으며, 월간 사용자 수를 400만 명에서 4천만 명으로 늘렸습니다.
콤파스는 구독자 활동을 측정하기 위해 참여 지표에 중점을 두고 있으며, 콘텐츠 관련성과 접근성의 중요성을 강조합니다.
Hoang Anh (SCMP, Kompas, Wan-Ifra에 따르면)
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출처: https://www.congluan.vn/hai-to-bao-hang-dau-chau-a-chia-se-cach-can-bang-nguon-thu-tu-doc-gia-va-quang-cao-post330802.html
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