전자상거래를 악용한 사기 행위는 점점 더 정교해지고 예측 불가능해지고 있습니다.

전자상거래 플랫폼은 자산 횡령을 목적으로 하는 사기 행위에 악용되고 있으며, 이러한 행위는 규모와 범위 면에서 점점 더 정교해지고 예측 불가능해지고 있습니다.

당국이 틱톡커 Mailystyle.com의 창고를 점검하고 있다 - 사진: 하노이 시 시장관리국.

국가경쟁위원회는 최근 "전자상거래 상품 품질 관리: 현황 및 권고 사항"이라는 제목의 보고서를 발표했습니다.

이 기관에 따르면, 이러한 구매 방식을 사용하면... 개인과 단체들이 전자상거래를 악용하여 위조품, 금지품, 출처 불명의 상품, 품질 기준 미달 상품을 거래하고 있습니다. 동시에 전자상거래 플랫폼은 사기 및 횡령에도 이용되고 있으며, 이러한 행위는 규모와 범위 면에서 점점 더 정교해지고 예측 불가능해지고 있습니다.

전자상거래 사기가 증가하고 있습니다.

국가경쟁위원회의 민원, 청원 및 불만 접수, 자문 및 해결 지원 활동 요약에 따르면, 2024년 첫 9개월 동안 전자상거래 관련 불만 64건을 접수 및 처리했으며, 이는 전체 건수의 9.4%에 해당합니다. 이는 2023년의 5.5%보다 증가한 수치입니다.

특히 시장관리총국의 통계에 따르면 올해 첫 9개월 동안 전자상거래 관련 위반 사례가 2,014건 적발되어 총 354억 VND의 행정 벌금이 부과되었고, 294억 VND 상당의 물품이 압수되었습니다.

국가경쟁위원회에 따르면 현행 법률 체계는 전자상거래 플랫폼에서 판매되는 상품의 원산지 및 품질 보증을 관리하고 통제하기에 충분한 규정을 갖추고 있습니다. 그러나 당국의 제한된 재정으로 인해 여전히 많은 법규 위반 사례가 발생하고 있습니다.

동시에, 많은 사례들이 있습니다. 소비자 주문 내역과 전화번호가 유출되면서 배송 관련 전화가 빗발쳤습니다. 이러한 전화는 배송 기사를 믿고 부재중인 고객에게 배송비나 대금을 송금하도록 유도했습니다. 결국 고객들은 금전적 손실을 입고 원하는 제품을 받지 못했습니다.

따라서 국가 경쟁 당국은 플랫폼에서 판매되는 상품의 원산지와 품질에 대한 관리를 강화하기 위해서는 판매자, 구매자, 그리고 국가 관리 기관 간의 협력과 시너지 효과를 내는 해결책이 필요하다고 판단하고 있습니다.

전자상거래 플랫폼에 대한 책임성을 강화해야 합니다.

첫째, 제품의 진위 여부를 증명하는 충분한 서류를 제출한 고객에게만 상품 등록을 허가하는 등 전자상거래 플랫폼의 책임감을 강화해야 합니다.

계약 의무 및 사업 규정을 준수하지 않는 공급업체를 점검하고, 상품에 대한 실물 검사를 실시하여 정품 판매를 보장합니다. 기원.

플랫폼은 판매자가 판매 채널에 판매자 및 제품 정보를 완전하고 정확하게 공개하도록 보장해야 합니다. 충분한 정보를 제공하지 않거나 상품 판매가 규정을 위반하지 않도록 보장하지 않는 판매자에게는 엄격한 처벌이 따릅니다.

국가경쟁위원회는 또한 소비자들에게 개인 정보, 특히 주문 정보를 관련 없는 제3자나 개인 정보를 악용하여 사기를 저지르거나 소비자 이익을 해칠 가능성이 있는 사람에게 공유하거나 공개하지 말 것을 권고합니다.

소비자는 거래를 하기 전에 판매자의 정보를 확인하고 철저히 조사해야 합니다. 이를 위해 검색 도구, 상점 및 제품에 대한 리뷰와 평점 등을 활용하여 정보를 수집하고, 구매 결정을 내리는 데 도움을 받을 수 있습니다.