사람은 모든 행동 프로그램의 "목적지"입니다.

2025-2030년 임기 제18차 하노이 당대회 결의안에서는 임기 중 도시의 개발 관점을 "사람과 기업을 서비스의 중심으로 삼고, 행정 개혁을 추진하며, 경쟁력을 강화하고, 현대적인 수도 정부를 건설한다"라고 명확히 밝혔습니다.

당의 모든 정책과 결의는 정부의 모든 기관과 수도의 모든 단위에서 국민을 대상으로 하며 국민의 이익에 부합합니다.

사람들의 행복한 삶을 만들어 보세요

하노이 당 위원회는 제18차 하노이 당대회 결의안(2025-2030년 임기)에서 2030년까지의 개발 목표를 다음과 같이 제시했습니다. 하노이는 "문화적-문명적-현대적" 수도로, 푸르고, 스마트하며, 문화적 정수가 모이는 곳이며, 국제적으로 깊이 통합되어 있고, 경쟁력이 높으며, 개발 수준이 이 지역의 선진국 수도와 동등합니다. 홍강 삼각주와 북부 지역의 개발을 위한 중심이자 원동력이며, 국가 경제에서 선도적인 역할을 하는 성장 거점이며, 이 지역에 영향력을 미칩니다. 주요 경제 및 금융 중심지이며, 문화, 교육 및 훈련, 의료, 과학, 기술 및 혁신의 선도적인 중심지입니다. 정치 와 사회가 안정되고, 도시가 평화롭고, 사람들이 행복합니다.

하노이 당위원회가 의회 결의안에 "행복한 시민"이라는 요소를 처음으로 포함시킨 것은 이번이 처음입니다. 이는 하노이 정치 시스템의 확고한 의지와 일관된 지향을 모든 정책이나 행동에 반영하는 것이며, 모든 목표는 수도를 더욱 문명화되고 현대화하는 것입니다. 또한, 시민들이 이 목표의 최종 목적지이며, 더 나은 삶을 누리게 될 것입니다. "문화-문명-현대" 수도 건설이라는 목표를 달성하기 위해, 수도 시민들의 삶이 행복하고 안전하며 풍요로워지도록, 시 정부는 시민을 중심으로 도시가 제공하는 다양한 편의시설을 누리며 시민 중심의 다양한 정책 프로그램을 시행해 왔습니다.

생활 환경 개선, 오염 감소, 녹지 공간 확대, 대중교통 시스템 완성, 행정 개혁, 교육, 의료, 공공 복지의 질 향상, 사회 보장 보장, 공정성, 민주주의, 투명성 확보 등 하노이시의 2단계 지방 정부는 역동적이고 현대적이며 문명화된 수도를 만들어내고 있으며, 국민들에게 애착과 자부심을 심어주고 있습니다.

이러한 정신에 따라 하노이 당위원회는 국민의 삶의 질을 향상시키고, 지역 간 격차를 줄이고, 공공 복지 서비스를 확대하는 데 중점을 둔 많은 프로젝트와 프로그램을 시행해 왔습니다.

많은 지방자치단체에서는 교육, 의료, 환경, 사회보장, 공공서비스 등의 질을 적극적으로 개선하고 향상시켰으며, 생활환경 지표를 업그레이드하고 도시 당국에 대한 만족도를 높였습니다.

하노이 당위원회 Nguyen Duy Ngoc 서기. (사진: Van Diep/VNA)

최근, 2025년 11월 27일 랑, 장보, 오초주아 구 당위원회 상임위원회와의 실무 회의에서 하노이 당위원회 서기인 응우옌 주이 응옥은 특히 3개 구와 도시 전체의 126개 구 및 코뮌이 국민의 이익과 수도 및 국가의 지속 가능한 발전을 위해 국민에게 봉사하려는 의식과 정신을 지속적으로 개선할 것을 요청했습니다. 리더십과 방향 제시 방법을 지속적으로 혁신하고, "하노이는 말한 대로 실천하고, 신속하게, 올바르게, 효과적으로, 끝까지 실천한다"는 모토로 생각하고, 행동하고, 책임을 지는 것을 두려워하지 마십시오.

이를 통해 우리는 2025년의 목표와 목적을 성공적으로 달성하고, 새로운 마음가짐으로 2026년을 맞이하여 수도와 전국의 빠르고 지속 가능한 사회경제적 발전에 기여하고자 노력할 것입니다.

당 건설 및 정치 체제 사업과 관련하여, 각 구·읍 당위원회는 중앙 및 시 당위원회의 지시, 결의, 결론을 집행하는 데 있어 항상 주도적이고, 지도하고, 조직해야 합니다. "인민이 근본", "인민을 중심으로"라는 관점과 모토를 철저히 파악하고, 모든 업무, 프로세스, 절차는 국민, 기업, 사회의 불편을 최소화하는 데 중점을 두어야 합니다. 특히 행정 절차 개혁과 관련된 디지털 전환 솔루션을 통해 정부와의 거래 시 모든 직접 접촉을 최소화해야 합니다.

가장 작은 것부터 사람들에게 봉사합니다

2025~2030년 임기 동안, 하노이 꾸아남구 당위원회는 "디지털 전환에 중점을 두고 선구적으로 나서서 국민과 기업에 대한 서비스 품질을 지속적으로 개선"하는 과제를 포함한 6가지 핵심 과제를 설정했습니다.

당위원회의 이러한 핵심 임무를 수행하기 위해 꾸아남 구는 "2단계 지방 정부 모델 운영 초기 단계에서 공동체와 구의 디지털 전환 활동을 지원하기 위한 45일 밤낮 캠페인"을 시작했습니다.

특히, 꾸아남 구는 구 기술 구조팀과 28개의 지역 사회 디지털 혁신팀을 구성하여 거주민들을 위한 서비스를 제공하고 있습니다. 구 경찰, 노조원, 그리고 청소년들은 주민들이 공공 서비스 이용을 위한 해결책에 직접 참여하도록 안내하며, 지역 사회 디지털 혁신에 대한 인식을 제고하고 있습니다.

쿠아남 구에서 사람들이 행정 절차를 지원하기 위해 인공지능 기술을 적용한 AI 로봇을 체험하고 있다. (사진: 응우옌 탕/VNA)

특히 꾸아남 구는 공공 행정 서비스 구현을 지원하기 위해 인공지능(AI) 로봇을 적용하는 시범 운영을 진행했습니다. 초기 평가 결과, 시범 운영 모델은 주민들의 지지와 만족을 얻었으며, 지역 정부에 친근하고 현대적인 업무 환경을 조성하는 데 기여했습니다.

꾸아남구 인민위원회가 도입한 AI 로봇은 21.5인치 화면을 통해 대기 번호, 서비스 도어, 예상 시간, 공지 사항, 센터의 지시 사항, 서비스를 찾거나 온라인 지원에 접속할 수 있는 QR 코드 등을 표시합니다.

로봇의 주요 기능은 다음과 같습니다. 터치스크린과 스마트 음성을 통해 사람들을 안내합니다. 자동으로 예약 티켓을 인쇄하고 사람들을 적절한 대기 장소로 안내합니다. 터치스크린에서의 상호작용을 통해 사람들의 수준을 수집하고 평가하며, 데이터를 수집하여 병동 책임자에게 전송하여 서비스 품질을 신속하게 개선합니다. SLAM 및 AI 기술을 사용하여 사람들의 대기 장소 주변을 자동으로 이동하여 음료와 사탕을 제공하고, 친절하고 세심한 느낌을 조성하고, 사람들과 기본적인 의사 소통을 하고, 이동하면서 편안한 음악을 재생합니다.

쿠아남 구 리투옹끼엣 거리에 사는 응우옌 응옥 린 씨는 이 서비스를 처음 경험하며 로봇의 환영을 받으며 호기심과 설렘을 표현했습니다.

린 씨는 이렇게 말했습니다. "이 로봇은 매우 똑똑합니다. AI 기술을 사용하여 내용을 이해하고, 분류하여 사람들을 적절한 서비스 센터로 안내하며, 친절하고 기술적 장벽을 낮춥니다. 로봇이 호출 시 센터 내 각 위치로 이동하여 기록과 절차 이행 과정을 자세히 안내하고, 심층적인 답변이 필요한 경우 담당 직원과 연결해 주는 것을 보고 매우 놀랐습니다. 이는 수도에 현대적이고 문명화된 정부를 건설하는 데 있어 진정한 진전입니다."

꾸아남구 인민위원회 부위원장인 찐 응옥 짬(Trinh Ngoc Tram) 여사는 공공 행정에 AI 로봇을 적용하는 것은 기술 혁신일 뿐만 아니라 행정 개혁에 있어 개방성과 창의성을 보여주는 방법이라고 말했습니다. 이는 대기 시간 단축, 서비스 효율성 증대, 전문성 향상에 도움이 되며, 동시에 정부 기구 현대화와 국민을 위한 풀뿌리 정부의 역할을 강화하는 데 기여합니다.

인민을 지향하고 인민을 위해 봉사하는 것은 "필요조건"이지만, 당의 결의가 실제로 실현되려면 인민들 사이에 공감대를 형성하고 인민들의 신뢰와 지지를 얻는 "충분조건"이 여전히 필요합니다./.