연말 쇼핑 시즌을 앞두고 전자상거래 플랫폼들이 수수료를 또다시 인상했다.

sàn thương mại điện tử - Ảnh 1. — 연말연시에는 전자상거래 플랫폼을 통한 쇼핑 수요가 급증할 것으로 예상됩니다. - 사진: 꽝딘

쇼피는 12월 15일, 12월 29일부터 적용되는 여러 플랫폼 수수료 조정 사항을 발표했습니다. 이러한 변경 사항에는 상품 카테고리에 따라 1~2.2%의 고정 수수료 인상과 참여 판매자를 위한 바우처 엑스트라 서비스 패키지 수수료 1~1.5% 인상이 포함됩니다.

쇼피는 또한 플랫폼 내 프로모션 코드에 대한 공동 후원 정책과 다양한 서비스 유형에 대한 최소 일일 구매 금액 표시 방식을 업데이트했습니다.

쇼피 관계자에 따르면, 이번 조정은 판매자를 지원하는 도구, 서비스 및 프로그램을 더욱 개선하여 플랫폼 내 판매자의 운영 효율성과 사업 성과를 향상시키기 위해 이루어졌습니다.

이번 조치는 베트남 전자상거래 시장의 상당한 변화 속에서 이루어졌습니다. 플랫폼들이 서비스 품질 향상, 사용자 경험 최적화, 그리고 기술 인프라, 물류 및 판매 지원 솔루션에 대한 투자를 확대하는 데 점점 더 집중하고 있기 때문입니다.

앞서 틱톡샵은 플랫폼 수수료를 3배로 인상하고 주문 처리 수수료를 배송 완료 건당 3,000 VND로 책정하는 등 판매자에게 부과되는 여러 수수료를 인상하는 조정안을 발표했습니다. 이 수수료는 주문이 추후 반품/환불되더라도 환불되지 않습니다.

이러한 움직임은 전자상거래 플랫폼들이 2025년 이후 시장에서 운영 및 경쟁하면서 수수료 정책을 조정하고 있음을 나타냅니다.

하지만 일부 소상공인들은 연말 쇼핑 성수기를 앞두고 수수료가 인상되면 상당한 어려움을 겪게 될 것이라고 불만을 토로했습니다. 전자상거래 플랫폼 수수료는 이미 상당히 높은 수준인데, 불안정한 경제 상황 속에서 이번 수수료 인상은 플랫폼 판매자들의 어려움을 더욱 가중시킬 뿐입니다.

전문가들은 이번 수수료 조정이 올해 예상되는 추세라고 보고 있습니다.

공공정책 석사인 후인 호 다이 응이아에 따르면, 디지털 경제의 운영 원칙을 고려할 때 전자상거래 플랫폼이 각종 수수료를 추가하거나 조정하는 것은 전 세계 여러 시장에서 흔히 볼 수 있는 추세입니다.

응히아 씨는 기존 플랫폼들이 사업 정책에 있어 상당한 자율성을 갖고 있지만, 수수료 체계의 투명성과 더불어 새로운 정책을 시행하기 전에 판매자 커뮤니티, 특히 소규모 상인들과의 협의가 반드시 수반되어야 한다고 주장했습니다.

또한 판매자와 소비자 모두의 권리를 보호하기 위한 행동 강령을 제정하는 것도 필요하다고 여겨진다.

수수료 정책 조정에 따라 전문가들은 소매업체들이 운영 모델, 비용 구조, 그리고 각 판매 채널의 효율성을 선제적으로 검토할 것을 권고합니다. 판매 지원 도구를 활용하고, 제품 포트폴리오, 가격, 광고, 배송비를 최적화함으로써 소매업체들은 비용 증가 속에서도 수익 마진을 유지할 수 있을 것입니다.

동시에 플랫폼의 공지사항, 조정 로드맵 및 지원 정책을 면밀히 모니터링하는 것 또한 중요한 요소로 간주되며, 이를 통해 판매자는 시장의 급격한 변화 시기에 신속하게 적응하고 적절한 사업 결정을 내릴 수 있습니다.

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덕

출처: https://tuoitre.vn/san-thuong-mai-dien-tu-lai-tang-phi-truc-cao-diem-mua-sam-cuoi-nam-20251215183245589.htm