전략에서 지속 가능한 개발 활동까지: TPBank는 많은 성공을 거두었습니다.

모든 은행 활동에 ESG 기준을 통합하고, 지속 가능한 가치의 증진을 지원하기 위해 기술을 선두로 활용하는 TPBank 는 "인류를 위한 디지털 은행"이라는 독특한 입지를 가지고 있으며, 베트남에서 녹색 개발과 지속 가능한 개발 분야에서 선구적인 역할을 한 공로로 많은 유명 국내외 기관으로부터 인정과 칭송을 받았습니다.

지속 가능한 개발은 더 이상 슬로건이 아니라 전체 경제 운영에 대한 지침이 되었습니다. 은행업은 경제의 생명선으로 여겨지며, 국가의 지속 가능한 발전에 있어 중요한 역할을 하고, 심지어 선도적인 역할을 합니다. 이에 따라 ESG(Environmental-Social-Governance), 즉 환경(Environmental)-사회(Society)-지배구조(Governance)는 최근 몇 년 동안 금융권에서 가장 많이 언급되는 키워드 중 하나가 되었습니다. 은행들은 ESG를 사업 활동에 통합하는 것이 은행의 번영된 미래를 보장하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 환경 친화성을 보장하고 지역 사회에 대한 책임을 증가시킨다는 것을 알고 있습니다. 더욱이 경제의 자본 채널로서 은행은 사람과 기업, 즉 은행의 고객에게도 비슷한 긍정적 영향을 미칠 것으로 기대합니다.

국립은행 통계에 따르면 현재 80~90%의 은행이 운영에 ESG를 일부 또는 전부 적용하고 있습니다. 최대 50%의 다른 은행은 환경 보호를 위한 신용대출을 위한 위험 관리 부서를 설립했습니다. 일부 은행은 녹색 및 배출 감소 분야의 프로젝트에 대한 대출 자본의 사용 및 관리 절차를 제공하기 위해 "녹색 신용 프레임워크"와 "지속 가능한 대출 프레임워크"를 발표하기도 했습니다. 많은 신용 기관이 지속 가능한 개발에 대한 별도의 보고서를 발표했습니다. 이러한 결과는 단기간에 업계의 사고방식과 행동에 ESG를 진지하게 받아들이는 극적인 변화가 있었음을 보여줍니다. TPBank 는 2008년 구조 조정이 시작된 이래로 지속 가능한 개발 전략에 집중하고 디지털 활동을 개척하여 현대적이고 진보적이며 인간 중심적인 은행의 성공적인 개발 로드맵을 촉진하고 효과적으로 지원해 왔습니다. TPBank의 응우옌 훙(Nguyen Hung) 대표이사는 다음과 같이 말했습니다. "TPBank는 모든 활동에서 고객과 인재 중심이라는 전략에 대한 이해를 바탕으로 고객 경험을 지속적으로 개선하기 위해 디지털 솔루션과 디지털 상품을 개발하고 구현해 왔습니다. 발전은 항상 인재 개발과 함께한다는 신념을 바탕으로, ESG를 포괄적으로 구현하고 친환경적이고 지속 가능한 미래를 창조하는 것은 "퍼플뱅크"의 새로운 도약을 향한 여정의 핵심 원칙입니다.

TPBank가 최근 발표한 지속 가능한 개발 보고서에서 은행 임원진은 다음과 같이 확언했습니다. "가치를 높이고 사회적 책임을 이행하며 환경 친화적인 태도를 취하는 것은 TPBank의 모든 전략과 운영 계획에서 지속 가능하고 공정하며 책임 있는 개발을 지향하는 전반에 걸쳐 항상 존재합니다."

고객, 지역 사회, 우리 자신을 위해 긍정적인 가치를 창출하기 위한 지속 가능한 개발의 길로 나아갑니다. TPBank는 베트남 시장 초기부터 디지털 전환을 선택했습니다. 조기에 신속하게 디지털화하면 엄청난 사업적 성공을 거둘 수 있을 뿐만 아니라 TPBank 내부 운영과 파트너 및 고객을 위한 제품/서비스 모두에서 ESG에 긍정적인 기여를 할 수 있습니다. 지난 수년간 TPBank의 활동 중 90% 이상이 디지털 플랫폼에서 이루어졌으며, 그 수치는 거의 100%에 달했습니다. 이를 통해 은행은 서류 작업을 크게 줄이고, 에너지를 절약하고, 탄소 배출량을 줄일 수 있습니다. TPBank는 2022년부터 현재까지 거래 및 고객 기록을 디지털화함으로써 서류 작업을 최대 90%까지 줄일 수 있을 것이라고 밝혔으며, 이를 통해 환경 배출을 최소화하고 자원과 에너지를 절약할 수 있을 것이라고 밝혔습니다. 또한, 정보기술 시스템을 최적화하여 TPBank의 전력 소비량을 30% 줄였습니다. TPBank에 따르면, "인류를 위한 디지털 뱅킹"이란 사람들에게 서비스를 제공하고, 사회 발전을 위해, 환경에 미치는 영향을 최소화하고, 지속 가능한 개발을 촉진하기 위해 첨단 기술 콘텐츠를 갖춘 선도적인 제품과 서비스를 시장에 출시하고자 하는 열망입니다. TPBank는 수년에 걸쳐 베트남의 디지털화 분야를 개척해 왔으며, 다양한 기술을 시장에 선보여 왔습니다. TPBank를 언급하면 ​​사용자들은 즉시 이 은행이 고객의 금융 서비스 요구 사항의 최대 90%를 충족시키기 위해 최첨단 기술을 통합한 LiveBank를 출시한 최초의 은행이라는 점을 기억할 것입니다. TPBank 앱의 ChatPay, VoicePay, PastetoPay 등의 기능은 고객이 은행과 소통하는 방식을 바꾸어 보다 현대적이고 효과적이며 친근하게 만들어 새로운 활력을 불어넣습니다. 또한, 은행은 생체 인증 기술을 지속적으로 개선하여 고객이 서류 없이 거래할 수 있도록 돕는 eCM 디지털 도우미를 출시했습니다.

10년 전만 해도 고객은 영업시간 중에 카운터에 가서 계좌 개설을 요청하고, 서류를 작성하고, 카드를 받을 때까지 기다려야 했습니다. 하지만 LiveBank가 등장한 이후, 고객은 종이 한 장도 낭비하지 않고도 24시간 내내 스마트 거래 지점에서 온라인으로 계좌를 개설할 수 있습니다. 그 후, TPBank는 eKYC 기술을 신속하게 적용하여 온라인에서 고객을 식별하고, 고객이 TPBank 앱에서 완전히 온라인으로 계좌를 개설할 수 있도록 도왔습니다. 고객 한 명당 줄어든 서류 작업량은 그리 많지 않을 수 있지만, 수천만 명의 고객과 수년간의 누적으로 보면 엄청난 양입니다. 계좌 개설 활동만으로도 많은 서류 작업이 줄어들었는데, TPBank에서 운영을 거의 100% 디지털화하면 문서와 기록의 양이 얼마나 "엄청나게" 줄어들지 상상할 수 있습니다. 통계에 따르면, TPBank는 프로세스와 거래를 디지털화하여 매년 4,100톤의 서류 작업을 절감하고 있습니다. LiveBank 24/7은 고객 거래 요구 사항의 90%를 충족하지만, 운영 비용과 환경에 미치는 영향은 1개 지점/거래소와 비교하여 1/10에 불과합니다. 자동화된 로봇은 고객 대출 승인을 더 빠르게 하고, 시간을 절약하며, 특히 고객의 절차를 최소화하는 데 도움이 됩니다.

AI, 빅데이터, 머신러닝 등의 선도적인 기술을 기반으로 은행은 일련의 뛰어난 디지털 상품과 서비스를 개발하여 모든 핵심 은행 서비스(지불, 신용, 예금 등)에 강력하고 광범위하게 적용하고 있습니다. 다양한 생태계와 여러 서비스를 연결한 은행은 디지털 공간에서 사용자에게 원활한 경험과 뛰어난 혜택을 제공합니다. 고객은 편리하고 빠르고 효율적인 경험을 얻을 수 있으며, 시간, 서류 작업, 이동이 줄어듭니다. 위험 관리 분야에서 TPBank는 고급 AI 모델을 숙지하고 자체 생체 인식 데이터웨어하우스를 구축함으로써 위험을 조기에 감지하고, 시장에서 점점 더 정교해지는 기술적 사기 수법에 대응할 준비를 갖추며, 파트너에 의존할 필요가 없도록 했습니다. 푸옹 아인(30세) 씨는 이렇게 말했습니다. "저와 같은 9세대는 은행이 디지털화될 때 변화를 가장 뚜렷하게 느낄 겁니다. 2012년에 처음 직불카드를, 2015년에 처음 신용카드를 개설했을 때는 여러 서류를 준비하고 카드를 받기까지 2주를 기다려야 했던 기억이 생생합니다. 하지만 지금은 은행에 갈 필요도, 종이 한 장도 필요 없이 온라인으로 TPBank 카드를 개설하고, 앱에서 실물 카드로 결제할 수도 있습니다. 솔직히 말해서, 지난 2~3년 동안 거래 창구에 몇 번만 갔을 뿐이고 나머지는 TPBank 앱을 통해 처리합니다." 고객 파일 확장 속도는 TPBank 디지털 뱅킹의 매력을 보여주는 강력한 증거 중 하나입니다. 2023년에 TPBank의 신규 고객 기반은 350만 명을 넘어 역대 최고 기록을 달성했고, 서비스를 제공한 총 고객 수는 1,200만 명을 넘어섰습니다.

TPBank는 디지털화 외에도 다양한 활동을 통해 ESG를 지속적으로 홍보하고 있습니다. 녹색 신용 상품 개발과 관련하여 TPBank는 재생 에너지 프로젝트, 녹색 농업 , 깨끗한 물 관리 및 여성 소유 기업을 지원하는 데 적극적으로 참여하는 은행 중 하나입니다. 2017년에 TPBank는 동아시아 태평양 지역의 8개 은행 중 하나로서, 스마트 기후 변화 적응 프로젝트에 대한 무역 금융 분야에서 국제 금융 공사(IFC)로부터 상을 수상하는 영예를 안았습니다. 2019년에 TPBank는 글로벌 기후 파트너십 기금(GCPF)과 3년 이내에 2,000만 달러 규모의 녹색 신용 대출에 대한 장기 계약을 체결했습니다. 2023년 9월, DFC는 TPBank에 7년 기간으로 1억 달러 상당의 대출을 제공하기로 약정했습니다. 이 은행은 베트남의 개인 고객, 초소기업, 중소기업, 저소득 여성 고객, 베트남 여성이 소유하고 운영하는 기업 및 단체를 타겟으로 합니다. TPBank는 또한 여성 중소기업 프로그램에 참여하는 녹색 개발 기업, 수출 기업, 여성 소유 기업에 우선권을 부여하는 2조 VND 한도의 특별 우대 신용 패키지를 제공합니다. TPBank는 지속 가능한 개발 전략의 중요한 부분으로, 베트남 법률에 따른 사업 원칙을 항상 준수하고, 국가 예산에 적극적으로 기여하며, 자원 봉사 활동을 통해 지역 사회에 대한 책임을 강화하고 사회의 취약 계층을 지원합니다.

CafeF가 최근 발표한 2024년 세금 가장 많이 내는 민간기업(PRIVATE 100) 목록에 따르면, TPBank는 2023년 예산에 가장 많은 세금을 납부하는 상위 10대 민간은행 및 상위 15대 민간기업에 포함되었습니다. 구체적으로, TPBank는 2023년에 국가 예산에 2조 4,190억 동(세금 및 수수료 포함)을 납부했습니다. 위험 관리 활동 측면에서 TPBank는 내부 평가 방식(FIRB 및 AIRB)을 기반으로 한 Basel III 자본 계산 프로젝트를 구현했습니다. 또한 은행은 IRB에 따라 ESG 요소를 자본 계산에 통합하는 방법을 통합하고 개발합니다.

TPBank는 전략적이고 포괄적인 조치를 통해 디지털 혁신과 지속 가능한 개발 분야에서 선구적 위치를 확고히 했습니다. TPBank의 "인간적인 디지털 은행"이라는 이미지는 베트남에서 독특하고 두드러질 뿐만 아니라, 수년에 걸쳐 디지털 전환 및 ESG 관행에 대한 일련의 권위 있는 상을 수상하면서 해당 지역에서 점차 강화되고 있습니다. 최근, 2024년 5월 초 바르셀로나에서 열린 글로벌 무역 파트너 회의 행사의 틀에서 IFC는 TPBank를 "2024년 최우수 무역 파트너 은행 - 젠더 금융"으로 선정했습니다. 2024년 Sao Khue Awards 시상식에서도 TPBank는 디지털 뱅킹, 혁신, 솔루션의 3개 분야에서 우수한 성적을 거두었습니다. 이는 지속적인 혁신 노력 덕분에 수백만 명의 베트남 고객의 디지털 라이프에 실질적으로 기여한 덕분입니다.

TPBank는 향후 몇 년 동안 은행이 녹색 신용 상품 포트폴리오를 확대하고, 재생 에너지 프로젝트와 지속 가능한 농업 개발에 대한 투자를 늘릴 계획이라고 밝혔습니다. 동시에 TPBank는 모든 은행 활동이 지속 가능한 개발 원칙을 준수하도록 보장하기 위해 국제 표준에 따라 ESG 실행 역량을 지속적으로 향상시킬 것입니다. 또한 TPBank는 지역 사회의 삶의 질을 향상시키고 환경을 보호하는 사회적 책임 프로그램을 추진하고, 지속 가능한 가치를 위해 끊임없이 혁신하고 헌신하는 현대적인 은행으로서의 입지를 굳건히 할 계획입니다. 출처: https://markettimes.vn/from-strategy-to-action-to-develop-ben-vung-tpbank-gat-hai-nhieu-thanh-cong-67613.html