대이란 코뮌: 행정 개혁의 변화

모델의 효율성

우리는 다이란 공동체 공무원을 따라 타이박 1 마을에 거주하는 응우옌 티 셈(80세) 여사의 집으로 가서 필요한 절차를 마친 후 노인들에게 사회 보호 서류를 발급했습니다. 셈 여사는 나이가 많고 건강이 좋지 않으며 이사하기도 어렵기 때문에 딸인 후인 티 무오이 여사가 공산당 인민위원회에 가서 행정 절차를 밟도록 허가했습니다. 무오이 씨는 대이란시 인민위원회 접수 및 결과부에 가서 절차를 밟았을 때 공무원의 열정적인 안내를 받았고, 향후 오류가 발생하지 않도록 데이터를 확인했다고 말했습니다. 모든 절차를 완료한 후, 결과를 집으로 가져갈 날짜를 정하게 됩니다. 셈 여사는 정해진 시간에 수술 결과를 받아 집으로 배달받았습니다. 셈 여사는 "결과 반환" 모델을 시행한 지 약 1년 만에 사단 인민위원회 접수 및 결과 부서에서 정책 수혜자, 노인, 장애인 등의 50명 이상의 행정 절차 결과를 집으로 돌려받은 사례 중 한 명입니다. 또한, 이 모델은 해당 지역의 2개 지역에 널리 배포되었습니다.

보 탐 씨는 다이란 공동체의 접수 및 결과 부서에서 행정 절차를 담당합니다.

대이란시 인민위원회는 접수 및 결과 부서에 사무실을 마련하여 공무원들이 정보를 쓰고 요청 시 행정 절차를 수행하도록 안내하는 '당신을 위한 글쓰기' 모델을 구축했습니다. 보 탐 씨(57세, 타이박 1 마을 거주)는 장애인을 위한 사회 보호 절차를 완료하기 위해 접수 및 결과 부서에 갔다고 말했습니다. 이곳에서 탐 씨는 시술과 관련된 문서를 작성하는 데 있어 열정적인 지도와 지원을 받았습니다. 사람들의 업무는 오래 기다릴 필요 없이 빠르게 해결됩니다.

이와 함께 대이란시 인민위원회는 QR코드 스캔을 통한 '만족도 투표' 모델, 고객이 지원을 요청할 때 행정절차를 안내하는 '행정개혁 콜센터' 모델 등 행정개혁 모델도 시행하고 있습니다.

온라인 신청 처리 개선

응우옌 레 응옥 토안(Nguyen Le Ngoc Toan) 대란사 인민위원회 위원장은 대란사가 행정개혁 모델을 구축하고 효과적으로 운영하는 것과 더불어 대란사의 행정개혁 지수를 개선하고 강화하기 위한 솔루션을 시행했다고 말했습니다. 2024년 만족도 평가는 '만족도 투표' 방식으로 진행됐으며, 만족도 평가 결과는 98%를 넘었습니다. 동시에, 코뮌은 항상 직원과 공무원의 질 향상에 중점을 둡니다. 지금까지 자치단체 간부와 공무원의 100%가 기준을 충족했습니다. 지방자치단체에서는 행정절차 개혁을 지속적으로 시행하고 있습니다. 원스톱, 원스톱 메커니즘을 구현합니다. 국가 기관 운영에 정보 기술 응용 프로그램과 디지털 혁신을 구현합니다. 접수 및 결과 부서에서 고객 접수 환경 개선에 집중합니다. 2024년 초부터 코뮌 인민위원회는 3,000건 이상의 행정절차 기록을 접수하여 처리했습니다. 3단계와 4단계의 온라인 신청 접수 및 처리가 100%에 도달했습니다. 연체된 정산 내역이 없습니다. 그 결과, 2024년 대이란사는 반닌현 행정개혁 사업의 선도적 단위가 되었으며, 행정개혁 사업에서 과제를 완수한 우수한 성과로 성 인민위원회 위원장으로부터 공로증을 받았습니다.

대이란시 인민위원회 공무원들이 셈씨에게 사회보장 서류를 전달하기 위해 집으로 왔습니다.

대이란시 인민위원회는 앞으로 행정개혁의 효율성을 높이기 위해 경영자문 분야 및 부문의 행정절차를 간소화하고 축소하는 방안을 검토하고 제안하는 데 주력하고 있습니다. 동시에 국가의 정책과 제도를 국민에 대하여 전면적이고 신속하게 이행한다. 디지털 전환 로드맵을 동기적이고 효과적으로 지속적으로 배포하고 업무 수행에 정보 기술을 적용합니다. 또한, 3단계와 4단계에서 온라인 신청 접수 및 처리를 늘립니다. 국가기관의 규율과 행정규율을 강화한다. 국민들에게 더 많은 혜택과 만족을 제공하기 위해 행정 개혁 모델을 지속적으로 복제합니다.

동쑤안

출처: https://baokhanhhoa.vn/chung-tay-cai-cach-hanh-chinh/202505/xa-dai-lanh-chuyen-bien-trong-cai-cach-hanh-chinh-139430a/