ສູນວິສາຫະກິດ VNPT - ດ່ານັງ ໄດ້ຂໍໂທດຕໍ່ລູກຄ້າ ແລະ ແກ້ໄຂບັນຫາ - ພາບ: DOAN CUONG
ກ່ຽວກັບເຫດການດັ່ງກ່າວ, ບໍລິສັດ H. ( Da Nang ) ໃຫ້ຮູ້ວ່າ, ໄດ້ສົ່ງຄຳຮ້ອງຂໍເປັນລາຍລັກອັກສອນເຖິງສູນວິສາຫະກິດ VNPT - ດ່ານັງ. ອີງຕາມການຮ້ອງຂໍ, ບໍລິສັດໄດ້ລົງທະບຽນການຈອງແບບຈ່າຍຜ່ອນສໍາລັບເບີໂທລະສັບ 091… (ທ່ານ L. - ປະທານຄະນະກໍາມະການ - ແມ່ນຜູ້ໃຊ້).
"ໃນວັນທີ 27 ສິງຫາ 2025, ພວກເຮົາໄດ້ລົງທະບຽນ roaming ສໍາລັບຈໍານວນຜູ້ຈອງທີ່ໄດ້ກ່າວມາສໍາລັບການເດີນທາງທຸລະກິດຢູ່ຕ່າງປະເທດຂອງຜູ້ນໍາຂອງພວກເຮົາ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຈາກ 6 ກັນຍາ 2025, ຈໍານວນນີ້ໄດ້ກາຍເປັນບໍ່ສາມາດຕິດຕໍ່ໄດ້. ເມື່ອຜູ້ນໍາຂອງບໍລິສັດກັບຄືນໄປຫວຽດນາມ, ພວກເຂົາພົບວ່າເບີໂທລະສັບ 091 ... ໄດ້ຖືກໃຊ້ໂດຍຄົນອື່ນ," ບໍລິສັດ H ກ່າວ.
ບໍລິສັດ H ໄດ້ໄປສາຂາ VinaPhone ຖະໜົນ Cach Mang Thang Tam (Da Nang) ເພື່ອປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບບັນຫາດັ່ງກ່າວ, ເຊິ່ງພະນັກງານຂອງ VinaPhone ອະທິບາຍວ່າ ໃນລະຫວ່າງຂະບວນການ, ເຂົາເຈົ້າໄດ້ໂອນ eSIM ຂອງຜູ້ຈອງ 091… ໄປໃຫ້ລູກຄ້າອື່ນຜິດພາດ.
"ເບີໂທລະສັບທີ່ໄດ້ກ່າວມາຂ້າງເທິງແມ່ນບໍ່ສາມາດຕິດຕໍ່ໄດ້, ເຮັດໃຫ້ການເຮັດວຽກຊັກຊ້າແລະອາດຈະສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ຄວາມປອດໄພຂອງຂໍ້ມູນໃນເບີໂທລະສັບທີ່ປະທານບໍລິສັດໃຊ້."
"ນອກຈາກນັ້ນ, ເບີໂທລະສັບທີ່ໃຊ້ໂດຍປະທານບໍລິສັດແມ່ນເຊື່ອມຕໍ່ກັບເລກບັນຊີທະນາຄານ, ແລະເບີໂທລະສັບທີ່ບໍ່ມີການເຄື່ອນໄຫວສາມາດນໍາໄປສູ່ການສູນເສຍຊັບສິນໃນບັນຊີທະນາຄານ," ບໍລິສັດ H ອະທິບາຍ.
ດັ່ງນັ້ນ, ບໍລິສັດໄດ້ສະເໜີໃຫ້ມີມາດຕະການ ເພື່ອຮັບປະກັນການດຳເນີນງານເປັນປົກກະຕິຂອງຜູ້ຈອງ; ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີຄຳໝັ້ນສັນຍາເປັນລາຍລັກອັກສອນວ່າຜູ້ສະໝັກໃຊ້ເລກໝາຍ 091… ຈະບໍ່ມີຂໍ້ມູນຂອງຕົນຮົ່ວໄຫຼ ແລະ ບໍ່ມີບັນຊີທະນາຄານໃດຈະຖືກກະທົບຫຼືສູນເສຍ.
ຕອນບ່າຍວັນທີ 9/9, ຢູ່ສູນວິສາຫະກິດ VNPT - ດ່າໜັງ (ສາຂາບໍລິສັດບໍລິການໂທລະຄົມຫວຽດນາມ) ໄດ້ດຳເນີນການພົບປະກັບຜູ້ຕາງໜ້າບໍລິສັດ H., ແລະ ໄດ້ສົ່ງຄຳຕອບເປັນລາຍລັກອັກສອນເຖິງປະທານສະພາບໍລິຫານຂອງບໍລິສັດນີ້.
ຖະແຫຼງການນີ້ສະແດງເຖິງຄວາມຂອບໃຈຂອງສູນສໍາລັບຄໍາຕິຊົມຂອງບໍລິສັດ H. ແລະຂໍໂທດຢ່າງຈິງໃຈສໍາລັບເຫດການທີ່ສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ການສື່ສານແລະເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມບໍ່ສະດວກຕໍ່ລູກຄ້າ.
ພາຍຫຼັງການສືບສວນ, ສູນທຸລະກິດ VNPT - ດານັງໄດ້ກໍານົດວ່າສາເຫດຂອງເຫດການແມ່ນຄວາມຜິດພາດທີ່ຄາດບໍ່ເຖິງ, ຈຸດປະສົງທີ່ເກີດຂຶ້ນໃນລະຫວ່າງການດໍາເນີນງານຂອງພະນັກງານບໍລິການລູກຄ້າ. ຄວາມຜິດພາດທີ່ບໍ່ຕັ້ງໃຈນີ້ສົ່ງຜົນໃຫ້ຂໍ້ມູນຂອງຜູ້ສະໝັກໃຊ້ບໍ່ຖືກຕ້ອງ.
ສູນດັ່ງກ່າວໄດ້ປະສານສົມທົບກັບບັນດາຫົວໜ່ວຍປະຕິບັດການຂອງບໍລິສັດ ເພື່ອຟື້ນຟູສິດນຳໃຊ້ເລກທະບຽນ 091… ໃຫ້ແກ່ປະທານສະພາບໍລິຫານ ບໍລິສັດ ຮ.
VNPT ມຸ່ງໝັ້ນຮັບປະກັນຄວາມປອດໄພ ແລະ ຄວາມປອດໄພຢ່າງແທ້ຈິງຂອງຂໍ້ມູນຜູ້ຈອງ ແລະ ຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ; ຢືນຢັນວ່າຈະບໍ່ມີການຮົ່ວໄຫລຂອງຂໍ້ມູນສ່ວນບຸກຄົນ, ແລະມັນຈະສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ບັນຊີທະນາຄານທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ກັບຈໍານວນຜູ້ຈອງ.
ນອກນີ້, ຍັງຕ້ອງເພີ່ມທະວີການກວດກາ ແລະ ແກ້ໄຂ, ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ພະນັກງານປະຕິບັດລະບຽບການຢ່າງເຂັ້ມງວດ ເພື່ອສະກັດກັ້ນບໍ່ໃຫ້ເກີດເຫດການຄ້າຍຄືກັນ...
ກ່າວຄຳເຫັນທີ່ ທ່ານ Tuoi Tre Online , ຫົວໜ້າສູນວິສາຫະກິດ ດ່າໜັງ VNPT ໃຫ້ຮູ້ວ່າ: ເຫດການທີ່ເກີດຂຶ້ນກັບພະນັກງານແມ່ນບໍ່ຕັ້ງໃຈ ແລະ ໂດຍບໍ່ມີການຄາດໝາຍຢ່າງສິ້ນເຊີງ. ເລື່ອງໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂ, ແລະຫນ່ວຍບໍລິການໄດ້ສະຫນອງການຕອບເປັນລາຍລັກອັກສອນທີ່ພໍໃຈກັບລູກຄ້າ.
ທີ່ມາ: https://tuoitre.vn/so-dien-thoai-chu-tich-doanh-nghiep-bong-bi-nguoi-khac-xai-nha-mang-xin-loi-20250910180632366.htm
(0)