Pemindahan yang salah, bolehkah saya mendapatkan wang saya kembali?

Tersalah transfer duit, susah nak dapat balik

Sebagai seorang guru, memanfaatkan masa lapangnya untuk menjual makanan segar melalui rangkaian sosial, Cik Thu Ha ( Quang Ninh ) sambil membayar pembekal secara tidak sengaja mendail nombor yang salah dan memindahkan 23 juta VND ke akaun lain. “Takut keluar akal”, Cikgu Ha segera menelefon papan suis bank untuk meminta nombor pemegang akaun untuk mendapatkan semula wang tersebut. Bank itu berkata nombor telefon pelanggan adalah maklumat sulit jadi mereka enggan memberikannya tetapi akan menghubungi akaun penerima dan membalas kemudian. Tidak sabar, apabila orang lain mengarahkannya untuk "memindahkan tambahan 1,000 VND ke akaun penerima dengan mesej meminta wang itu dikembalikan dan meninggalkan nombor telefonnya", Cik Ha segera melakukannya. Bagaimanapun, penerima masih hilang.

Mengikut arahan kakitangan bank, Cik Ha melaporkan kepada polis bahawa dia telah tersilap memindahkan wang. Selepas beberapa hari, Cik Ha mendapat maklumat bahawa pemilik akaun yang lain sudah lama tidak berurus niaga, tidak dapat dihubungi melalui nombor telefon penerima dan wang masih ada di dalam akaun. Mengetahui bahawa pemilik akaun berada di Ninh Thuan , Cik Ha dengan penat mengadu: "Saya datang dari Quang Ninh ke Ninh Thuan untuk meminta bantuan untuk mendapatkan kembali 23 juta VND. Saya tidak tahu sama ada saya boleh mendapatkan semula wang itu, tetapi saya juga perlu membayar perbelanjaan perjalanan dan penginapan, apatah lagi wang terima kasih. Jadi saya menganggap diri saya tidak bernasib baik dan menerima kehilangan wang itu."

Anda harus menyemak semua medan maklumat dengan teliti sebelum mengklik untuk memindahkan wang melalui aplikasi.

Cik NTH (Son Tay, Hanoi ) juga berasa terkilan apabila menceritakan kisah pemindahan 5 juta VND ke akaun yang salah. Kakitangan bank membantu menghubungi akaun penerima, orang ini hanya menjawab telefon sekali dan kemudian menutup telefon, tidak menjawab. Kali seterusnya, dia tidak dapat dihubungi. “Jika saya mahu mendapatkan semula wang itu, saya terpaksa melaporkan kepada polis untuk mengendalikannya, jumlahnya tidak besar jadi saya terpaksa mengalah,” kata Cik H. masih tidak meredah rasa jengkelnya.

Kehilangan wang dengan tersilap memindahkan wang seperti Cik Ha dan Cik H. bukan perkara biasa. Ramai orang tersilap memindahkan daripada beberapa juta kepada beberapa puluh juta, dan jika mereka tidak bernasib baik untuk bertemu dengan pemilik akaun yang enggan membayar, kebanyakan mereka mempunyai mentaliti "melepaskannya" dan tidak tahu sama ada mereka boleh mendapatkannya semula atau tidak. Ketua Perkhidmatan Pelanggan di sebuah bank di Ho Chi Minh City berkata bahawa setiap hari mereka menerima banyak aduan daripada pemilik akaun yang tersilap memindahkan daripada beberapa juta kepada beberapa ratus juta VND.

Biasanya pengirim meminta pihak bank memberikan maklumat, nombor telefon serta menyekat wang penerima. Walau bagaimanapun, peraturan negeri semasa tidak membenarkan bank menyekat akaun pelanggan dengan sewenang-wenangnya. Bank hanya dibenarkan berbuat demikian apabila diminta oleh pihak berkuasa atau dengan persetujuan pelanggan. Tambahan pula, bank tidak boleh menentukan sama ada ia adalah satu pemindahan yang tersilap atau transaksi antara dua individu untuk menyekat akaun pelanggan. Oleh itu, dalam kes ini, walaupun bank mahu, ia tidak boleh menyokong tetapi hanya menasihati orang yang tersilap memindahkan wang untuk melaporkan kepada polis untuk pengendalian selanjutnya.

Kegagalan membayar boleh mengakibatkan pendakwaan jenayah.

Malah, mengikut peraturan, pemegang akaun penerima mesti bekerjasama dalam memulangkan wang yang tersilap dipindahkan ke akaunnya. Sekiranya penerima telah menggunakan wang yang dipindahkan secara tersilap, dia boleh berunding dengan pengirim tentang masa untuk memulangkan wang. Sekiranya masa yang ditetapkan telah berlalu dan penerima tidak memulangkannya, pihak bank akan memberitahu pelanggan untuk memfailkan tuntutan mengikut peruntukan undang-undang. Sekiranya penerima tidak memberi kerjasama untuk memulangkan dan menggunakan wang tersebut, pengirim berhak untuk mengadu mengikut peraturan. Penalti kerana menggunakan wang yang dipindahkan secara tersilap di bawah 10 juta VND ialah denda pentadbiran sebanyak 3-5 juta VND, jika jumlahnya lebih daripada 10 juta VND, pengguna boleh didakwa atas jenayah "Pemilikan harta secara haram". Dahulu banyak kes penerima menggunakan wang orang yang tersilap pindah dan terpaksa masuk penjara.

Walau bagaimanapun, pada hakikatnya, melalui perundingan beberapa bank, masa untuk mendapatkan wang kembali bergantung kepada sama ada pemegang akaun bersetuju untuk memulangkan wang atau tidak. Sesetengah orang bernasib baik kerana bertemu dengan penerima yang baik hati dan boleh mendapatkan semula wang mereka dalam masa beberapa jam sahaja, tetapi yang lain mengambil masa berbulan-bulan, atau terpaksa menyaman di mahkamah untuk menuntut semula wang yang dipindahkan. Seorang wakil Vietcombank berkata bahawa sekiranya pelanggan memindahkan wang yang salah dan penerima bersetuju untuk memulangkannya, Vietcombank akan mengembalikan wang tersebut kepada pelanggan.

Tempoh sokongan maksimum ialah 30 hari dan maksimum 3 kali untuk transaksi yang meminta bayaran balik. Yuran dikenakan mengikut jadual yuran semasa Vietcombank untuk pengesahan transaksi. Wakil bank ini mengakui bahawa proses tuntutan wang yang tersilap pindah adalah agak rumit, jadi pemegang akaun perlu memberi perhatian untuk memasukkan nombor akaun yang betul dan menyemak maklumat dengan teliti sebelum menghantar pesanan. Dan sebenarnya ramai yang tak dapat balik duit yang tersilap pindah tu walaupun tahu nombor akaun penerima.

Dengan perkembangan teknologi, kaedah pembayaran semakin pelbagai dan mudah, jadi kadangkala terdapat risiko. Selain pelanggan yang perlu berhati-hati, pihak berkuasa harus mempunyai cara untuk mengendalikan kes pemindahan yang salah untuk menyokong pelanggan mendapatkan kembali wang mereka.

Dr Nguyen Tri Hieu

Pakar ekonomi-kewangan, Dr Nguyen Tri Hieu berkata, di AS, prosedur pemprosesan bank sangat pantas apabila pelanggan secara tidak sengaja memindahkan wang, kadang-kadang hanya mengambil masa 2-3 hari. Orang yang memindahkan wang secara tidak sengaja memberitahu bank yang membuka akaun supaya mereka boleh memproses tuntutan. Di pihak penerima, jika mereka tiba-tiba menerima jumlah wang yang tidak diketahui, mereka akan memberitahu bank mereka untuk memulangkan wang tersebut.

"Di AS, bank melindungi aset pelanggan mereka dengan sangat baik. Bank mempunyai jabatan yang mengendalikan kes ini di bawah jabatan pembayaran, bukan tanggungjawab cawangan atau pejabat transaksi penerima yang membuka akaun. Sekiranya penerima tidak membayar, orang yang tersilap memindahkan wang akan memfailkan tuntutan mahkamah di mahkamah. Hanya sediakan bukti yang lengkap dan jelas dan ia akan diuruskan dengan cepat, dalam masa beberapa jam penerima akan diuruskan dengan cepat. didakwa," kata Encik Hieu.

Proses pertama di Vietnam ialah melaporkan kepada polis, kemudian mendakwa di mahkamah. Kerana masa dan usaha yang terlibat, orang yang tersilap memindahkan sejumlah kecil wang sering memilih untuk menerima kerugian dan tidak mempunyai cara untuk mendapatkannya kembali dengan cepat. Bergantung pada setiap bank, kaedah pengendalian adalah berbeza sedikit dan masa pemprosesan adalah berbeza. Apatah lagi akaun maya, akaun hantu dan lain-lain, jadi dalam kes tersilap memindahkan wang ke akaun ini dan tidak dapat mencari pemilik akaun, ia juga sukar untuk dikendalikan.

"Dengan teknologi yang semakin maju, kaedah pembayaran semakin pelbagai dan mudah, jadi kadangkala terdapat risiko. Selain pelanggan yang perlu berhati-hati, pihak berkuasa harus mempunyai cara untuk mengendalikan kes pemindahan yang tersilap untuk menyokong pelanggan mendapatkan kembali wang mereka," tegas Encik Nguyen Tri Hieu.

Terima wang pelik, hubungi bank secara proaktif

Sekiranya menerima jumlah wang yang tidak diketahui ke dalam akaun bank, kemudian menerima panggilan telefon atau mesej dengan kandungan pemindahan wang, periksa dengan tenang sama ada orang yang dihubungi adalah pekerja bank atau tidak. Dalam kes pembayaran balik wang kepada pengirim, pelanggan perlu menghubungi bank secara proaktif untuk membuat bayaran balik, elakkan daripada mengklik pada pautan yang dihantar atas permintaan orang yang tidak dikenali. Kerana penipu mengambil kesempatan daripada pemindahan wang yang tersilap, menghantar pautan dan meminta penerima log masuk untuk memindahkan wang itu kembali. Sebenarnya ini adalah helah untuk mendapatkan maklumat akaun dan wang dalam akaun pelanggan.

Pautan sumber: https://thanhnien.vn/chuyen-khoan-nham-co-lay-lai-duoc-tien-185240128214506472.htm