Keputusan 2345/QD-NHNN pada tahun 2023 mengenai pelaksanaan penyelesaian keselamatan dan keselamatan dalam pembayaran dalam talian dan pembayaran kad akan berkuat kuasa, yang bermaksud bahawa transaksi pelanggan - terutamanya transaksi besar (daripada 10 juta VND/masa dan 20 juta VND/hari) dilindungi dengan lebih ketat kerana ia mesti dilakukan oleh "pemilik" akaun. Kebimbangan tiba-tiba "menguap" sejumlah besar wang dalam akaun tanpa campur tangan pengguna diminimumkan. Bagaimanapun, pengambilan sampel muka juga boleh menyebabkan beberapa kesukaran dalam operasi apabila pelanggan terpaksa menggunakan telefon mereka untuk membaca cip NFC pada kad pengenalan warganegara (CCCD). Untuk memastikan semua pelanggan mengemas kini wajah mereka sebelum 1 Julai, TPBank sentiasa berkomunikasi dan membimbing dengan ilustrasi tertentu supaya pelanggan boleh beroperasi dan melakukan sendiri. Jika pelanggan tidak boleh beroperasi sendiri, TPBank bersedia untuk mempelbagaikan saluran sokongan, selari dengan Apl TPBank ialah LiveBank 24/7 dengan perunding yang menyokong siang dan malam, kaunter transaksi tradisional dengan peranti pembacaan cip khusus, atau pakar pelanggan yang datang ke tempat pelanggan untuk menjaga dan menyokong operasi pelanggan.
HIEU0080 (1).jpg
Dengan kebanyakan bank, apabila tidak dapat mengemas kini muka dalam talian, pelanggan perlu pergi ke kaunter transaksi tradisional semasa waktu perniagaan untuk mendapatkan sokongan daripada pegawai transaksi. Tetapi di TPBank, ia berbeza, walaupun mereka tidak mahu/tidak boleh pergi ke kaunter pada waktu perniagaan, pelanggan masih boleh mengemas kini wajah mereka di LiveBank 24/7 dengan perunding sokongan jauh pada bila-bila masa sepanjang hari. Dengan hampir 500 mata transaksi, terutamanya di bandar-bandar besar - di mana terdapat ramai pelanggan, LiveBank 24/7 ialah saluran sokongan yang berkesan apabila pelanggan tidak boleh mengemas kini wajah mereka dalam talian sendiri. Malah pelanggan yang lebih tua yang tidak biasa dengan teknologi tidak menghadapi sebarang kesulitan semasa beroperasi. Encik Hoang Nam (56 tahun, Dong Da, Hanoi ) berkongsi: "Selepas beberapa kali melakukannya sendiri tetapi saya tidak dapat memberikan muka saya kepada bank melalui aplikasi, anak saya membimbing saya ke LiveBank 24/7 berhampiran rumah saya, saya dapat mengemas kininya dengan segera dan kakitangan juga menasihati saya tentang banyak perkhidmatan yang boleh saya lakukan di sini dengan cepat". Mengaplikasikan pengesahan muka secara rasmi semasa membuat transaksi Perintis dan pelaksanaan teknologi biometrik bermula di TPBank pada 2017 - 2018, apabila TPBank mempelopori dalam mengumpul data biometrik pelanggan di LiveBank 24/7, membolehkan pelanggan menggunakan muka/cap jari mereka untuk mengesahkan transaksi. Kaedah mudah berurus niaga dengan muka/cap jari/suara telah menjadi tanda TPBank dalam pasaran dan tabiat kegemaran pelanggan apabila menggunakan banyak perkhidmatan digital Purple Bank. Ini menjelaskan lagi kemudahan, kemudahan dan kepantasan dalam melaksanakan pengesahan mengikut Keputusan 2345 dengan pelanggan TPBank.
HIEU0142 (1).jpg
Dan sebaik sahaja Keputusan 2345 diumumkan pada penghujung tahun 2023, TPBank segera menyeragamkan dan melaksanakan peraturan tambahan mengenai pengumpulan/pengesahan biometrik dengan menambah penyelesaian bacaan NFC untuk mendapatkan maklumat daripada CCCD yang dikeluarkan oleh Kementerian Keselamatan Awam (MPS) untuk dibandingkan dengan Pangkalan Data Biometrik (DB) lama. Mula mengumpul dan menyeragamkan data dari awal April 2024, secara purata, setiap hari, terdapat kira-kira 10,000 sampel muka dan CCCD dikemas kini ke dalam gudang data TPBank dari semua saluran (Perbankan Mudah Alih, Perbankan Internet, Kaunter dan LiveBank 24/7). Terima kasih kepada strategi terpusat dengan platform teknologi moden, bersedia untuk menyambungkan sistem, TPBank dengan pantas menyegerakkan proses untuk kedua-dua mengumpul data pelanggan dan memastikan operasi dengan volum transaksi harian yang tinggi. Pada 20 Jun, TPBank menjadi bank terkemuka yang mematuhi 100% Keputusan 2345 dalam transaksi bernilai tinggi dengan semua pelanggan, 10 hari lebih awal daripada tarikh berkuat kuasa Keputusan (1 Julai 2024).
TPB DuyTan 00094 (1).jpg
Encik Nguyen Hung - Ketua Pengarah TPBank berkongsi: "Melindungi pelanggan secepat mungkin dan maksimum sentiasa menjadi keutamaan kami, bersama-sama dengan membangunkan produk dan perkhidmatan baharu dan inovatif untuk memenuhi keperluan dan citarasa pelanggan yang semakin meningkat. Menyedari kepentingan Keputusan 2345, yang membawa nilai positif kepada kedua-dua bank dan pelanggan, dengan sistem sedia ada, TPBank telah memfokuskan kepada pelaksanaan piawaian pelanggan dengan cepat. akaun pada tahap yang lebih tinggi secepat mungkin." Sebelum Keputusan 2345, faktor pengesahan sering berhenti pada kaedah pengesahan tradisional seperti OTP, SmartOTP atau pin tandatangan/kad... Kaedah pengesahan ini masih dieksploitasi oleh penjenayah untuk menipu pelanggan (Pancingan data untuk mendapatkan nombor OTP, atau memalsukan identiti/tandatangan) untuk kehilangan wang. Malah pengesahan FaceID hanya bergantung pada algoritma padanan corak muka pada peranti telefon peribadi tanpa memastikan bahawa pelanggan yang mendaftarkan akaun adalah yang membuat transaksi. Mempunyai Keputusan 2345 memastikan bahawa pengesahan muka yang telah dipadankan dengan muka pada CCCD memastikan bahawa orang yang membuat urus niaga adalah pemilik akaun bank, sekali gus membawa kesan positif kepada kedua-dua pelanggan dan bank.
Sediakan pengesahan muka yang mudah dengan TPBank dalam salah satu cara berikut: - Lakukan pengesahan melalui aplikasi TPBank: Sediakan kad ID terbenam cip dan telefon yang menyokong NFC. - Lakukan melalui LiveBank 24/7: Sediakan kad ID terbenam cip, pergi ke LiveBank terdekat 24/7 dan pilih "Kemas kini kad ID, muka" dan ikut arahan pada skrin. - Lakukan di Cawangan dan Pejabat Transaksi: Sediakan kad ID yang dibenamkan cip, pergi ke kaunter urus niaga terdekat, wakil jualan akan membantu pelanggan mengemas kini wajah mereka pada sistem.

Cuc Phuong