Dari sofa ke pejabat - pertempuran membentuk masa depan kerja

"Sekali-sekala, seluruh pasukan teruja," Doniel Sutton, ketua pegawai Pinterest, memberitahu Newsweek. "Setiap kali ada cerita tentang syarikat memaksa pekerja bekerja lima hari seminggu, orang mula bertanya, 'Adakah itu akan berlaku kepada kami?'"

Lima tahun lalu, dunia seolah-olah berhenti berputar, pandemik Covid-19 memaksa jutaan pekerja pejabat di seluruh dunia membiasakan diri bekerja dari rumah. Konsep tradisional "pergi bekerja" tiba-tiba hilang, digantikan dengan mesyuarat berturut-turut melalui aplikasi Zoom. Pemimpin perniagaan pada masa itu memuji model kerja yang fleksibel sebagai masa depan yang tidak dapat dielakkan. Tetapi "masa depan" itu seolah-olah mengambil giliran yang tidak dijangka.

Apabila wabak semakin reda, "pembalikan" besar-besaran sedang berlaku, menimbulkan persoalan lama: Pejabat atau kebebasan - yang manakah merupakan kunci kepada produktiviti dan penglibatan dalam era baharu?

Kembali ke gelombang pejabat: "normal baharu" atau kemunduran strategik?

Seperti kesan domino, satu siri gergasi teknologi dan kewangan memutarkan roda, menarik pekerja kembali ke ruang pejabat yang biasa. Amazon, AT&T, Boeing, Dell, Goldman Sachs, JPMorgan, Tesla, dan The Washington Post secara terang-terangan memerlukan pekerja untuk hadir lima hari seminggu. Malah ikon inovasi seperti Apple, Google, IBM, Meta dan Salesforce telah mengetatkan dasar mereka, menetapkan bilangan hari mereka bekerja secara peribadi.

Apa yang ketara ialah apa yang berlaku di Google, perintis budaya kerja terbuka. Menurut CNBC, beberapa pekerja jauh Google telah diberi mesej yang jelas: kembali ke pejabat sekurang-kurangnya tiga hari seminggu, atau menghadapi pemberhentian. Pekerja perkhidmatan teknikal malah diberi pilihan: menerima jadual kerja hibrid atau keluar secara sukarela dengan pakej sokongan.

Jabatan HR Google telah diberi mandat yang lebih ketat: kembali ke pejabat menjelang Jun atau menghadapi pemberhentian. Jurucakap Google, Courtenay Mencini berkata, keputusan itu berdasarkan keperluan khusus setiap pasukan, iaitu untuk memupuk kreativiti dan menyelesaikan masalah kompleks melalui kerja secara peribadi.

Intel tidak terkecuali. Ketua Pegawai Eksekutif Lip-Bu Tan memerlukan pekerja untuk kembali ke pejabat empat hari seminggu, secara rasmi menamatkan model hibrid sebelumnya. Beliau percaya bahawa pematuhan kepada dasar kerja yang fleksibel adalah sangat tidak kemas dan tidak begitu berkesan. Baginya, pejabat harus menjadi "hab kerjasama yang bertenaga".

Di India, gergasi e-dagang Flipkart juga telah meminta semua pekerja untuk kembali ke pejabat lima hari seminggu. Amazon telah mengumumkan peraturan yang sama dari Januari 2025, mengatakan ia mahu "menguatkan budaya korporat" dan "meningkatkan kerjasama," menurut Ketua Pegawai Eksekutif Andy Jassy.

Từ sofa đến văn phòng - trận chiến định hình tương lai việc làm - 1 — Satu siri teknologi dan gergasi kewangan seperti Amazon, Boeing, Dell, Goldman Sachs, JPMorgan dan Tesla memerlukan pekerja bekerja di pejabat 5 hari/minggu (Ilustrasi: Getty).

Pergerakan ini menimbulkan kekecohan. Ramai pekerja terutama yang biasa bekerja dari jauh, malah berpindah ke pinggir bandar atau luar bandar berasa tertekan. Ramai menganggap ini sebagai "pemberhentian lembut": syarikat tidak perlu mengumumkan pemberhentian atau membayar pampasan, tetapi masih membiarkan pekerja pergi.

Seorang pengguna Reddit mengulas secara terang-terangan: "Jelas sekali mereka mahu saya berhenti daripada memaksa saya memecat mereka. Ini adalah taktik kakitangan yang diperkemas yang mereka sanggup gunakan."

Malah Sam Altman, Ketua Pegawai Eksekutif OpenAI, pernah mengisytiharkan bahawa bekerja dari jauh sepenuhnya adalah "kesilapan" besar untuk industri teknologi, terutamanya untuk pemula - di mana perlanggaran, idea dan kreativiti perlu "dari mulut ke mulut" secara langsung.

Kubu Agile: Apabila Pekerja Berada di Nadi Kejayaan

Di tengah-tengah gelombang RTO (Return To Office), masih terdapat "kubu" yang percaya pada model kerja yang fleksibel, dan mereka memperoleh hasil yang mengagumkan. Pinterest adalah contoh utama. Syarikat itu mendapat markah tertinggi pada ranking "Tempat Kerja Terbaik Amerika dalam Teknologi" Newsweek, dengan penarafan 5 bintang. Dasar PinFlex mereka - model kerja yang fleksibel - telah menjadi "magnet" untuk bakat.

“Perkara yang paling kami dengar daripada pekerja ialah, ‘Tolong, jangan ambil ini!’” kata Doniel Sutton, ketua pegawai Pinterest. Beliau berkata model kerja fleksibel syarikat, yang dipanggil PinFlex, secara konsisten menerima markah tertinggi dalam tinjauan dalaman kerana ia memudahkan pekerja mengimbangi kerja dan kehidupan, terutamanya mereka yang membesarkan anak atau menjaga orang tersayang.

Airbnb, dengan dasar "hidup dan bekerja di mana-mana" dan Dropbox, yang mempunyai model "jauh dahulu", juga membuat senarai tempat terbaik untuk bekerja, masing-masing dengan 4.5 bintang. "Bukan semua orang di atas tinggal dalam jarak 50 batu dari San Francisco," kata Dave Stephenson, ketua pegawai perniagaan Airbnb, terus terang. Dasar fleksibel mereka membantu mereka menarik bakat dari seluruh dunia.

Satu kajian dalam jurnal Personnel Psychology mendapati bahawa pekerja jauh melaporkan tahap kepuasan yang lebih tinggi, penglibatan yang lebih besar, dan perolehan yang lebih rendah. Sebaliknya, dasar RTO didapati memudaratkan semangat pekerja, seperti yang dibuktikan oleh memo dalaman yang bocor daripada JPMorgan.

Từ sofa đến văn phòng - trận chiến định hình tương lai việc làm - 2 — Memandangkan banyak syarikat AS memaksa pekerja untuk kembali ke pejabat, Pinterest, Airbnb dan Dropbox tetap menggunakan model kerja jauh (Ilustrasi: Vecteezy).

Allison Vendt, VP of People Dropbox, memanggil model "Virtual First" sebagai "masa depan kerja", memfokuskan pada "cara kami bekerja, bukan di mana."

Data Plant-A menunjukkan bahawa 82% pekerja Dropbox merasakan syarikat menyokong keseimbangan kehidupan kerja yang baik, lebih tinggi daripada purata industri (73%). Dropbox juga bijak menggabungkan faedah mesyuarat bersemuka: 99% mesyuarat dalaman menghasilkan sekurang-kurangnya satu hasil positif untuk perniagaan dan 86% pekerja mengatakan prestasi pasukan mereka bertambah baik selepas setiap mesyuarat.

Syarikat-syarikat ini juga secara proaktif menangani isu pengasingan apabila bekerja dari jauh. Pinterest mengekalkan 24 pejabat global, Airbnb mempunyai 26, bukan untuk memaksa kehadiran, tetapi untuk menyediakan ruang untuk kerjasama, pembinaan komuniti dan penglibatan apabila perlu.

Perspektif pakar dan masa depan kerja dalam ribut AI

Perdebatan antara kerja jauh dan kerja dalam pejabat bukan sahaja kisah masa kini tetapi juga lakaran masa depan, terutamanya apabila Kepintaran Buatan (AI) secara beransur-ansur menjalar ke setiap sudut kehidupan dan pekerjaan.

Sergey Brin, pengasas bersama Google dan kini kembali menjalankan bahagian AI, telah memerlukan pasukan pembangunan AI untuk berada di pejabat "hampir setiap hari dalam seminggu." Dia juga menekankan bahawa "60 jam seminggu adalah ambang emas untuk prestasi maksimum" jika mereka ingin mengekalkan kelebihan dalam perlumbaan AI global.

Perspektif ini menunjukkan bahawa ramai pemimpin masih sangat percaya dengan kuasa kehadiran fizikal, terutamanya untuk pekerjaan yang memerlukan penumpuan tinggi dan keupayaan untuk berinovasi.

Từ sofa đến văn phòng - trận chiến định hình tương lai việc làm - 3 — Untuk menarik dan mengekalkan generasi baharu pekerja, syarikat mesti memenuhi jangkaan autonomi dan fleksibiliti pekerja, kata pakar (Ilustrasi: Adobe Stock).

Walau bagaimanapun, ramai pakar mempunyai pandangan yang berbeza. Bill Gates, pengasas bersama Microsoft, percaya bahawa AI boleh menggantikan kebanyakan pekerjaan manusia dalam dekad akan datang, berpotensi mengurangkan waktu bekerja kepada hanya dua hari seminggu.

Pemodal teroka Vinod Khosla juga meramalkan bahawa seminggu bekerja selama 3 hari boleh menjadi kenyataan terima kasih kepada AI, yang memberi manfaat kepada manusia dan ekonomi . Reid Hoffman, pengasas bersama LinkedIn, lebih optimistik, mengatakan bahawa pekerjaan tradisional 9 hingga 5 akan hilang menjelang 2034, memberi laluan kepada ekonomi gig yang berkembang maju.

Sementara itu, sesetengah syarikat seperti Meta masih berpegang pada model hibrid 3 hari/minggu, Adobe memerlukan pekerja untuk hadir 50% sepanjang masa, dan Spotify kekal teguh dalam dasar "kerja dari mana-mana"nya. Ini menunjukkan bahawa tiada formula satu saiz yang sesuai untuk semua.

Peralihan daripada bekerja dari rumah ke pejabat, atau kegigihan model fleksibel, bukan sekadar keputusan pengurusan, tetapi mencerminkan pencarian tanpa henti untuk penyelesaian optimum antara produktiviti, budaya korporat dan kesejahteraan pekerja. Pandemik secara tidak sengaja telah menjadi percubaan gergasi dalam cara bekerja, dan kini perniagaan menghadapi keputusan yang bercampur-campur.

Tiada model kerja "betul" untuk semua orang. Bekerja dari rumah atau ke pejabat, masing-masing mempunyai kekuatan dan kelemahan tersendiri. Perkara penting ialah perniagaan memahami apa yang diperlukan, apa yang pasukannya inginkan, dan kemudian mencari cara yang paling sesuai.

Sumber: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/tu-sofa-den-van-phong-tran-chien-dinh-hinh-tuong-lai-viec-lam-20250621004417258.htm